[即將推出] 建立回饋活動｜商店購物金

經營會員忠誠度、保障顧客回購率，店家可以提供「商店購物金」讓指定的會員在登入狀態時消費使用，抵扣訂單金額。「回饋活動」功能讓店家可以建立消費贈購物金的限時活動，還可指定商品、區分適用的會員等級，多種玩法讓店家搭配出最佳的業績衝刺方案！

本文將介紹：

• 建立回饋活動
• 編輯回饋活動
• 注意事項

 

一、建立回饋活動

步驟一：新增回饋活動

前往「SHOPLINE 後台 > 促銷及分潤 > 回饋活動」，點按「新增活動」。

 

步驟二：輸入活動名稱

在活動名稱欄位輸入本次回饋活動的名稱，此名稱會顯示在前台結帳頁面。您可選擇填寫一種或多種語言。

步驟三：設定活動時間

選擇回饋活動的時間範圍。點按右邊的行事曆選擇活動時間，取消勾選「永不過期」後可以設定活動結束的時間。

步驟四：設定適用通路

勾選本次回饋活動適用的通路。勾選「實體店」即可將回饋活動適用於實體店。

＊注意：

• 系統預設不勾選「實體店」通路。
• 定期購子單支援回饋活動，有關定期購服務的說明，請參考此篇文章。

步驟五：設定適用對象

設定本次回饋活動適用的會員。

• 所有會員
  勾選「所有會員」選項，則所有會員皆能享有本次回饋活動。
  

• 指定會員等級
  勾選「指定會員等級」選項，您可以勾選本次回饋活動適用的會員等級。
  

 

步驟六：設定生效條件

生效條件共有三種，三種皆可以選擇回饋活動的生效條件為「最低金額（滿額）」或「最少件數（滿件）」。

＊注意：Smart OMO 目前僅支援 「當全單達到最低金額」的回饋活動。

條件說明：

• 當全單達到：當全單滿額／滿件時，顧客即可獲得購物金。
• 當指定商品達到：指定商品滿額／滿件時即可獲得購物金。下滑至下方的「選取指定商品」區塊，點按「選取指定商品」按鈕後，即可選擇指定商品。您可以利用搜尋關鍵字快速找到指定商品，加速選取速度。
  
  
  
  
  
• 當指定分類達到：指定分類滿額／滿件時即可獲得購物金。下滑至下方的「選取指定分類」即可選擇指定分類。
  
  
  您也可以選擇要排除該分類中的某些商品。於下方「選取排除商品」區塊點按「選取排除商品」按鈕後，即可選擇要排除於回饋活動的商品。
  
  
  
  

 

當指定商品 / 分類達到

若店家把生效條件設為「當指定商品 / 分類達到」，滑到頁面最下方即可編輯「活動頁 SEO 設定」、「活動條件與細則」及「活動頁橫圖設定」。

＊注意：

1. 活動開始後則不可修改活動頁內容。
2. 系統將自動產生「活動條款與細則」的內容，店家可依需求進行修改。

 

步驟七：設定回饋內容

在「回饋內容」區塊可以設定回饋購物金的標準。

＊備註：

• 在步驟六設定的最低金額（滿額）／最低件數（滿件）不影響「回饋內容」區塊的其他選項。
• 以下圖例以最低金額（滿額）、固定金額為主。

 

1. 給予購物金

可選擇「固定金額」、「百分比 %」兩種回饋形式。

 

若勾選「可累計贈送購物金」，則每次顧客加入購物車的商品達到最低金額／件數，即可獲得購物金。例如，若您設定每消費 100 元送 10 元購物金，顧客消費 200 元即可獲得 20 元購物金。＊注意：「可累計贈送購物金」功能僅支援單個回饋條件組合，無法適用於多個回饋條件組合。有關新增回饋條件組合的介紹請參考下文增加回饋條件組合的說明。

 

2. 當購物滿⋯⋯贈送⋯⋯

• 可設定最低金額／件數，以及欲贈送的購物金數量／百分比。
  當回饋活動適用「所有會員」時，您可直接輸入最低金額／件數以及贈送購物金數量／百分比。
  
  
  
• 當回饋活動適用「指定會員等級」時，您可輸入最低金額／件數，並依照各個會員等級設定不同的贈送購物金數量／百分比。
  
  

 

3. 增加回饋條件組合

點按「＋增加回饋條件組合」可新增「當購物滿⋯⋯贈送⋯⋯」回饋條件組合，至多可新增至 3 組回饋條件組合。點按額外條件組合右邊的垃圾桶圖示可以刪除該回饋條件組合。
＊注意：「可累計贈送購物金」功能僅支援單個回饋條件組合，無法適用於多組回饋條件組合。

 

步驟八：設定回饋上限與使用期限

您可以設定每筆訂單的回饋上限以及贈送之購物金的使用期限。取消勾選「無回饋上限」後可輸入回饋上限的購物金；取消勾選「永不過期」後可輸入購物金到期天數。

步驟九：設定活動限制

您可以設定單一會員回饋次數的上限，以及本次回饋活動贈送購物金的總次數。

步驟十：儲存

回饋活動設定完後，您可以查看右邊的活動預覽，確認完畢後點按右上角的「儲存」按鈕即可建立回饋活動。

二、編輯回饋活動

1. 編輯回饋活動內容

成功建立活動後，您可以再次編輯該回饋活動的內容。前往「商店後台 > 促銷及分潤 > 回饋活動」，點按回饋活動右側的「編輯」按鈕。

＊注意：進行中的回饋活動僅能編輯活動結束時間。其他如活動名稱、適用對象、回饋內容等等皆無法再次編輯。

2. 上下架、刪除回饋活動

您可以將回饋活動上架／下架，或刪除該回饋活動。勾選回饋活動左側的方格，並點按「上架/下架/刪除」。＊注意：若回饋活動狀態為進行中，刪除活動可能會造成爭議，執行時請務必小心。

 

三、注意事項

• 於活動建立頁面點按「儲存」時，若您正在建立的活動時段與既有活動的時段重疊，系統將跳出提示提醒您。您仍可以建立其他適用全店、指定商品、指定分類的活動。
  
  
  
• 若同一時間存在多個回饋活動，顧客結帳時，系統將會套用所有達成條件的回饋活動，不會擇優或擇一套用，亦即顧客會拿到多組商店購物金。
  
  
  
• 若店家設定「多個指定會員等級」，活動頁將顯示：
  • 顧客符合其中一個會員等級：僅顯示該顧客會員等級的回饋內容。
    
    
    
  • 顧客不符合其中一個會員等級或未登入：將顯示所有會員等級的回饋內容，且加入購物車後不會享有優惠。
    
    
    
• 「回饋活動」不支援以下種類的訂單：
  
  • 匯入訂單
  • 拆單後的子單
  • 於網店後台手動建立的訂單

 

延伸閱讀

• [即將推出] 套用回饋活動及發送購物金｜商店購物金
• 商店購物金基本功能介紹
• 滿額送購物金｜商店購物金
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