實體店 LINE Pay 結帳流程（台灣)

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有了 SHOPLINE Payments POS 付款方式，顧客可選擇更多元的方式結帳付款，提高商家結帳完成率。本文將介紹台灣店家 LINE Pay 結帳流程。

開始前請注意：

  • 此功能僅支援新台幣商店，且擁有「零售 POS」方案的台灣店家使用。
  • 您須將 POS App 更新為 iOS v1.56.0 以上版本。
  • SHOPLINE Payments 付款方式僅支援開立電子發票，若有開立發票需求，請務必注意。

以下將分別說明：

 

一、LINE Pay 結帳流程

步驟一：選擇商品

前往 「POS App > 收銀台」點選要結帳的商品後，點按右下角的綠色框進入結帳頁面。

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步驟二：選擇 LINE Pay 付款方式

點選已設定的 SHOPLINE Payments POS LINE Pay 付款選項（為錢袋圖示）。請務必將 POS App 升級至 iOS v.1.56.0 以上，否則無法選取 LINE Pay 付款選項。

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步驟三：開始結帳

點按「預訂」或「結帳」按鈕。

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＊注意：

  • 若您將付款金額設為以下三種情形，則無法成功結帳，系統將顯示阻擋彈窗。
    • 付款金額為 0。
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    • 付款金額 > 訂單總額。pastedGraphic_5.png

    • 付款金額 < 最低結帳金額。此最低結帳金額為您在後台設定的結帳金額條件。您可以前往「SHOPLINE 商店後台 > 付款設定 > POS 頁籤」查看或修改該付款方式的「結帳金額條件」欄位。pastedGraphic_6.png

 

步驟四：開立發票

若您有設定電子發票，系統會根據您的設定詢問是否開立發票，點按「是」。若您並無設定發票，請直接跳到步驟五繼續結帳。若想了解實體店的電子發票設定，請參考SHOPLINE 實體店電子發票設定｜POS App。

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選擇「列印」、「手機條碼（載具）」或「捐贈碼」。

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手機條碼（載具）、捐贈碼選項

選擇「手機條碼（載具）」或「捐贈碼」時，系統會依據您在「POS App > 設定 > 發票」的設定進入掃描槍掃描／手動輸入、相機掃描的畫面。您也可以在畫面上一鍵切換至另一種方式以利加速結帳。

  • 掃描槍掃描／手動輸入
    使用掃描槍掃描或手動輸入顧客的載具或捐贈碼。若要使用相機掃描功能，請點按「相機掃描」。
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  • 相機掃描
    使用 iPad 相機掃描顧客的載具條碼。若要使用掃描槍掃描或手動輸入，請點按「手動輸入手機條碼」。
    若您是初次使用 iPad 相機掃描，POS App 會需要取得 iPad 的權限，請點按「好」才能正常使用相機掃描功能。pastedGraphic_10.png

 

步驟五：顧客付款

1. 掃描槍掃描付款（僅支援一維條碼）

請顧客出示 LINE Pay 的一維條碼（Barcode），讓您使用掃描槍掃描。

＊注意：

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2. iPad 相機掃描付款（支援一維條碼、二維條碼）

請顧客出示 LINE Pay 的一維條碼（Barcode）或二維條碼（QR Code），讓您使用 iPad 的相機掃描。點按「相機掃描」按鈕。

若您是初次使用 iPad 相機掃描，POS App 會需要取得 iPad 的權限，請點按「好」才能正常使用相機掃描功能。

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步驟六：等待結帳結果

掃完 LINE Pay 付款碼後，系統會跳轉回等待付款頁面。此時請耐心等候付款完成，並請勿關閉程式，否則將造成付款失敗。

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步驟七：結帳結果

1. 付款成功

付款成功後，POS App 畫面將顯示付款成功。點按「完成」即可回到收銀台畫面。

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2. 付款失敗

若發生付款失敗，POS App 會列出失敗的付款方式，上方也會顯示錯誤原因。您可點按「取消付款」或「重新發起付款」。

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二、結帳過程取消付款／取消訂單

結帳過程中，POS App 可針對尚未付款、付款失敗的交易進行取消付款和取消訂單。

1. 結帳過程取消付款

A. 掃碼前

＊由於 LINE Pay（店家掃描）是掃碼後才會成立訂單，掃碼前僅能取消付款，且不會有取消訂單的選項。

步驟一：點按「取消付款」，畫面會出現「取消付款確認」的彈出式視窗。

步驟二：點按「確定」即可取消付款。

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B. 掃碼失敗後

步驟一：點按「取消付款」，畫面會出現「取消付款確認」的彈窗。

步驟二：點按「取消付款」即可取消付款。

掃碼失敗並取消付款成功後，原訂單不會取消交易。您可至交易紀錄頁面取消訂單或重新發起付款。

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  • 預訂單結清，掃碼失敗後取消付款：
    點按「確定」後會刪除結清單，請回到交易紀錄重新結清該張預訂單。pastedGraphic_18.png

 

2. 結帳過程取消訂單（掃碼失敗後）

LINE Pay 掃碼失敗後可以選擇取消訂單。

步驟一：點按「取消付款」後，畫面會出現「取消付款確認」的彈出式視窗。pastedGraphic_19.png

步驟二：點按「取消訂單」。

步驟三：選擇取消人員、填寫取消原因、選擇是否回補點數／購物金。

步驟四：點按「確定」，即可取消訂單。
＊注意：取消付款成功後，原訂單不會取消交易，未到期的折抵購物金、點數將會回補；已到期的折抵購物金、點數則預設為不回補。
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三、注意事項

  • 暫不支援多門市多統編的店家、個人戶店家申請 SHOPLINE Payments POS 付款方式 -  LINE Pay。
  • 目前僅支援「店家掃描顧客付款碼」的形式，暫不支援顧客掃描店家收款碼。
  • 暫不支援 LINE Pay 付款碼綁定發票載具，結帳時必須分別掃付款碼及載具條碼。
  • LINE POINTS 折抵：
    • 支援 LINE POINTS 折抵功能，惟訂單、發票不支援顯示 LINE POINTS 折抵的相關資訊。若結帳時顧客使用 LINE POINTS 折抵，開立的發票僅會顯示商品全額，並不會顯示 LINE POINTS 折抵數額。
    • 若訂單使用 LINE POINTS 折抵，退款時也會以 LINE POINTS 形式退回原折抵數額。
  • LINE Pay 訂單成立後，退款期限為 60 天。超過 60 天的訂單即不得退款。

 

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