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訊息中心支援自訂付款提醒，若顧客建立訂單後尚未付款，系統將自動發送付款提醒訊息給顧客。
一、自訂付款提醒訊息
步驟一
點按訊息中心左側「行銷導購助手 > 付款提醒設定」頁面。
步驟二
選擇發送對象。
1. 社交平台顧客：透過「直播／訊息中心／貼文銷售」建立訂單的顧客（目前尚未支援「社交電商 > 創建訂單」）。
2. 網店前台顧客：透過網店建立訂單的顧客。
步驟三
設定訊息發送時間。系統預設在訂單建立後 2 天，該日 14 點整發送付款提醒。
- 訂單建立後：支援選擇當天或 1-7 天。
- 發送時間：支援選擇 0-23 點。
舉例說明：
- 您設定在訂單建立後 2 天，該日 14 點整發送付款提醒。若顧客 6/1 成立訂單且尚未付款，系統將在 6/3 當日 14 點整發送付款提醒。
- 您設定在訂單建立後當天 14 點整發送付款提醒，系統將根據顧客建立訂單的時間點發送提醒訊息：
⚠️ 注意：若您後續再調整發送時間，則系統會依據以下規則發送付款提醒。
情境一：調整後的時間早於訂單成立當下所設定的時間，則系統會依據訂單成立當下所設定的時間發送付款提醒。
舉例說明：
您原先已設定在訂單建立後 3 天，該日 10 點整發送付款提醒。若顧客 6/1 成立訂單且尚未付款，而您 6/2 調整發送時間為在訂單建立後 2 天，該日 10 點整發送付款提醒。
則系統會在 6/4 當日 10 點整發送付款提醒。
情境二：調整後的時間晚於訂單成立當下所設定的時間，則系統會依據調整後的時間發送付款提醒。
舉例說明：
您原先已設定在訂單建立後 3 天，該日 10 點整發送付款提醒。若顧客 6/1 成立訂單且尚未付款，而您 6/2 調整發送時間為在訂單建立後 5 天，該日 10 點整發送付款提醒。
則系統會在 6/6 當日 10 點整發送付款提醒。
步驟四
可針對不同社交管道個別開啟「發送訊息」開關按鈕，關閉開關後將不會自動發送付款提醒訊息：
- LINE
＊請留意：若您選擇的發送對象為「網店前台顧客」，系統將抓取該顧客綁定的社群帳號傳送訊息（即顧客需綁定社群帳號才可收到訊息）。
若顧客綁定多個社群帳號，系統將依據頁面下方社交管道的排序，擇順位較靠前的管道傳送訊息。點按右側「編輯排序」按鈕可調整排序。
舉例說明：
設定條件：
1. 發送對象為「社交平台顧客」及「網店前台顧客」。
2. 社交管道排序為 Facebook >> Instagram >> LINE >> WhatsApp，僅開啟
Facebook、Instagram 及 WhatsApp 管道的開關。
- 顧客 A 透過 Facebook 直播成立訂單
若未在時間內付款，系統將傳送提醒訊息至顧客 A 的 Facebook 帳號。
- 顧客 B 透過網店台成立訂單，且該顧客有綁定 Instagram 帳號。
若未在時間內付款，系統將傳送提醒訊息至顧客 B 的 Instagram 帳號。
- 顧客 C 透過網店台成立訂單，且該顧客有綁定 Facebook 及 Instagram 帳號。
若未在時間內付款，系統將傳送提醒訊息至顧客 C 的 Facebook 帳號。
- 顧客 D 透過網店台成立訂單，且該顧客有綁定 LINE 及 WhatsApp 帳號。
若未在時間內付款，系統將傳送提醒訊息至顧客 D 的 WhatsApp 帳號。
- 顧客 E 透過網店台成立訂單，且該顧客有綁定多個 Facebook 帳號。
若未在時間內付款，系統將傳送提醒訊息至最近有互動的 Facebook 帳號。
步驟五
點按 Facebook、Instagram 或 LINE 區塊可自訂對應的付款提醒「訊息內容」及「按鈕文字」，預設顯示系統提供的訊息模板。
＊注意：
- 訊息內容的字數上限為 340 字元；按鈕文字的字數上限為 23 字元。
- 目前尚未支援自訂多語系內容。
- 目前暫不支援自訂 WhatsApp 付款提醒，系統已自動新增一個預設的「訂單未付款通知模板」。
在「插入動態文字」右側提供「顧客姓名、訂單金額」 2 種動態文字的參數，點按即可複製該參數，並在編輯欄位內貼上套用。
步驟六
編輯完成後，可先查看右側訊息預覽，確認無誤再點按「更新」按鈕儲存設定。
若顧客建立訂單後尚未付款，系統將依據訊息發送時間，自動發送您自訂的付款提醒訊息至對應的社群管道（下圖以 Facebook Messenger 為例）。
＊注意：
- 訂單付款方式非「貨到付款」且付款狀態為「未付款」，系統才會發送付款提醒。
- 系統將發送您自訂的付款提醒內容，目前尚未支援依據顧客語系切換。
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