除了透过 SHOPLINE 原有的 Live 直播购物工具，您也可以串接 Instagram 开播，不仅能提升品牌及商品的曝光度，也同时提供更完善的直播购物体验。
以下将分别说明：
一、使用前注意事项
- 请确认您已建立 Instagram 商业帐号，且已将您的 Facebook 粉丝专页连接该 Instagram 帐号，相关详细说明请参考此篇文章。
- 若您的商店已串接 Instagram，需先解除连接，并重新连接 Facebook 粉丝专业及 Instagram 帐号。
二、建立及设定直播间
步骤一
前往「商店后台 > 社交电商 > SHOPLINE Live」，点按「新增直播」按钮。
步骤二
点选「从 Instagram 直播」。
步骤三
基本设定：
- 直播名称（必填）：您可以输入该场直播的活动名称，这个名称将会显示让顾客看到。
- 直播主：为单纯纪录栏位，您可以自行决定是否输入。
- 直播介绍：您可以输入该场直播更多介绍说明，这个内容将会显示让顾客看到。
步骤四
进阶设定：
- 库存设定
- 关键字下单设定
- Messenger 讯息设定
＊备注：不支援选择「不发送任何讯息」此选项。
更多「直播间进阶设定」的详细说明请参考此篇文章。设定完成后，点按右下「新增」按钮即成功建立直播间。
步骤五
进入直播间后，点选「加入商品」按钮：
- 新增商品：为该场直播建立客制化商品。
- 选择商品：可将商店已建立的商品加入直播间，每个直播间最多可以加入 100 个主商品。
A. 新增商品
可自订图片、商品名称、关键字、价格、数量、商品货号（SKU）。点按「添加栏位」即可新增多项商品，编辑完成后点按「继续」即可成功将商品加入直播间。
B. 选择商品
勾选欲加入直播间的商品。
可以直接输入商品名称快速搜寻商品。
也可选择弹窗只显示：商店内「包含关键字」的商品，让您快速勾选已包含关键字的商品，更多建立商品关键字的说明请参考此篇文章。
或是点按 图示透过分类快速勾选商品。
商品勾选完成后，可以透过以下方式编辑商品关键字：
- 快速套用「系统生成」关键字
- 批量新增商品关键字
- 个别新增商品关键字
编辑完成后，点按「保存」即可成功将商品加入直播间。
可以点按「活动」按钮建立直播「抽奖活动」、「留言抢优惠」、「竞标活动」、「抢答活动」。
＊注意：
- 目前尚未支援于 Instagram 直播间公开发出活动开始/结束讯息、开奖讯息，仅能传送中奖私讯给得奖者。您可以将活动、商品资讯以留言形式发出，并置顶该留言，后续顾客进入直播也可获得相关资讯。
- 目前仅支援抽奖活动的部分进阶设定：建立过订单、已命中该场直播商品、未曾中奖。
也可以点按「自订讯息」按钮编辑直播的「欢迎讯息」、「下单讯息」、「无库存讯息」。
[即将推出] 支援自订 Instagram 直播的「商品推荐讯息」，商品推荐讯息的详细说明请参考此篇文章。
三、如何串接 Instagram 开播
步骤一
使用手机开启您已串接的 Instagram 帐号，于「动态消息」页面向右滑动，或点按您的帐号头像，开启新增快拍介面。
＊注意：请使用手机开直播。
步骤二
滑动底部功能列至「直播」功能。
步骤三
若欲添加直播标题，请点按左侧的「标题」并输入文字，然后点选「添加标题」。
步骤四
点按 图示开始直播。画面顶部会显示观众人数，底部则会显示留言。
步骤五
回到商店直播间后台，点按「连结 Instagram」选择您刚才已开启的直播。连接完成后，即成功串接 Instagram 开播。
＊注意：
- 串接 Instagram 直播有 1 小时的开播限制，若您评估开播时长将超过 1 小时，建议先行复制多个直播间，以确保后续串接流程顺畅。
