因應店家可能於顧客的訂單成立後，有分開出貨的需求， 為了讓店家能更彈性地管理訂單，我們推出了拆單功能。此篇文章中，我們將介紹：
一、進行拆單的條件
依據訂單使用的付款 / 送貨方式不同，訂單是否進行拆單，也有不同的條件限制。
當該筆訂單是選擇「串接」付款方式（例如綠界科技、台新銀行信用卡收單、Stripe、PayPal 等），當付款狀態為「未付款」訂單不可拆單。
串接付款方式「已付款」訂單 及 非串接付款方式 訂單（例如自訂金流、7-11 / 全家 / 黑貓貨到付款，則根據不同的訂單 / 物流狀態決定是否可以拆單，請參考以下規則：
-
當該張訂單是選擇「無串接」送貨方式：
訂單狀態 為「處理中」或「已確認」
且配送 / 送貨狀態 為「備貨中」、「已取貨」、「已退貨」任一種。 -
當該張訂單是選擇「有串接的 7-11 / 全家」送貨方式：
訂單狀態為「處理中」或「已確認」
且配送 / 送貨狀態 為「未執行」、「可供出貨」、「已取貨」、「已退貨」、「已過出貨期限」、「失敗」中任一種。 -
當該張訂單是選擇「有串接的 黑貓」送貨方式：
訂單狀態為「處理中」或「已確認」
且配送 / 送貨狀態 為「未執行」、「待處理」、「處理中」、「可供出貨」、「已到達」、「已退貨」中任一種。
舉例來說：
訂單狀態為「處理中」 + 送貨狀態為「備貨中」 = 可拆單
訂單狀態為「已完成」 + 送貨狀態為「備貨中」 = 不可拆單
二、如何執行拆單
步驟一：訂單管理
登入 SHOPLINE 商店後台 > 左側目錄列「訂單管理」> 點選欲拆單之訂單編號。
步驟二：點擊「拆單」
進入該筆訂單資訊頁面後，點擊商品詳情右上角「拆單」鈕：
並輸入欲拆出之商品數量，確認數量無誤以後，點擊右下角藍色「建立拆單」鈕：
（在此拆單頁面中，也可以同事看到拆出品項後，母子訂單的金額分別為多少）
例如下圖，將 3 （金額 100）這個商品拆 1 個到子訂單，那母訂單就會由原先的 323-100 剩下 223 元，子訂單則是 100 元。
步驟三：確定拆單、通知信件
確定拆單後，系統會跳出以下視窗，在此視窗中，請務必留意相關注意事項。
同時，店家可以決定是否發送拆單通知信件給顧客，通知信分為母訂單（原訂單）及子訂單（被拆出來的新訂單）的通知，信件內容包含拆單後的訂單資訊。
步驟四：訂單活動紀錄
執行成功後，能在母訂單（原訂單）與子訂單（被拆出來的新訂單）各自的「訂單活動紀錄」區塊中查看拆單紀錄。
母訂單活動紀錄：
子訂單活動紀錄：
同時，顧客會在自己的會員中心內查看母訂單與子訂單的資訊：
點入子訂單中，也可查看到「來源訂單」資訊：
三、拆單基本規則與限制
- 一張訂單可以被拆出複數張子訂單，但子訂單（被拆出來的新訂單）不能再被拆單。
- 子訂單之訂單號碼為原訂單號碼＋英文字母，由 A 開始，爾後由同一張母訂單拆出的下一張訂單之訂單號碼+B，以此類推。
- 務必留意！如果原訂單 已執行出貨，拆單後：
- 「母訂單」務必要「重新執行出貨」並「列印新的寄貨標籤」，取貨付款的代收金額才會是正確的。
- 「子訂單」會是一張「未執行出貨」的訂單，請直接按下執行出貨，列印寄貨標籤即可。
（註：有串接的黑貓/全家冷凍超取僅針對「取貨付款」訂單會觸發「重新執行出貨」的動作） - 拆單後，子訂單初始的「付款狀態」會與母訂單相同，但後續可自行變更母子訂單的付款狀態，二者付款狀態不聯動，可獨立變更。
四、拆單後發票作廢規則
若透過 SHOPLINE 串接雲端發票，您可以在後台 > 訂單設定中，調整「拆單發票設定」，說明如下：
- 如果 開啟「拆單發票設定」功能：
遇到母訂單（未跨期）已開立發票，執行拆單後：
- 「母訂單」發票將強制作廢，且作廢後當下馬上開立新發票。
- 「子訂單」當下不會自動開立新的發票， 但與其他訂單一樣，如果符合自動開立發票規則，會於下個整點自動開立新發票。
若母訂單發票已經跨期（拆單日超過發票開立日下一個單數月 15 號）:
- 「母訂單」發票將不自動作廢。
- 「子訂單」不論當下或以後都不會自動開立新的發票。
- 如果 關閉「拆單發票設定」功能：
不論母訂單已開立的發票是否跨期，執行拆單後：
- 「母訂單」發票將不自動作廢。
- 「子訂單」不論當下或以後都不會自動開立新的發票。
五、拆單內容與商品之規則與限制
- 購物金不能被拆單，也無法變動
- 運費與附加費用不能被拆單，也無法變動
- 拆單後的母訂單與子訂單之金額必須大於或等於 0
- 拆單後的母訂單與子訂單必須各有至少一個商品品項
- 若原訂單有套用到優惠活動享有折扣，拆單後母子訂單可各享有的折扣金額，請參考：拆單時，優惠折扣如何分配
六、訂單報表欄位調整
訂單報表的內容隨著拆單功能上線而有所調整，其中將新增三個欄位：
- 來源訂單編號：拆單後的子訂單會顯示母訂單編號
- 付款訂單編號：若訂單為使用 SHOPLINE 串接的金流服務，則「付款訂單編號」將顯示母訂單編號，其餘皆同該訂單編號
- 付款總金額：若訂單為使用 SHOPLINE 串接的金流服務，則「付款總金額」將顯示母訂單原始金額，其餘皆顯示該訂單金額
請參考：
七、拆單權限
所有店家主帳號皆能執行拆單，而具拆單權限之小幫手帳號才能執行拆單，權限設定：登入 SHOPLINE 商店後台 > 「管理員及安全設定」> 「編輯管理員權限」 > 「訂單管理」 > 「拆單」
評論