O2Oリデンプションアプリを使用すると、顧客はオンラインストアで商品を購入し、メールでQRコードを受け取ることができます。その後、リテールストアを訪れてQRコードを提示し、リデンプションを完了します。この機能は、展示会のチケットやコースベースの商品などのシナリオに適しています。
⚠️ 開始する前に、次のことをお忘れなく： O2Oリデンプションを使用するには、オンラインビジネスオーナーサクセスチームに連絡し、アプリケーションフォームを記入してアクティブ化してください。
この記事では、以下の内容をカバーします：
1. リデンプション設定
オンラインコンサルタントが提供するアプリケーションフォームに記入し、以下の機能設定を選択してください。 詳細な設定については、オンラインコンサルタントにお問い合わせください。
i. カスタムメール内容
QRコードメール内のストアロゴ、ヘッダーの挨拶、およびフッターの連絡先情報をカスタマイズできます。
ii. QRコード生成設定
QRコードを生成する単位を選択します（1つのオプションのみ）：
- 「注文」単位
- 「商品」単位
QRコードが生成されるタイミングを選択します（「支払い状況」または「配送状況」のいずれかを選択）：
- 「支払い状況」が「支払い済み」に更新されたとき、システムは顧客にメールを送信します。
- 「配送状況」を「発送中」、「発送済み」、または「到着済み」にカスタマイズすると、システムは顧客にメールを送信します。
*Note：
- QRコード生成条件をカスタマイズする必要がある場合は、アプリをインストールする際にオンラインコンサルタントに通知してください。
- QRコードが生成されると、注文状況は自動的に「確認済み」に更新され、配送状況は「到着済み」に更新されます。
- QRコードがリデンプションされると、注文状況は自動的に「完了」に更新され、配送状況は「回収済み」に更新されます。
iii. QRコードの有効期限
ストア全体で1つのオプションのみを選択できます。
- 固定の有効期限
- QRコード生成からn日後に期限切れ
iv. リデンプション方法
ストア全体で1つのオプションのみを選択できます。
- スタッフログインリデンプション（各スタッフメンバーの個別の権限設定が必要です。スタッフは一度ログインするだけで、複数の顧客のリデンプションを処理できます。）
- ストアブランドコード（ユニークなリデンプションパスワードを設定します。スタッフはログインする必要はなく、パスワードを入力するだけで顧客のリデンプションを処理できます。）
*Note： 「ストアブランドコード」方式を選択した場合、QRコードは商品単位でのみ生成できます。
v. 配送方法
ストア全体で1つのオプションのみを選択できます。
- ストアピックアップ（同じ配送方法の下で複数のストアロケーションを割り当てることができます。）
- カスタム（同じ配送方法の下で複数のストアを割り当てることはできませんが、複数のカスタム配送オプションを作成できます。）
2. 注意事項
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インストールプロセスでは、リデンプションメールの送信者の身元確認が必要です。確認メールは no-reply-aws@amazon.com から送信され、件名は「Amazon Web Services – メールアドレス確認リクエスト（アジア太平洋地域（シンガポール））」です。確認を完了するには、以下の画像に示されたリンクを24時間以内にクリックしてください。
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O2Oリデンプションが設定された後、QRコード生成方法、有効期限、または配送方法を変更する必要がある場合は、すべての既存のQRコードがリデンプションされていることを確認してください。そうしないと、以前に送信されたコードに影響を与え、使用できなくなる可能性があります。 スムーズな顧客体験を確保するために、設定後に完全なテストを実施し、すべてが正しく機能することを確認してから、正式に機能を有効にすることを強くお勧めします。
- QRコードを生成すると、O2Oリデンプションは自動的にSHOPLINE管理画面に「O2O」 注文タグ を追加します。このタグを使用してO2Oリデンプションの注文をフィルタリングできます。
- O2Oリデンプションは現在、 商品セット をサポートしていません。
- QRコードが商品単位で生成される場合、O2Oリデンプションは ギフト や 追加購入アイテム をサポートしていません。QRコードが 注文単位で生成される場合、ギフトと追加購入アイテムは、リデンプションページで正常にリデンプションされるために、メイン商品と同じ SKU を共有する必要があります。SKUが設定されていない場合、リデンプションは失敗します。
- O2Oリデンプションはオンラインストア専用に設計されたアプリであり、小売店のPOSシステムとは異なります：
- POS定期購入なしでO2Oリデンプションを申請できます。
- リデンプション用の商品在庫はオンラインストアの在庫に基づいており、小売店の在庫ではありません。
- O2Oリデンプションによって生成されたQRコードは、標準のモバイルフォン、タブレット、またはコンピュータでスキャンできます。 POSバーコードスキャナーはサポートされていないことに注意してください。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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