＊备注：没有违反过版权或 Facebook 社群守则的商业帐号，最多可以直播 4 小时，是否符合资格由 Instagram 决定，只有少部分帐号才能直播 4 小时。 - 直播倒数提示：当 Instagram 直播进行 50 分钟，在直播间后台会出现直播将于 10 分钟后结束的提示，提醒您重新开播及串接直播。
直播剩余 3 分钟时，会再次提醒您直播即将结束，请尽快结束正在进行中的活动。
此时顾客留言商品关键字，即可将商品加入购物车。
同时，您可以在直播间后台查看顾客发言、列印留言标签。
＊注意：
- 目前尚未支援于后台直播间公开向 Instagram 直播发言。
- 目前尚未支援于商店后台同步观看 Instagram 直播画面。
[即将推出] 支援于 Instagram 直播中推荐商品，推荐商品的详细说明请参考此篇文章。
顾客留言商品关键字后，也会一并收到系统的下单讯息。
＊注意：
- 您需开启 Instagram「允许使用消息功能」，才能透过商店后台传送及查看 Instagram 私信；若关闭功能，您仅能透过 Instagram APP 查看、传送消息。前往「Instagram APP > 设定 > 隐私设定 > 消息控件」即可开启该功能。
- 顾客需使用手机版 Instagram 才能查看完整讯息内容。
- 顾客需将 Instagram 版本更新至 V.214 或 V.215 才能收到结帐连结。
- 若顾客未追踪您的 Instagram 帐号，需至陌生讯息点按「接受」以接收消息。
- 顾客需同意 Instagram 消息权限，才会收到 Instagram 未追踪帐号的消息，可前往「Instagram APP > 设定 > 隐私设定 > 消息控件」确保已开启相关讯息设定。
- 当顾客点入下单消息成立订单，系统将发送订单成立通知；当后续订单状况更新，根据 Instagram 政策，顾客须在 24 小时内曾主动传送私信给您的 Instagram 帐号，系统才能发送更新通知。（以顾客最后一次传送私信的时间开始计算）
若您有建立直播活动，得奖者将收到中奖私信。
四、结束 Instagram 直播
步骤一
点按 Instagram 直播画面右上角的「 X 」符号。
步骤二
点选「立即结束」，即可成功结束该场 Instagram 直播。
回到后台直播间，点按 图示，结束后台直播画面。
＊注意：
- 您必须从手机 Instagram 直播画面点按「立即结束」按钮才可结束直播。
- 目前尚未支援于 Instagram 直播结束后，传送讯息给顾客。
- 目前尚未支援清空顾客购物车商品、发送「广播」。
五、查看直播成效
点选直播间页面左侧的「留言管理」图示。
即可查看该场直播概况、成效及所有留言内容，更多直播成效相关说明请参考此篇文章。
六、为顾客创建订单
A. 直播间「留言管理」分页
于「留言管理」页面点按该位顾客留言右侧的「编辑购物车」、「建立订单」按钮，传送购物车连结给顾客或为顾客创建订单，更多在「留言管理」页面创建订单的相关说明，请参考此篇文章。
B. 消息工作台
于「消息工作台」页面点选该位顾客消息，接着点按「建立订单」分页为顾客创建订单，更多在「消息工作台」页面创建订单的说明，请参考此篇文章。
＊注意：目前尚未支援识别 Instagram 留言顾客与哪一位 Facebook 为同一用户。
＊备注：
- 若顾客自行创建订单，订单详情将显示：
- 订单成立于「前台购物网站」
- 订单来源「SHOPLINE 直播」
- 若您于商店后台为顾客创建订单，订单详情将显示：
- 订单成立于「后台-讯息中心」
- 订单来源「IG：帐号名称」
七、查看直播「商品销售总览」
點選直播間頁面左側的「商品销售总览」圖示。
即可查看该场 Instagram 直播商品销售情形。Instagram 直播商品销售总览介面、数据定义与 Facebook 直播商品销售总览一致，详细说明请参考此篇文章。
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