訊息中心支援編輯、傳送購物車連結,您還可以自訂購物車連結訊息。
*注意:支援透過 Facebook / Instagram / WhatsApp / LINE 向顧客傳送購物車連結。
以下將分別說明:
一、編輯、傳送購物車連結
前往「商店後台 > 社交電商 > 訊息中心」社群訊息管理介面,點入顧客對話,接著點按頁面右上方「購物車」圖示即可編輯該顧客購物車。
- 點按「選擇商品」可將商店的商品、贈品、組合商品加入購物車。組合商品相關說明請參考此篇文章。
- 點按「自訂商品」可新增客製化商品。
- 點按「清空購物車」可一次清除購物車內的全部商品。
- 若需移除已加入的商品,可點按商品右側「垃圾桶」圖示。
- 若需增加或減少已加入的商品數量,可點按商品右側「−」與「+」圖示。
- 支援顯示商品名稱、商品規格、商品價格及商品數量。
編輯完成後,點按「傳送購物車連結」即可透過 Facebook / Instagram / WhatsApp / LINE 傳送包含購物車連結的訊息給顧客。
*備註:若顧客的 LINE 帳號已綁定網店會員*,則以下購物車內的商品會是一致的:
- 顧客於 LINE 直播間留言商品關鍵字成立的購物車。
- 您於 LINE 直播間後台「留言管理」頁面,點按「編輯購物車」按鈕開啟的顧客購物車。
- 您於訊息中心 LINE 對話框,點按「編輯購物車」按鈕開啟的顧客購物車。
*注意:顧客在留言商品關鍵字後,若有透過 LINE 購物車進入網店購物車頁面,便能自動綁定會員。
顧客點按訊息中的按鈕將開啟網店購物車頁面,當訂單建立成功 / 已付款 / 已發貨 / 已送達 / 已上傳轉帳憑證時,系統會發送通知給顧客。
二、自訂購物車連結訊息
步驟一
點按訊息中心左側「行銷導購助手 > 購物車連結設定」頁面。
步驟二
即可自訂購物車連結的「發送訊息」及「按鈕文字」。
*備註:預設顯示系統提供的訊息模板。
在「插入動態文字」右側提供「顧客姓名、購物車商品總金額、購物車商品總數量」 3 種動態文字的參數,點按即可複製該參數,並在編輯欄位內貼上套用。
步驟三
編輯完成後,可先查看右側訊息預覽,確認無誤再點按「更新」按鈕儲存設定。
後續傳送購物車連結給顧客,將顯示您自訂的購物車連結訊息。
*注意:若您於「SHOPLINE 後台 > 設定 > 基本資料」頁面,選擇「前台商店預設語言:依顧客瀏覽器語言」,則會有以下效果:
- 自訂購物車連結訊息前:將依據顧客選擇的語系,發送對應語系的訊息內容。
- 自訂購物車連結訊息後:訊息固定顯示您自訂的文字內容,不會依據顧客語系切換。
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