若您 POS App 的訂單資料達到一定數量,或 POS App 發生卡頓、當機、閃退等問題,請您務必與線上顧問反應後,依照顧問說明執行重置,以避免訂單或者商店資料消失無法復原。
本篇將介紹:
一、POS App 重置資料步驟
步驟一
前往「POS App > 設定 > 資料庫」。
訂單與交易重置提醒
*注意:此功能僅支援 iOS v1.42.0 以上版本的店家。
若您儲存的訂單資料過多時,可能會影響 POS App 運行的效能,系統將會提醒您資料儲存已達上限,建議您進行訂單與交易資料重置。點按「立即重置」也可以進入「資料庫」頁籤。
步驟二
⚠️ 請聯繫線上顧問確認狀況後,點按不同資料的重置按鈕。
1. 重置門市資料
選擇重置「門市資料」時,系統會確保資料同步至最新狀態後,清除門市的所有資料並重新載入該門市的資料。點按「重置」,並點按「確定」。提醒您,門市資料重置成功後系統會登出,請點按前確認有管理員帳號密碼可以登入。
若您的資料龐大,重置門市資料時可能需要花費一段時間,請耐心等候。
重置完畢後畫面會跳轉至登入畫面,請再重新登入即可。
2. 重置商品資料
選擇重置「商品」資料時,系統會清除所有商品資料,再重新同步商品資料。點按「重置」,並點按「確定」。
若您的資料龐大,重置商品資料時可能需要花費一段時間,請耐心等候。
重置完畢後會顯示重置成功。
3. 重置訂單與交易資料
選擇重置「訂單與交易資料」時,系統會確保資料同步至最新狀態後,清除所有訂單與交易並重新載入指定範圍內的資料。點按「重置」,並點按「確定」。
選擇要同步的時間區間,您可以選擇重新同步三個月內、半年內、或全部資料。選擇完畢後點按「完成」。
若您的資料龐大,重置訂單及交易資料時可能需要花費一段時間,請耐心等候。
重置完畢後會顯示重置成功。
4. 重置顧客資料
*注意:此功能僅支援 iOS v.1.64.0 以上及 Android v.1.35.0 以上版本的店家使用。
選擇重置「顧客資料」時,系統會確保資料同步至最新狀態後,清除所有顧客資料並重新載入近 3 個月的顧客資料。點按「重置」,並點按「確定」。
若您的資料龐大,重置門市資料時可能需要花費一段時間,請耐心等候。
5. 最佳化儲存空間
此功能目前僅支援 iOS POS v1.49.0 以後版本,暫不支援 Android 版本。
若您的裝置交易資料量龐大,您可啟用「最佳化儲存空間」功能,自動清理舊的交易資料,使資料維持在適合 POS App 運行的數量。
開啟「最佳化儲存空間」開關,POS App 即會適時清理舊資料,提升系統效能。
*注意:舊資料仍可在連線時查詢,在離線狀態則無法存取。
二、注意事項
- 若您擁有多家門市,當您重置門市資料、訂單與交易資料時,系統會清除所有門市的資料,並載入目前登入門市的資料。等到您登入其他門市時,才會載入其他門市的資料。
- 範例:您有門市 A、B,目前登入門市 A。重置門市資料後,此時資料庫只會抓取門市 A 有關的資料。若再從門市 A 切換到門市 B,此時資料庫會再載入門市 B 的資料。
- 範例:您有門市 A、B,目前登入門市 A。重置門市資料後,此時資料庫只會抓取門市 A 有關的資料。若再從門市 A 切換到門市 B,此時資料庫會再載入門市 B 的資料。
- 點按「重置」後,若有「未同步資料」則系統會終止重置,避免資料遺失。請先同步至最新資料再進行重置。
- 重置過程請確保網路連線穩定,否則可能會造成重置失敗。
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