實體店八達通結帳流程(香港)

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*僅支援【貨幣:港幣商店,及國家 / 地區為香港】且擁有「零售 POS」方案店家使用。
*支付寶付款方式僅適用於 Global Payments 刷卡機(A920)。

有了 SHOPLINE Payments 付款方式,顧客可選擇更多元的方式結帳付款,提高商家結帳完成率。本文將介紹香港店家八達通的結帳流程。

以下將分別說明:

 

、八達通結帳流程

步驟一:選擇商品

前往 「POS App > 收銀台」點選要結帳的商品後,點按右下角的綠色框進入結帳頁面。

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步驟二:選擇付款方式

點選已設定的八達通付款選項。

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步驟三:選擇刷卡機

再次點按八達通付款選項,選擇適用的刷卡機。

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*注意:

  • 請保持刷卡機網路連線暢通,否則可能導致付款失敗。
  • 若您的門市僅有一台刷卡機,系統會自動帶入該刷卡機。
  • Global Payments 刷卡機的 IP 位置需與結帳 iPad IP 位置一致才能正常運作。若您使用浮動 IP,您可在商店後台修改刷卡機 IP 位置以利正常下單。前往「SHOPLINE 後台 > 實體店管理 > 刷卡機管理 」,找到對應刷卡機後點按「刷卡機 IP」欄位的鉛筆圖示即可修改 IP。pastedGraphic_5.png

 

步驟四:預訂/結帳

點按右下角的「預訂」或「結帳」按鈕。

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步驟五:顧客付款

待 POS App 與刷卡機連線後,使用刷卡機協助顧客結帳。
*注意:請保持刷卡機網路連線暢通,否則可能導致付款失敗。

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刷卡機出現待刷卡金額時,請顧客以刷卡、插卡、或感應八達通卡方式付款。移開卡片且授權通過後,可選擇選擇是否列印收據,付款成功後刷卡機會回到主畫面。

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步驟六:結帳結果

1. 付款成功

付款成功後,POS App 畫面將顯示付款成功。

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2. 付款失敗

若付款失敗,POS App 上將顯示「付款失敗」字樣,您可以在 POS App 上點按「重新發起付款」重新刷卡付款。

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*注意:

  • 由於八達通卡儲值上限為 3000 港元,因此結帳超過 3000 港元的商品時,您無法選擇八達通當作付款方式。pastedGraphic_11.png
  • 若您的商品價格有小數點第 2 位,則無法選用八達通付款。您可前往「SHOPLINE 後台 > 設定 > 結帳設定」,開啟「結帳金額套用進位/捨去法」開關。pastedGraphic_12.png

 

 

二、結帳過程取消付款/取消訂單

結帳過程中,POS App 可針對尚未付款、付款失敗的交易進行取消付款和取消訂單。取消付款成功後,原訂單不會取消交易。您可至交易紀錄頁面取消訂單或重新發起付款。

八達通訂單取消付款、取消訂單的流程與信用卡訂單相同,相關詳細步驟請參考這裡

 

 

三、重新發起付款時變更付款方式(Android 版本)

若發生付款失敗的情形,您可以在重新發起付款時選用其他付款方式以利完成結帳。

有關變更付款方式的詳細步驟,請參考這裡

 

 

四、清機

⚠️ 注意:僅 Global Payments 刷卡機需要執行清機。

店家進行清機後,刷卡機公司才會將刷卡機上的款項於約定時間匯入店家的銀行帳戶。SHOPLINE 刷卡機合作公司環滙(Global Payments)建議每日進行刷卡機結帳一次
*注意:八達通訂單會自動清機,毋需在刷卡機上操作。

有關清機的詳細步驟,請參考這裡

 

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