商品缺貨時仍想先接下訂單?您可以替商品開啟「缺貨時可接單」功能。若開啟此功能,則庫存為 0 或負數時,顧客在網店前台還是可以下單購買;並且商品庫存仍會繼續扣減,店家可以透過負數庫存管理商品,決定商品需要再進貨的數量。
以下文章將分別介紹:
一、開啟缺貨時可接單設定
前往「商店後台 > 商品及分類」,在商品資訊編輯頁, 點選「數量和價格」頁籤,在「數量」會看到以下畫面。
若商品有多規格,則點選「商品規格」頁籤,在「可接單庫存」會看到以下畫面。
將缺貨時可接單的框框勾選,點按「更新」儲存。
*注意:若店家將缺貨時可接單的欄位取消勾選,將會使缺貨的商品(網店庫存 ≦ 0)停止在前台販售,並顯示缺貨,顧客無法下單購買。
缺貨時可接單 v.s. 無限數量
商品設定為無限數量:則訂單成立時,不會扣減庫存。
商品設定為缺貨時可接單:即缺貨狀態時,商店前台仍可以正常接單結帳,並會計算下單後的庫存扣減。
因此請注意,一個商品是無法同時設定為缺貨可接單與無限數量兩個狀態,設定前務必確認您的情境需求。
*注意:【貨幣:港幣商店,且國家/地區為香港】的店家,若有加購「進階預購功能」模組,或訂閱包含「OMO 全方位電商」以上的方案,如需設定無上限預購商品,請參考:開啟預購功能|預購上限。
將商品從無限數量改為缺貨時可接單
如果想要將設定為無限數量的商品改為啟用「缺貨時可接單」,則需將無限數量的欄位取消勾選,這時候才會看到下方出現缺貨可接單的欄位,再勾選即可。
二、後台相關設定
A. 編輯訂單
當店家在修改已成立訂單的商品詳情時,若欲修改訂單商品數量,針對有開啟缺貨時可接單且庫存 ≦ 0的商品,可以利用「新增商品」的方式,新增商品至原訂單。
範例:
此訂單的商品有開啟缺貨時可接單設定,規格 a 的庫存數為正數,可以直接修改數量;由於規格 b 的庫存數為負數,欲修改數量可以按照下方指示:
步驟一:點擊下方「新增商品」。
步驟二:選取指定商品,點按「保存」。
步驟三:選擇商品規格,新增的商品若為「缺貨時可接單」,會顯示在下方作為提示。
步驟四:點擊右上方「保存」,更新訂單資訊。
更多有關修改訂單商品詳情,請參考:修改訂單商品詳情 。
B. 後台手動新增訂單
1. 目前尚未支援在新增訂單時,選取「庫存 ≦ 0 且開啟缺貨時可接單」的商品。
2. 若店家想要新增「缺貨時可接單」的商品至訂單內,可以先成立訂單,再利用上述編輯訂單的方式新增商品與修改商品數量。
C. 庫存管理
在「庫存管理 > 庫存」頁面可以利用「可接單庫存 ≦ 」,來篩選出庫存量低於0的商品。
D. 缺貨提醒報表
若商品有開啟缺貨提醒,系統會在每日上午8:00及下午5:00產生當下的缺貨商品報表,庫存為 0 與小於 0的商品會列在報表中。可由「缺貨時可接單」欄位知道商品目前是否在網店前台繼續販售,Y 為啟用,N 為關閉。
更多商品缺貨提醒相關資訊,請參考:商品缺貨提醒|商品。
三、網店前台顯示
開啟缺貨時可接單,當商品庫存低於零時,顧客仍可以進行結帳,也不會知道購買的是缺貨商品,與一般結帳流程無異。
當商品開啟缺貨時可接單時,將不會在前台顯示低庫存提示「現庫存只剩下 N 件」。
四、注意事項
- 與贈品、加購品共用庫存的商品,若被設定為缺貨時可接單商品時,贈品、加購品「不會」套用缺貨可接單設定。也就是說當贈品或加購品缺貨時,顧客將無法在前台選擇贈品與加購品(即便贈品或加購品共用庫存的主商品為缺貨時可接單商品)。
- 開啟缺貨時可接單功能後,若顧客購買的商品狀態為「現貨 + 缺貨」,在下單時及成立訂單後,並不會顯示任何預購文字提示,訂單列表也無法在預購狀態篩選到此訂單,請特別留意您的庫存設定。
- 若您希望缺貨商品能自動轉成預購狀態,並顯示預購文字提示,需開啟預購上限功能,詳細資訊請參考:開啟預購功能|預購上限功能。

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