若您 POS App 的訂單資料達到一定數量，或 POS App 發生卡頓、當機、閃退等問題，請您務必與線上顧問反應後，依照顧問說明執行重置，以避免訂單或者商店資料消失無法復原。
本篇將介紹：
一、POS App 重置資料步驟
步驟一
前往「POS App > 設定 > 資料庫」，點選「資料重置」。
訂單與交易重置提醒
＊注意：此功能僅支援 iOS v1.42.0 以上版本的店家。
若您儲存的訂單資料過多時，可能會影響 POS App 運行的效能，系統將會提醒您資料儲存已達上限，建議您進行訂單與交易資料重置。點按「立即重置」也可以進入「資料庫」頁籤。
[即將推出] 新版訂單與交易重置提醒
＊注意：此功能僅支援 iOS v1.42.0 以上版本的店家。
若您儲存的訂單資料過多時，可能會影響 POS App 運行的效能，如您未開啟「最佳化儲存空間」的「訂單與交易資料」按鈕，系統將會提醒您資料儲存已達上限，並建議您開啟此功能。
＊注意：
- 系統在連線或離線狀態時皆會偵測訂單資料數量，並在您執行以下操作時顯示此提醒：
- 重新開啟 POS App 或返回「收銀台」頁面時
- 由 POS App 左側目錄列表進入「設定」頁面，預設進入「發票和收據」頁籤及點選「資料庫」頁籤時
點按「前往設定」後，即會跳轉至「資料庫」頁籤，並出現彈窗提醒「請開啟最佳化儲存空間」。
點按「開啟最佳化」後，系統將會自動開啟「訂單與交易資料」按鈕。
步驟二
⚠️ 請聯繫線上顧問確認狀況後，點按不同資料的重置按鈕。
1. 重置門市資料
選擇重置「門市資料」時，系統會確保資料同步至最新狀態後，清除門市的所有資料並重新載入該門市的資料。點按「重置」，並點按「確定」。提醒您，門市資料重置成功後系統會登出，請點按前確認有管理員帳號密碼可以登入。
若您的資料龐大，重置門市資料時可能需要花費一段時間，請耐心等候。
重置完畢後畫面會跳轉至登入畫面，請再重新登入即可。
2. 重置商品資料
選擇重置「商品」資料時，系統會清除所有商品資料，再重新同步商品資料。點按「重置」，並點按「確定」。
若您的資料龐大，重置商品資料時可能需要花費一段時間，請耐心等候。
重置完畢後會顯示重置成功。
3. 重置訂單與交易資料
選擇重置「訂單與交易資料」時，系統會確保資料同步至最新狀態後，清除所有訂單與交易並重新載入指定範圍內的資料。點按「重置」，並點按「確定」。
選擇要同步的時間區間，您可以選擇重新同步三個月內、半年內、或全部資料。選擇完畢後點按「完成」。
若您的資料龐大，重置訂單及交易資料時可能需要花費一段時間，請耐心等候。
重置完畢後會顯示重置成功。
4. 重置顧客資料
＊注意：此功能僅支援 iOS v.1.64.0 以上及 Android v.1.35.0 以上版本的店家使用。
選擇重置「顧客資料」時，系統會確保資料同步至最新狀態後，清除所有顧客資料並重新載入近 3 個月的顧客資料。點按「重置」，並點按「確定」。
若您的資料龐大，重置門市資料時可能需要花費一段時間，請耐心等候。
二、POS App 最佳化儲存空間
若您的裝置交易資料量龐大，您可啟用「最佳化儲存空間」功能，自動清理舊資料，使資料維持在適合 POS App 運行的數量，提升系統效能。
＊注意：此功能目前僅支援 iOS POS v1.49.0 以後版本，暫不支援 Android 版本。
步驟一
前往「POS App > 設定 > 資料庫」，點選「最佳化儲存空間」。
步驟二
選擇您欲清理的資料按鈕。
＊注意：舊資料仍可在連線時查詢，在離線狀態則無法存取。
盤點單 / 進貨單 / 調撥單資料清理條件
如選擇開啟「盤點單 / 進貨單 / 調撥單」資料的「最佳化儲存空間」開關，該盤點單 / 進貨單 / 調撥單須符合以下條件，系統才會清除相應資料：
- 更新時間：已超過 3 個月以上未更新
- 上傳狀態：已成功上傳
-
操作狀態：已無法進行操作（符合下列任一條件）
- 該盤點單盤點結果為「已校正」或「符合」
- 該進貨單進貨狀態為「已入庫」或「已取消」
- 該調撥單調撥狀態為「部分入庫」、「已入庫」或「已取消」
-
操作頁面：不在「盤點單」、「進貨單」或「調撥單」頁面
- 即使有開啟「最佳化儲存空間」功能，如您仍在盤點單 / 進貨單 / 調撥單頁面，便不會進行資料清理。
＊註：如您想要查看清理後的資料，仍可透過「搜尋」在 POS App 上查看對應資料，後台資料將不會刪除。
三、注意事項
-
若您擁有多家門市，當您重置門市資料、訂單與交易資料時，系統會清除所有門市的資料，並載入目前登入門市的資料。等到您登入其他門市時，才會載入其他門市的資料。
- 範例：您有門市 A、B，目前登入門市 A。重置門市資料後，此時資料庫只會抓取門市 A 有關的資料。若再從門市 A 切換到門市 B，此時資料庫會再載入門市 B 的資料。
-
點按「重置」後，若有「未同步資料」則系統會終止重置，避免資料遺失。請先同步至最新資料再進行重置。
-
重置過程請確保網路連線穩定，否則可能會造成重置失敗。
延伸閱讀
評論