Shoplytics トップページは、GMV、総注文数、総顧客数、販売されたトップ10商品など、ストアのパフォーマンスに関する重要な指標を提供します。また、「比較範囲」機能を使用して、前の期間と比較した成長率を表示することもできます。これにより、ストアのパフォーマンスを明確に把握できます。
*Note： 「オンラインストア」と「小売ストア」タブは、eコマースまたは小売POSシステムを使用しているストアでのみ利用可能です。
この記事では、以下の内容を扱います：
1.インサイト
「インサイト」セクションでは、ストアの最近のパフォーマンスをトピックとチャネル別に要約します。主要な指標にわたる運用インサイトで、変更やトレンドを迅速に追跡できます。
分析範囲はデフォルトで過去30日に設定されています。比較範囲は自動的に有効になり、前の期間に設定されているため、成長率を簡単に表示できます。右上隅の日付ピッカーを使用して、分析範囲と比較範囲の両方を柔軟に調整できます。
*Note：
- 成長率は、指標の相対的な変化を指し、絶対的な変化ではありません。成長率 = [(分析値 − 比較値) ÷ 比較値] × 100%
- 「すべてのチャネル - 商品インサイト」の更新頻度は毎時で、「オンラインストア/ 小売ストア - 商品インサイト」は毎日更新されます。他のすべてのインサイトはリアルタイムで更新されます。
オムニチャネル、オンラインストア、または小売ストアをクリックして、チャネルタブを切り替えます。「オンラインストア」と「小売ストア」タブでは、「原因と解決策」アイコンにカーソルを合わせて詳細情報を表示します。より深い分析を行うには、ツールチップ内のリンクをクリックして関連するShoplytics ページを開きます。
2.指標の定義
トップページは、ストアの重要な指標を強調表示し、重要な指標を監視しやすくします。
各指標の詳細については、以下の表を参照してください。
| 指標 | 指標の定義 | 注意 |
| 総商品価値 | 作成された注文からの総売上金額（キャンセルされた注文を含む） | |
| 総注文数 | 作成された総注文数（キャンセルされた注文を含む） | |
| 平均注文額 | 総売上 ÷ 総注文数 | |
| 総セッション数 |
セッションの総数。セッションは、訪問者が最初にサイトに入ったときに始まり、30分間の非活動の後に終了します。 例：顧客が1時間サイトを閲覧し、その後サイトを閉じた場合、それは1つのセッションです。顧客が3時間後に戻ってきた場合、新しいセッションが記録されます。 |
1. この指標は、"オンラインストア"タブにのみ表示されます。
2. "ページビュー"の指標は"総セッション数"に置き換えられました。ページビューを表示するには、 [顧客行動] > [トラフィック＆コンバージョン分析]に移動できます。詳細については、トラフィック＆コンバージョン分析をご参照ください。 |
| コンバージョン率 | 完了したチェックアウト数 ÷ 総セッション数 |
1. この指標は、"オンラインストア"タブにのみ表示されます。 2. 詳細については、トラフィック＆コンバージョン分析をご参照ください。 |
| 総顧客数 |
選択した期間に少なくとも1回注文を行ったユニークな顧客の数。総顧客数は、時間をかけた顧客の合計と等しくない場合があります。 例：分析範囲が1月1日から1月7日で、顧客Aが1月1日と1月5日に注文を行った場合、顧客数はそれぞれ1月1日と1月5日に+1となります。しかし、総顧客数は+1のみとなります。 |
詳細については、顧客分析をご参照ください。 |
| リピート顧客率 |
ユニークなリピート顧客の数 ÷ 総顧客数 例：分析範囲に100人の顧客がいて、そのうち30人が新規顧客、70人がリピート顧客であった場合、リピート顧客率は70%になります。 |
リピート顧客とは、以前に購入した顧客で、分析範囲内で再度購入した顧客を指します。詳細については、顧客分析をご参照ください。 |
| 総売上 |
オンラインストアの総売上 = オンライン総商品価値 - 総キャンセル価値 + 総編集価値 - 総返品価値 [新しい高度な返品管理を使用しているストアのみ] 小売ストアの総売上 = 小売ストアの総商品価値 - 総キャンセル価値 + 予約販売（支払い済み） - 予約販売（未払い） - 総返品価値 O2Oオムニチャネルの総売上 = オンラインストアの総売上 + 小売ストアの総売上 |
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| 総注文数 | 総注文数 - キャンセルされた注文数 | 注文に変更があった場合（例：キャンセルされた注文、注文の分割、または注文の編集）、売上金額の差額は行動が行われた日付にカウントされます。 |
| 総返品価値 |
[新しい高度な返品管理を使用しているストアのみ] 総返品価値 = 返品注文作成時の総返品 ± 返品調整アイテム - キャンセルされた返品注文の合計。 |
詳細については、売上の概要をご参照ください。 |
| キャンセルされた値 | ステータスが "キャンセル" の注文の合計金額 | 詳細については、売上の概要をご覧ください。 |
| 新規追加メンバー | メンバーとして登録したストアの顧客数 |
1. 負の数は、その日のメンバー削除を示します。 2. 「新規追加メンバー」指標には、オンラインストア、リテールストア、その他のチャネルからのデータが含まれます。「その他」のデータは、オムニチャネル権限を持つユーザーのみが表示できます。権限の設定については、チャネルとストアの権限をご覧ください。 |
*注意：「コンバージョン率」と「総セッション」メトリックのみが毎時更新されます。他のすべてのメトリックはリアルタイムで更新されます。
チャートを表示
右上のチャートを表示をクリックして、視覚化されたデータを確認します。
3. 売上トップ10商品 / トップ10ストア
売上トップ10商品
このセクションでは、販売数量に基づいてランク付けされたトップ10商品を表示します。商品パフォーマンスの詳細を確認するには、完全レポートをクリックして[商品] > [商品売上分析]に移動します。メトリックの詳細については、 商品売上分析をご参照ください。
*注意：
- 売上トップ10商品には、一般商品、商品セット、追加購入が含まれます。
- このセクションは毎時更新されます。
トップ10ストア
このセクションでは、総売上に基づいてランク付けされたトップ10ストアを表示します。ストアのパフォーマンスの詳細を確認するには、完全レポートをクリックして[小売ストア] > [ストアパフォーマンス]に移動します。メトリックの詳細については、ストアパフォーマンスをご参照ください。
4. レポートのエクスポート
エクスポートをクリックして「すべてのレポートをエクスポート」または「選択したレポートをエクスポート」を選択します。再度エクスポートをクリックすると、レポートがあなたのメールに送信されます。
*注意：現在「インサイト」セクションのエクスポートはサポートされていません。
「オムニチャネル > 総商品価値」レポートを例に取ります：
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。
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