オムニチャネルデータ分析の紹介 | Shoplytics

オムニチャネルデータ分析は、オンラインストアとPOSプラン（O2O）を同時に使用するストアに対して、より包括的なデータ分析レポートを提供します。Shoplyticsでオムニチャネル統合データと多次元グラフィカルレポートを表示し、タブを切り替えることでオンラインストアと小売ストアの運営状況を別々に追跡できます。これにより、注文/顧客のソースチャネルや各チャネルのパフォーマンスをよりよく理解し、それに応じて運営戦略を調整できます。

目次では、以下の内容を紹介します：

• オムニチャネルデータをサポートするページ
• オムニチャネルデータ分析図の例
• チャネル＆ストアの権限

1. オムニチャネルデータをサポートするページ

ホーム、商品、顧客分析、注文概要の4つの分析ページがオムニチャネルデータをサポートしています。

ホーム、商品、顧客分析、注文概要

これらの分析チャートの上部にある切り替え（チャネル分割）タブを見つけ、表示したいチャネルに入ります。

• メトリクスの詳細については、ホーム｜Shoplyticsをご参照ください。
• メトリクスの詳細については、商品｜Shoplyticsをご参照ください。
• メトリクスの詳細については、顧客：顧客分析｜Shoplyticsをご参照ください。
• メトリクスの詳細については、注文：注文概要｜Shoplyticsをご参照ください。

2. オムニチャネルデータ分析図の例

i. 金額と数量

「オンラインストア」と「小売ストア」のデータの金額、数量、比率は、[ホーム]、[商品]、および[注文] > [注文概要]の「オムニチャネル」タブからアクセスできます。

 

「ホーム」ページの例

以下に「オンラインストア」と「小売ストア」の合計金額と分割データがあります。選択した期間内のデータを展開するには、「チャートを表示」アイコンをクリックします。これらのチャネルの折れ線グラフにカーソルを合わせると、データの比率が表示されます。

ii. パーセンテージを示す折れ線グラフ

「商品」および「注文」 > [注文概要]、および[顧客] > [顧客分析]の「オムニチャネル」タブからチャネルデータのパーセンテージを確認できます。

 

「注文概要」ページの例

総注文量はすべてのチャネルのデータであり、「オンラインストア」と「小売ストア」の個別の注文の比率も以下に示されています。折れ線グラフに表示されるチャネルデータは、「オムニチャネル」、「オンラインストア」、「小売ストア」をクリックすることで調整できます。

iii. サンバーストチャート

顧客は異なるチャネルを通じて購入を行うことがあります。SHOPLINEは、[顧客] > [顧客分析]で、すべてのチャネルにわたる包括的な顧客分析を提供し、異なるチャネルや顧客タイプ（初めての購入者やリピーター）に関するパフォーマンスをよりよく理解できるようにします。サンバーストチャートを使用してチャネルと顧客属性を表示し、運営戦略を策定するのに役立ちます。メトリクスの詳細については、顧客：顧客分析｜Shoplyticsをご参照ください。

3. チャネル＆ストアの権限

Shoplyticsの「チャネル＆ストア」権限を使用すると、オンラインストアのデータを表示せずに、小売ストアのスタッフにさまざまな種類のデータへのアクセスを効果的に付与できます。また、オンラインストアのスタッフが小売ストアとオンラインストアの両方のデータにアクセスできるか、どちらか一方のデータにアクセスできるかを決定することもできます。特定の管理者にShoplytics内の異なるページのデータレポートを表示またはエクスポートする権限を付与することで、オンラインストアと小売ストアの両方の管理をより効率的に行い、チャネル全体のパフォーマンスを最適化できます。

i. 管理者でのスタッフ権限の編集

Ａ. 権限を編集する場所

管理者 > [設定] > [権限＆セキュリティ] > [編集]（希望するストア管理者） > [Shoplyticsアクセス権]に移動すると、「チャネル＆ストア」セクションが表示されます。

Ｂ. 「フル権限を付与」対「表示のみ」

a. 「フル権限を付与」または「表示のみ」のいずれかのボックスをチェックする必要があります。そうしないと、以下のような警告が表示されます。

• eコマースおよび小売POSプランを使用しているビジネスオーナーの場合、「チャネル＆ストア」セクションには「オンラインストア」と「小売ストア」の両方が表示されます。
• 小売POSプランのみを使用しているビジネスオーナーの場合、「チャネル＆ストア」セクションには「小売ストア」とその下の支店のみが表示されます。
• eコマースプランのみを使用しているビジネスオーナーの場合、「チャネル＆ストア」セクションは表示されません。

b. 「フルアクセスを付与」または「表示のみ」のボックスをチェックすると：

• 「チャネルとストア」および「分析セクション」のすべてのボックスが自動的に選択されます。必要に応じてさらに調整できます。
• 「フルアクセスを付与」がチェックされている場合でも、「チャネルとストア」および「分析セクション」のいずれかのボックスのチェックを外すと、「フルアクセスを付与」のボックスもチェックが外れます。

c. 新しいストア（小売ストア支店）を設定する場合：

• 「フルアクセスを付与」または「表示のみ」の権限を持つユーザーには、新しいストアの権限がデフォルトで選択されます。
• 「フルアクセスを付与」または「表示のみ」の権限を持たないユーザーには、新しいストアの権限は選択されません（つまり、既存のストアはチェックされたままですが、「小売ストア」のチェックボックスは新しいストアがチェックされていないためチェックが外れます）。

C. 「チャネル分割タブ」と「ストアセレクター」機能

「チャネルとストア」の権限が付与されると、Shoplyticsのさまざまなページ内で「チャネル分割タブ」と「ストアセレクター」機能を見ることができるようになります。

• チャネル分割タブ：eコマースおよび小売POSプランを使用しているビジネスオーナーに適用されます。
• ストアセレクター：eコマースおよび小売POSプランを使用しているビジネスオーナーおよび小売POSプランのみを使用しているビジネスオーナーの両方に適用されます。

以下のii.およびiii.では、上記の2種類のビジネスオーナーに対する「チャネル分割タブ」または「ストアセレクター」機能の適用に関する詳細情報を提供します。

ii. eコマースおよび小売POSプランを使用しているビジネスオーナー

A. 特定の「チャネル」権限を持つ

「オンラインストア」または「小売ストア」の権限を持つビジネスオーナー。

• 以下の表で、「✔」はそのページに「チャネル分割タブ」機能があることを示します。
• 以下の表で、「❌」はそのページに「チャネル分割タブ」機能がないことを示します。

B. 特定の「ストア」権限を持つ

小売ストアの権限を持つビジネスオーナー。

• 以下の表で、「✔」はそのページに「ストアセレクター」機能があることを示します。
• 以下の表で、「❌」はそのページに「ストアセレクター」機能がないことを示します。

iii. 小売POSプランのみを使用しているビジネスオーナー

A. 特定の「ストア」権限を持つ

「小売ストア」または「部分ストア」権限を持つビジネスオーナー。

• 以下の表では、「✔」はページに「ストアセレクター」機能があることを示します。
• 以下の表では、「❌」はページに「ストアセレクター」機能がないことを示します。

*注: eコマースおよび小売POSプランを使用しているビジネスオーナーと、小売POSプランのみを使用しているビジネスオーナーの場合、両方のタイプのビジネスオーナーが一部のストアのみをチェックした場合、"ストアセレクター"機能はShoplytics内のページで同じように表示されます。

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