實體店：員工表現｜Shoplytics

在您的實體店，哪些員工的銷售表現最亮眼？哪些員工的銷售表現還有待加強？店家可以透過此頁面查詢實體店員工的「銷售金額」、「訂單量」、「平均訂單金額」排行，掌握每個員工的銷售狀況。您可以參考此數據，給予員工適當的獎勵，或是安排對應的員工培訓方案，提升員工業績。

＊需使用 SHOPLINE POS 系統才支援分析圖表。

• 員工銷售數據
• 員工銷售變化

 

一、員工銷售數據

在「Shoplytics 數據分析中心 > 實體店 > 員工表現」頁面會顯示所有目前系統中的實體店員工對應的銷售表現。

指標	指標說明
銷售金額	選取期間內，該員工銷售金額加總，以實收金額為準（不包含預定單未結清尾款）（註 1）
訂單量	選取期間內，該員工成立的訂單量加總（註 1）
平均訂單金額	平均訂單金額愈高，表示員工從相同的訂單量中可以得到的收入愈多（註 2） 計算方式：銷售金額 ÷ 訂單量

註 1：

• 銷售金額和訂單量會扣除取消訂單。
• 針對各類型訂單，業績認列人員請參考下表：
  
  補充：
  • 銷售金額認列會根據訂單狀態變更的時間計算。
    例如：員工 A 於 1/1 建立 100 元預訂單，則 1/1 系統計算員工 A 的銷售金額 +100 元。接著員工 A 於 1/10 結清預訂單尾款 900 元，則 1/10 系統會幫員工 A 的銷售金額 +900 元 。
  • 換貨單不論訂單金額為正/負數，都會計算在銷售人員上。
    例如：員工 A 於 1/1 為顧客結帳上衣一件 600 元、褲子一條 1200 元，訂單總金額 1800 元，系統計算員工 A  1/1 銷售金額 +1800 元。
    接著顧客於 1/10 退貨褲子，並改購買短裙 NT 500元，且是由員工 A 在 POS APP 建立換貨單，則訂單總金額會是 -1200+500 = -700 元，當訂單成立後系統計算 1/10 員工 A 銷售金額 -700 元。 
  • 如果是由不同人建立換貨單，則銷售金額會計算於建立換貨單員工上。
  • 退貨單分為「連結原單的退貨單」與「不連結原單的退貨單」。若為「連結原單的退貨單」，則銷售業績從原銷售人員上扣除；若為「不連結原單的退貨單」，則不會扣除任何銷售員工的業績。
  • 更多訂單類型操作，請參考：商品退換貨功能｜POS APP。

 

註 2：若訂單量為 0 或負數（取消訂單 > 成立訂單）不顯示平均訂單金額

＊注意：如果將員工刪除後，該員工的銷售數據也會跟著一起刪除。

 

＊備註：[即將推出] 員工表現數據也會抓取 Smart OMO 的交易，詳細說明請參考此篇文章。

 

匯出員工交易明細

點按頁面右上方「匯出員工交易明細」連結，即可依需求匯出不同時間範圍的交易明細表。

 

二、員工銷售變化

若您想要觀察員工在不同的時間區間中，銷售狀況的變化，可以透過「選取比較區間」查看相關數據。