店員如何操作結帳流程|POS App

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如需加購 POS 功能,請聯絡線上顧問。

SHOPLINE POS 系統功能可以讓有實體商店的店家為門市顧客結帳,有助於您將實體店與網店的訂單、顧客資訊整合在一個後台,以利進行多通路管理。

以下將分別說明:

 

一、商品加入購物車

步驟一:開啟收銀台

在 POS App 左側目錄點選「收銀台」。

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步驟二:將商品加入購物車

*注意:購物車中的商品價格會依照以下順位顯示,若順位較前的價格未設定,則會顯示下一順位的價格,依此類推。

商品價格顯示順位[即將推出] 當前登入分店的分店價格 > 實體店價格 > 特價 > 原價

可直接點按要加入購物車的商品,或掃描商品條碼,商品將顯示於右側購物車中。也可以點按右上角搜尋圖示,於搜尋欄輸入商品名稱、條碼、SKU 等資訊,快速找到目標商品加入購物車。IMG_0426.PNG

 

店員可使用以下三種方式將商品加入購物車。

  1. 直接點按要加入購物車的商品,商品將顯示於右側購物車中。
    • [即將推出] 新版多規格商品介面若為多種規格商品,您還需要分別點選該商品的規格,再加入購物車。比如衣服的尺寸、布料、顏色等等。CN_______UI.PNG

  2. 掃描商品條碼,商品將顯示於右側購物車中
    *備註:若條碼為會員條碼、優惠代碼等其他非商品條碼,系統將顯示「條碼無對應商品」的提示視窗,並執行「搜尋會員」或「套用優惠代碼」(此功能目前僅支援 Android 用戶)。
    • 若為會員條碼,點按「搜尋會員」可帶入會員資料。
    • 若為有效優惠券條碼,點按「套用優惠代碼」可套用優惠。ZH1.png

  3. 點按右上角搜尋圖示,於搜尋欄輸入商品名稱、條碼、SKU 等資訊,快速找到目標商品加入購物車。

*注意:
若店家點按「搜尋模式」,接著掃描商品條碼,商品並不會加入購物車中,而是會在搜尋頁面中顯示該商品條碼及商品。

  • 如何進入搜尋模式:
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  • 在搜尋模式掃描商品條碼:
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    這時請您取消商品搜尋模式,進入收銀台頁面掃描條碼,即可正常將商品加入購物車中。ZH4.png

 

步驟三:編輯數量、價格

點選購物車中的品項,可調整購買數量、新增折扣及自訂價格。套用折扣的詳細說明請參考「二、套用折扣優惠」。

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若要刪除購物車中的商品,可將商品往左滑後點選「刪除」。

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二、套用折扣優惠

A. 針對特定商品

若要為特定商品設定折扣,請先點按購物車內的商品,再點選「新增折扣」。

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折扣分為:

  • 自訂:將顯示您在「商店後台 > 實體店管理 > 折扣模板」建立的折扣,可直接點選套用,詳細說明請參考 POS 自訂折扣模板
  • 折數:輸入折扣名稱及折數。折數欄位直接輸入數字,打九折請輸入 90;打七五折請輸入 75,依此類推。
  • 現金:輸入折扣名稱及折扣金額。

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點選確定後,系統會顯示折扣名稱、商品原價與折扣後金額。

*備註:關於套用優惠的詳細流程說明請參考 POS 優惠活動|POS APP

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B. 針對整筆訂單

若要為整張訂單設定折扣,請點選「新增整單折扣」,設定折扣方式同上述說明。

*注意:一筆訂單最多可套用 5 個整單折扣活動。

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三、新增/選擇顧客

點按購物車中的「新增顧客」,可選擇「建立新的顧客」或「選擇既有顧客」。

  • 建立新的顧客:詳細說明請參考如何於 POS App 新增顧客
  • 選擇既有顧客:可輸入顧客名稱、手機號碼或電郵搜尋。若有使用 Shopper App 功能,也可以掃描會員元件的條碼搜尋。

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若要重選顧客,可將已選擇的顧客往左滑後,點選「刪除」再重新選取。

*備註:如未新增顧客,在後台訂單頁面中的「訂購帳號」欄位將不會有資訊。

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會員價與會員分級價

若店家於「商店後台 > 設定 > 商品設定 > POS」開啟「套用會員價與會員分級價於 POS App 商品」的功能,新增顧客時,商品售價會改為優先顯示會員分級價和會員價(會員分級價 > 會員價)。

範例:

商品「羅馬洋柑橘精油」有設定以下各項價格資訊。

  • 原價格:590
  • 會員價:570
  • 會員分級價 - VIP 價:550
  • 會員分級價 - VVIP 價:500

當選擇 VIP 會員時,商品會顯示 VIP 價 550

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四、結帳(選擇付款方式)

A. 一般付款方式

確認商品品項與結帳金額皆正確後,點按下方綠色金額按鈕進入付款流程。

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接著可於右側看到下列欄位:

  • 銷售員:若需要切換銷售員的帳號,點右側三個點圖示可選擇其他上班中的銷售員帳號。
  • 統一編號:若需要開立統編發票,請於此欄位輸入。
  • 付款方式:分為現金、信用卡、其他(自訂付款方式),顧客可選擇用其中一種方式付清款項,最多可使用五種方式付款。

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以下說明顧客使用一種或多種方式付清款項的操作步驟。

1. 若顧客使用一種方式付清款項,選取付款方式後,系統將自動帶入總結帳金額於下圖紅框處,可點按輸入顧客實付金額,再點選下方綠色「結帳」按鈕,即可完成結帳流程。

例如:顧客實際支付現金 500 元,即可於紅框處輸入 500,並可在結帳按鈕上方查看「找零」金額。

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2. 若顧客使用兩種以上的方式付清款項,請您先點選一種付款方式,輸入此付款方式要支付的金額後,再點按「新增付款方式」按鈕,完成結帳。

例如:顧客此次消費金額為 450 元,但當下現金只有 100 元,並希望剩餘的 350 元以信用卡完成付款。

請您先點按「現金」並輸入實付金額 100 元,再點按下方「新增付款方式」按鈕,並於彈出視窗中選擇「信用卡」,最後點選下方綠色「結帳」按鈕,即可完成結帳流程。

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B. SHOPLINE Payments POS 付款方式

*注意:目前僅支援香港店家、台灣店家使用。

您可以在 POS App 選擇已在商店後台建立的 SHOPLINE Payments POS 付款方式。

 

C. 混合付款方式

*僅支援 POS App  iOS v1.50.0 以上版本或 Android v1.28.0 以上版本的店家。

您可在結帳時同時使用 SHOPLINE Payments POS 付款方式以及一般付款方式。選擇第一種付款方式並編輯付款金額後,即可新增其他付款方式。您可以在同一訂單中可以選擇以下付款方式組合:

  • 1 種 SHOPLINE Payments 付款方式 + 1 ~ 4 種一般付款方式(5 種為上限)
  • 1 ~ 5  種一般付款方式(5 種為上限)

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*注意:詳細操作流程請參考以下 FAQ:

 

五、訂單備註

您可以使用「備註」功能,為該筆 POS 訂單加上註記,以利內部人員辨識。

可直接輸入訂單備註,或選擇已建立的備註模板,也可以在此新增備註模板。

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