為降低訂單管理成本、精簡營運人力，SHOPLINE 廣播中心推出「訂單廣播」功能，可針對目標訂單批量發送訊息，成為店家與顧客間的新溝通途徑。
本篇文章將介紹：
⚠️ 開始前請注意：若您想了解「顧客廣播」功能，請參考：顧客廣播｜廣播中心。
一、新增訂單訊息廣播
步驟一
您可以透過廣播中心／訊息中心兩種路徑，前往新增訂單訊息廣播。
路徑 |
說明 |
廣播中心 |
|
訊息中心 |
|
步驟二
系統將彈出視窗簡述訂單訊息廣播功能，瀏覽後請點選「前往選擇訂單」。
＊注意：若您希望未來不再顯示此彈出視窗，請先勾選「不再提醒」，再點選「前往選擇訂單」。
步驟三
跳轉至訂單列表後，您可以透過搜尋／篩選功能，批量勾選 或跨頁全選目標訂單。
步驟四
下拉「更多動作」表單，即可「新增訂單訊息廣播」。
二、編輯廣播內容
步驟一
新增訂單訊息廣播頁共有廣播資訊、訊息內容兩個區塊，以下將依據欄位分別說明。
廣播資訊
顯示本次廣播的目標訂單資訊，您可以於此再次確認步驟三所選擇的訂單是否正確。
- 訂單數量：預計發送廣播的訂單總數
- 訂單篩選條件：統整目標訂單的搜尋／篩選條件
訊息內容
為本次廣播命名後，填入您欲發送的訊息內容及圖片。
- 廣播名稱（必填）：僅作為後台管理使用，字數上限 30 字
- 訊息內容（必填）：即本次發送給顧客的訊息內容，字數上限 1000 字
- 圖片：支援上傳 1 張格式為 JPG／JPEG／PNG 且大小不超過 5 MB 的圖片
步驟二
確認廣播資訊及訊息內容無誤後，點選「儲存」。
＊注意：
- 訂單訊息廣播無需顧客訂閱授權，請務必確認訊息內容非行銷資訊，避免違反法規。
- 發送簡訊將產生相應費用，詳請參考：簡訊服務費用、簡訊發送服務（台灣）。
步驟三
系統將彈出視窗向您再次確認，瀏覽後點選「確定」。
步驟四
自動跳轉至訂單廣播列表後，即可查閱剛才發送的廣播資訊；詳請參考三、查閱廣播詳情。
三、查閱廣播詳情
發送狀態
當訊息狀態由「等待中」轉為「發送完畢」，即完成廣播發送作業。
發送結果
左側數字為發送成功筆數，右側為目標發送總數；點選「查閱」可了解更多發送詳情。
於「發送結果」欄位確認成功／失敗筆數，點選「查閱」可了解發送失敗的訂單編號及原因。
＊注意：支援顯示最多 1000 筆發送失敗訂單資訊，並可於 30 天內下載發送失敗檔案。
發送範例
電郵
訊息內容及圖片將完整顯示於電郵內，顧客可點選「回覆」前往商店留言。
簡訊
不顯示訊息內容及圖片，僅通知有一則新的訂單訊息，顧客可點選連結前往商店確認。
賣家和顧客訂單通訊
登入商店後，前往「會員中心 > 訂單 > 查閱」找到「賣家和顧客訂單通訊」，即可確認訂單廣播內容。
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