滿額送購物金|商店購物金

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經營會員忠誠度、保障顧客回購率,店家可以提供「商店購物金」讓指定的會員在登入狀態時消費使用,抵扣訂單金額。而商店的「滿額購物金」是在會員為訂單結帳後,將會立即獲得,是鼓勵顧客下單總金額提升、也鼓勵顧客下次再度消費的好工具喔!

 

 

一、設定步驟

步驟一:進入「顧客管理」功能

選擇 「商店購物金

 

步驟二:設定滿額送購物金

在「商店購物金的頁面裡,你可先按開關按鈕,開啟滿額送購物金的功能。

開啟後,你可以設定贈送購物金的生效條件(訂單必須達到的最低金額)、購物金贈送金額和有效期限。如果沒有有效期限,可勾選「永不過期」。

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購物金類型分為兩種,你可以選擇要贈送固定金額的購物金,或是以百分比%計算。

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購物金類型:固定金額
選擇固定金額時,你可以選擇是否要「累計贈送購物金」,

  • 假設設定滿$100送$10點購物金,並勾選「累計贈送購物金」,那麼顧客消費滿$100會送10點,消費滿$200則會贈送20點購物金。
  • 假設設定滿$100送$10點購物金,但沒有勾選「累計贈送購物金」,那麼顧客消費滿$100會送10點,消費滿$200依然只送10點購物金。

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購物金類型:百分比%
選擇以百分比%計算時,

  • 假設你設定滿$100贈送5%的購物金,那麼顧客消費滿$100,將會獲得100*5%=5點購物金,消費滿200,將會獲得200*5%=10點購物金。
    *以百分比%計算時,若有小數點產生將會計算至整數位。

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當填寫好購物金功能設定的欄位,請按「更新」完成設定。發送條件注意事項請見文章下方說明。系統會透過電郵通知會員送贈購物金的消息,而送贈的購物金也會紀錄於商店購物金紀錄裡。Screen_Shot_2017-12-20_at_3.04.16_PM.png

 

 

二、為不同會員級別設定滿額送購物金

此功能由 O2O/ 企業旗艦計畫 / 跨境計畫支援 

您也可以為不同會員級別設定專屬的滿額送購物金回饋,除了可以鼓勵會員透過不斷回購來達到特定會員等級,鞏固顧客品牌忠誠度,也能有效增加回購率。

*請於商店後台的對話視窗向線上顧問申請開通,約須 2 個工作天,完成後會於線上通知您,並可進行以下設定。

 

步驟一:進入會員分級設定

請到後台的「顧客管理」> 「會員分級設定」

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步驟二:開啟滿額送購物金功能

至欲設定的會員級別點擊更多動作 > 編輯,即可看到滿額送購物金功能的選項:mceclip0.png

請您按開關按鈕,來開啟功能。開啟後,即可依照上述的步驟進行條件的設定。完成後請點擊右上角的「更新」按鈕來儲存設定。

 

*請注意:

1. 商店購物金頁面的滿額送購物金一旦開啟,將會套用至所有會員分級。
2. 若於會員分級設定中開啟滿額送購物金,
將會取代商店購物金頁面中的滿額送購物金設定,不論會員分級滿額送購物金是否低於一般會員的滿額送購物金金額。
3. 若關閉商店購物金頁面中的滿額送購物金設定,但於會員分級中的特定分級開啟,特定會員分級的顧客仍會收到滿額送購物金。
4. 會員分級中的滿額送購物金設定紀錄將會顯示於會員分級設定>異動紀錄 ,不會出現在商店購物金 > 活動紀錄中
5. 若管理員(小幫手)有「商店購物金權限」但沒有「會員分級設定」權限, 無法進入會員分級設定編輯滿額送購物金。
6. 若管理員(小幫手)有「會員分級設定權限」但沒有「商店購物金權限」, 可以進入會員分級設定編輯滿額送購物金。

 

[即將推出] 三、前台滿額送購物金提示

1. 後台一旦設定滿額送購物金,當顧客進入前台結帳購物車頁面時,若購物車未符合滿額送購物金條件,則會在「尚未享用之優惠」區塊顯示尚未套用的滿額送購物金提示(如下圖所示),以刺激顧客消費。

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提示文字將會根據購物金贈送活動類型而有所不同,如下:

  • 固定金額+不累計贈送:  滿 NT$XX 送 NT$XX 購物金 – 還差 NT$XX
  • 固定金額+累計贈送:      每 NT$XX 送 NT$XX 購物金 – 還差 NT$XX
  • 百分比%:                       滿 NT$XX 送 XX% 購物金 – 還差 NT$XX

 

2. 若會員在登入情況下購買,當購物車已達到滿額送購物金條件,則會在「已享用之優惠」區塊顯示已享有的滿額送購物金優惠,且在「訂單資訊」區塊也會顯示付款後顧客可以獲得的購物金,如下圖所示。

 

*注意:此提示僅供提醒顧客,仍需待符合發放資格之顧客「完成付款後」系統才會發放該筆購物金。

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提示文字將會根據購物金贈送活動類型而有所不同,如下:

  • 固定金額+不累計贈送: 滿 NT$XX 送 NT$XX 購物金           + NT$XX 購物金
  • 固定金額+累計贈送:    每 NT$XX 送 NT$XX 購物金            + NT$XX 購物金  
  • 百分比%:                     滿 NT$XX 送 XX% 購物金                 + NT$XX 購物金

 

四、注意事項

*必須同時符合以下條件,系統才會贈送購物金:

1. 滿額送購物金是會員獨享的制度,會員必須在登入狀態下結帳才有資格獲贈購物金。如於結帳時候勾選「我要成為會員」將不被計算為登入狀態,訂單金額即便符合生效條件也不會獲得購物金。

2. 系統只會於訂單是「已付款」狀態及符合贈送的條件下發送購物金給會員。
**如在未付款的狀態下做訂單編輯/拆單,系統會在母訂單更新為已付款後,根據新的訂單金額判斷是否發送購物金。
**拆單後子訂單(訂單號A~Z結尾一律不處理滿額贈購物金。

3. 訂單折扣後的金額(折扣含:全店/指定商品優惠活動、會員分級默認優惠、購物金)在不帶入運費及附加費的情況下,如有達到所設定的滿額贈門檻,才會發送購物金。 

4.滿額購物金的發送規則為會員訂單的「付款狀態」更改為「已付款」時,系統會查看這筆訂單下單時是否有登入會員、下單的金額是否滿足現在開啟的滿額購物金條件,與訂單成立的時間點無關

若該位會員的訂單更改為「已付款」的當下,滿額購物金的功能並沒有開啟,該會員將不會收到滿額購物金。

舉例來說:

店家A在雙11時,當天開啟「滿額購物金」功能,只有在11/11當日付款狀態改為「已付款」的會員訂單可以獲得滿額購物金。

若店家A在11/11 23:59後就將滿額購物金功能關閉,會員在11/11當日下單,但在11/11 23:59滿額購物金功能關閉後才完成付款,即使符合滿額購物金贈送條件,也不會獲得滿額購物金。

另外,若會員是在11/11之前就下單,但是在11/11當日付款,由於在付款當下店家有開啟滿額購物金功能,若該位會員下單金額符合滿額購物金的贈送條件,將會收到滿額購物金。

 

 

五、延伸閱讀:

 

 

 

 

 

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