SHOPLINE Live|直播介面及成效說明

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直播+購物就該這樣玩!透過 SHOPLINE Live 直播購物接單工具,您可以創造專屬的獨立直播間(網頁式連結),或是串連 Facebook 直播,利用強大的工具與粉絲們高效互動,提升商品曝光,同時提供完善的直播購物體驗,讓粉絲邊看邊買,接單不手軟!

以下將分別說明:

 

一、店家端直播介面說明

A. 左上角成效欄位

  1. 累積觀看次數:目前進入直播間的觀眾人數,重新整理頁面以及重新進入直播間,皆會累計。
  2. 購物車數:顧客透過直播管道,將商品加入購物車的次數。
  3. 預估營業額:顧客透過直播管道,成立的訂單金額 (包含未付款訂單)。

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B. 下方功能欄位

  1. 小工具:包含美顏、跑馬燈、公告欄等工具。
  2. 翻轉切換直播所使用的前後鏡頭。
  3. 留言:向直播間發送留言。
  4. 設定:包含解析度、分享、直播間設定等。
  5. 商品列表:可執行「推薦商品」或「釘選商品資訊」等操作。

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更多操作說明請參考相關文章:

 

二、顧客端直播介面說明

您可透過各種社交平台發送直播連結,顧客取得連結後,即可進入觀看直播。

若顧客在直播開始前 (準備中) 進入直播間 ,將會看到以下畫面:

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以下分別說明在電腦及手機介面顧客如何留言、下單等:

A. 電腦介面

a. 留言

顧客先點按「立即登入」。

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成功登入後顧客即可輸入留言並發送。

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點按 截圖 2023-10-17 下午4.26.55.png 可隱藏聊天室;點按 截圖 2023-10-17 下午4.27.03.png 可再開啟聊天室。

截圖 2023-10-17 上午11.36.34 2.png

 

b. 將商品加入購物車

顧客點按商品右側 截圖 2023-10-17 下午6.46.46.png 可將商品加入購物車。

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點按 截圖 2023-10-17 下午4.37.53.png 可隱藏直播商品列表;點按 截圖 2023-10-17 下午4.38.03.png 可再開啟直播商品列表。

截圖 2023-10-17 上午11.37.23 2.png

 

c. 結帳

顧客先點按下方 截圖 2023-10-17 下午4.42.40.png 開啟購物車。

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確認商品無誤後點按「前往結帳」。

截圖 2023-10-17 上午11.37.30 2.png

 

將開啟網店購物車頁面,後續同一般結帳流程,填寫相關資訊後,即可完成結帳。

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B. 手機介面

a. 留言

  1. 顧客點按 截圖 2023-10-17 下午4.27.03.png 畫面將跳轉至網店登入頁面。
  2. 成功登入後顧客即可輸入留言並發送。

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b. 將商品加入購物車

  1. 顧客點按 截圖 2023-10-17 下午4.38.03.png 可開啟直播商品列表。
  2. 接著點按商品右側 截圖 2023-10-17 下午6.46.46.png 可將商品加入購物車。

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c. 結帳

  1. 顧客點按 截圖 2023-10-17 下午6.48.19.png 開啟購物車。
  2. 確認商品無誤後點按「前往結帳」。
  3. 將開啟網店購物車頁面,後續同一般結帳流程,填寫相關資訊後,即可完成結帳。

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*注意:

  • 直播結束後,顧客仍可透過直播連結繼續在直播間選購並結帳。
  • 顧客透過直播建立的購物車,與在網店加入商品時建立的購物車是獨立分開的,不會相互同步商品。
  • 直播購物車暫未支援「鎖定直播/貼文銷售商品」功能
  • 目前只有新建立的直播間支援顯示上述新版介面。

 

三、如何查看直播成效

您可以在直播中或結束後,在 SHOPLINE LIVE 直播間列表查看該場直播的成效。

*注意:直播成效數據每五分鐘將會更新一次。

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訂單報表

若您已開通 SHOPLINE LIVE 直播工具,在您的訂單報表欄位會多顯示 「導購來源平台」欄位,該欄將會紀錄訂單來源為 「SHOPLINE 直播」。

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訂單明細

透過 SHOPLINE Live 獨立直播間成立的訂單,其訂單明細內的訂單來源將顯示為 「SHOPLINE 直播」。

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延伸閱讀

SHOPLINE Live 直播購物工具|建立直播間及開始直播

 

 

 

 

 

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