SHOPLINE 顾客分群推出「发送优惠券」功能，让您可以针对特定分群顾客发送优惠券，还能指定发送时间、预先排程，而顾客只需点击链接即可轻松领取优惠券。
以下将分别介绍：
一、如何依顾客分群发送优惠券
步骤一
前往「SHOPLINE 后台 > 顾客管理 > 顾客分群」，选择您想发送优惠券的顾客群组，点击「检视名单」。
如果您想了解如何创建顾客分群，请参考：建立顾客分群。
步骤二
进入您所选定的顾客分群页面，点击「建立活动」按钮中的「发送优惠券」。
步骤三
选择您想发送的优惠券及预计发送时间。点击「预览」可查看通知呈现方式，点击「确认」即完成设置。
＊注意：预计发送时间须设置至少 2 小时后的整点。
完成发送优惠券后，系统会发送邮件通知您。
如果有部分优惠券发送失败，邮件中会提供报表下载链接，您可点击查看发送失败原因；优惠券全数发送成功则不会出现链接。
＊注意：若您想发送优惠券的顾客分群人数较多，系统可能需要一段作业时间。
二、优惠券发送状态
若您想了解已设置好的优惠券发送状态，请先前往「SHOPLINE 后台 > 顾客管理 > 顾客分群」，进入您刚才设置发送优惠券的顾客分群页面，在活动列表点击「查看」。
1. 优惠券发送成功
若您的优惠券发送成功，系统将会在「优惠券发送状态」显示发送完成。
＊注意：优惠券将不会发送给已被您从顾客分群中删除的顾客。
2. 优惠券发送失败
若您的优惠券发送失败，系统将会在「优惠券发送状态」显示发送失败及失败原因。
优惠券发送失败原因包含：
- 优惠券无效：优惠券已被删除、下架、过期。
- 优惠券不符：设置发送优惠券后修改当前优惠内容，导致优惠券不符合顾客分群条件。
- 优惠券数量不足：优惠券尚可领取次数小于名单人数。
- 其他系统错误。
3. 优惠券发送部分成功、部分失败
若您的优惠券发送部分成功、部分失败，系统将会在「优惠券发送状态」显示发送完成，并列出成功与失败笔数。您可以点击「下载失败报表」了解发送失败的原因及顾客资讯。
＊注意：下载失败报表支持时间自优惠券发送完成时间起算 7 天内。
下载失败报表后，您可查看发送失败的顾客 ID、电邮、手机号码及错误原因。
4. 取消发送优惠券
若您想要取消已设置发送的优惠券，您可于优惠券状态呈现待发送，且距预计发送时间至少 2 小时前，点击「取消发送」按钮，取消当前的发送优惠券设置。
三、顾客接收画面
1. 电邮
如果您勾选以电邮发送优惠券，顾客接收画面呈现方式如下图。
顾客点击「查看优惠券」按钮，系统将跳转至商店登入画面，登入即可领取优惠券。
＊注意：「查看优惠券」按钮设有 UTM 流量追踪功能，您可参考 UTM 流量追踪功能｜了解消费者都是从哪里来？了解如何查看 UTM 数据。
广告活动来源（Source)：SHOPLINE
广告活动媒介（Medium)：Email
广告活动名称（Campaign)：send-coupon-notify
2. 短信
如果您勾选以短信发送优惠券，顾客接收画面呈现方式如下图。
顾客点击链接，系统将跳转至商店登入画面，登入即可领取优惠券。
四、注意事项
- 优惠券类型须为领取型优惠券，且优惠期限尚未开始或尚未到期。
- 发送优惠券的目标群组须设置为所有顾客。
- 优惠券的尚可领取次数须大于您选择的顾客分群人数。
- 若您勾选「发送简讯」通知顾客，将产生相应的简讯费用。
- 考量系统作业机制，建议您同一时间发送一个分群，避免发送失败。
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