プロモーションとリワードキャンペーンをクーポンで作成した後、SHOPLINE管理画面で使用状況を確認できます。まだクーポンキャンペーンを設定していない場合は、次を参照してください：プロモーションステップ3 - メンバー特典と基準の設定。
この記事では、以下の内容を扱います：
1. リデンプション/使用記録の表示方法
SHOPLINE管理画面に移動し、> [プロモーションとリワード] > [プロモーション] / [送料無料] / [バンドルプロモーション]を選択します。確認したいプロモーションを見つけ、右側のリデンプション/使用記録をクリックします。
*Note: "自動適用プロモーション"または"アフィリエイトキャンペーン専用"に設定されたクーポンにはリデンプション記録がありません。
i. 概要
ページの上部に「リデンプション回数」と「使用回数」の概要が表示されます。クーポンの使用状況を簡単に追跡できます。
ii. リデンプション記録
「リデンプション記録」タブには、このクーポンをリデンプションした顧客がリストされています。ここでクーポンコード、リデンプション時間、リデンプション状況も確認できます。
iii. 使用記録
「使用記録」タブには、クーポンを使用して完了した注文がリストされています。ここで注文情報、割引額、クーポンコードも確認できます。
注文履歴の自動アーカイブ：アーカイブされていない注文リストのみを表示します。完全な使用記録を表示するには、レポートをエクスポートしてください。
iv. 外部使用記録
「外部使用記録」タブには、外部システムまたはSmart OMOからのクーポン使用記録がリストされています。使用日とクーポンコードが含まれています。詳細については、次を参照してください：クーポン｜Smart OMO。
v. レポートのエクスポート
右上のレポートのエクスポートボタンをクリックして、「リデンプション記録」、「使用記録」、または「外部使用記録」のレポートをエクスポートします。システムは自動的にレポートをあなたのメールに送信します。
また、[レポートと分析] > [バルクアクションプロセス]に移動して、エクスポート状況を確認したり、レポートをダウンロードしたりできます。
*Note:
- 注文履歴の自動アーカイブ：使用記録については、すでにアーカイブされた注文は注文番号のみ表示され、他のすべてのフィールドは「アーカイブ済み」と表示されます。
- プロモーションに複数の「メンバー特典と条件階層」がある場合、使用記録/外部使用記録レポートをエクスポートする際に、表示したい階層を選択できます。
2. 注意事項
- クーポン取得方法が「ストアクーポンセンターにクーポンを表示」または「リンクまたは顧客グループを通じてクーポンを送信」に設定されている場合、各メンバーはクーポンを1回のみリデンプションおよび使用できるため、リデンプション回数は通常使用回数よりも多くなります。
- クーポン取得方法が「クーポンコードを入力して取得」に設定されている場合、同じメンバーがクーポンを複数回使用できるため、リデンプション回数は使用回数よりも少なくなる場合があります。
- POSシステムで顧客情報を提供せずに注文を行う際にクーポンコードを使用すると、リデンプション回数は使用回数よりも少なくなる場合があります。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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