為因應顧客下單後的其他需求，您需要為顧客修改訂單中購買的品項、折扣、金額等，因此 SHOPLINE 推出了「編輯訂單商品詳情」功能，針對原訂單做修改及管理，讓您與顧客雙方更清楚了解訂單資訊。
⚠️ 開始前請注意：
- 若您的商店支援開立 混合稅發票｜SHOPLINE 電子發票，請參考：[即將推出] 編輯訂單商品詳情｜混合稅。
- 訂單金額若有更動，請記得自行與顧客進行收退款，且務必處理發票相關作業，如作廢重開、折讓等。
- 編輯商品資訊將更新代收金額，故需重新執行出貨及列印標籤，若您已寄出包裹請勿按下確定並取消編輯。
- 歷史訂單自動封存功能：僅支援編輯 2 年內的訂單，逾 2 年的訂單資料將自動封存，但可供調閱查看；定期購母單 / 子單不在此限。
一、編輯已成立訂單的條件
依據訂單使用的送貨方式不同，訂單是否可以編輯「商品詳情」，也有不同的條件限制。
當訂單符合以下條件，即可編輯該筆訂單「商品詳情」：
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當該張訂單是選擇「無串接」送貨方式
訂單狀態為「處理中 / 已確認 / 已完成」，
且配送 / 送貨狀態為「備貨中 / 已退回」任一種。
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當該張訂單是選擇「有串接的 7-11 B2C / C2C、全家 B2C / C2C」送貨方式
訂單狀態為「處理中 / 已確認 / 已完成」，
且配送 / 送貨狀態為「未執行 / 可供出貨 / 已取貨 / 已退回 / 已過出貨期限 / 失敗」任一種。
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當該張訂單是選擇「有串接的 全家冷凍 B2C」送貨方式
訂單狀態為「處理中 / 已確認 / 已完成」，
且配送 / 送貨狀態為「未執行 / 處理中 / 可供出貨 / 已退回 / 已過出貨期限 / 失敗」任一種。
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當該張訂單是選擇「有串接的 黑貓」送貨方式
訂單狀態為「處理中 / 已確認 / 已完成」，
且配送 / 送貨狀態為「未執行 / 待處理 / 處理中 / 可供出貨 / 已到達 / 已退回」中任一種。
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當該張訂單是選擇「有串接的 新竹物流」送貨方式
訂單狀態為「處理中 / 已確認 / 已完成」，
且配送 / 送貨狀態為「未執行 / 取消寄件 / 失敗」中任一種。
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當該張訂單是選擇「有串接的 7-11 跨境」送貨方式
訂單狀態為「處理中 / 已確認 / 已完成」，
且配送 / 送貨狀態為「未執行 / 取消寄件」中任一種。
[即將推出] ⚠️ 請注意若該張訂單有退貨單，則無法編輯商品詳情。您需要取消退貨（退貨狀態變為「已取消」），且符合上述的條件，才能修改商品詳情。
二、如何編輯訂單商品詳情
進入您想編輯的訂單頁面，點選「編輯」，即可變更訂單商品詳情內容。
點選「編輯」後，會出現注意事項視窗，請您務必詳閱再按下「確定」。
透過編輯訂單商品詳情的功能，可以執行以下項目的修改，分別說明：
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增減 / 移除 原訂單中商品的數量
1. 按下編輯後，畫面中會顯示該訂單可購買此商品的最大數量，亦即商品當前庫存（包含該訂單中該商品的數量）供您參考，您可於空格中修改商品數量。
2. 按下「x」圖示，系統會再次詢問是否要刪除商品，點選「確定」即可刪除。
3. 成功保存後，系統會針對增減商品的數量來扣除 / 回補庫存。
4. 訂單小計及合計金額若有異動，系統會顯示金額變動的紀錄。
6. 請注意：
如訂單中有主商品 + 加購品，則主商品與加購品皆不可以被編輯或移除。
如訂單中有主商品 + 贈品，主商品可編輯或移除，但是贈品不可被編輯或移除。
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新增商店中其他商品到原訂單中
1. 點選「新增商品」，並透過商品名稱、貨號、標籤搜尋您欲加入的商品。
2. 可以一次加入多個商品至訂單中。
3. 加入商品後，系統會顯示商品當前庫存，您可修改欲加入的商品數量。
4. 訂單小計及合計金額若有異動，系統會顯示金額變動的紀錄。
5. 請注意，目前不支援編輯加購品 / 贈品的新增。
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新增自訂品項到原訂單中
1. 點選「新增自訂品項」，加入客製化品項到訂單中，金額不能為負值。
（例如下圖：當顧客因增加購買品項，須補運費差額，可透過此方式新增運費金額 20 元）
2. 可以加入多個自訂品項至訂單中。
3. 訂單小計及合計金額若有異動，系統會顯示金額變動的紀錄。
新增一個「補運費差額」20 元的品項：
保存後，「小計」與「合計」金額會隨之變動：
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新增自訂折扣項目到原訂單中
1. 點選「新增折扣」，加入客製化折扣到訂單中，金額須為正值。
（例如下圖：老顧客回購，為該筆訂單新增折扣 50 元）
2. 訂單最多可加入一個自訂折扣，如需修改折扣，可刪除後重新新增。
3. 訂單小計及合計金額若有異動，系統會顯示金額變動的紀錄。
新增一個名為「老客戶回購折扣 50 元」的折扣品項：
保存後，系統會顯示金額變動紀錄。若您想了解商品折扣後，能分到多少優惠金額，請參考：優惠折扣攤提功能。
任何修改保存後， 系統會跳出以下視窗，請務必確認相關事項；於此視窗中，也可勾選是否要發送信件通知顧客訂單內容有變動。
三、編輯訂單商品詳情注意事項
- 目前暫不支援「新增」加購品 / 贈品。
- [即將推出] 若訂單有退貨單，則一律無法編輯商品詳情。
- 當訂單商品詳情被更改，訂單右下方的活動紀錄將顯示「更改商品詳情：顯示更改者與更改時間」。
- 若訂單金額有變動也將顯示該次編輯後，金額變化的紀錄。
- 訂單相關報表、出貨相關單據，以及會員中心的訂單檢視都會顯示更改後的最新訂單內容。
- 原訂單的運費、附加費、已使用之促銷活動、已折抵之購物金、會保留在訂單中，無法編輯或移除。
- 訂單編輯後不會重新計算促銷活動、附加費、運費，也不會自動更改訂單狀態、付款狀態、物流狀態。
- 如果訂單已經開立過發票，成功編輯訂單後，請您記得作廢重開，以確保發票資訊正確。
- 您可以透過管理員權限設定：訂單 > 進階編輯（商品詳情）來開放員工使用此功能。
- 修改商品內容後，7-11、全家 C2C / B2C 物流「取貨付款 / 取貨不付款」、黑貓、全家冷凍超取「取貨付款」訂單務必「重新執行出貨」並「列印新的寄貨單據」，代收金額才會是正確的，且後續訂單貨態才會自動更新。
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[非常重要] 編輯後的訂單金額如有差額，需請您自行與顧客收款或退款。
舉例來說，訂單原先為使用綠界 ATM 虛擬帳號，繳費金額為 100 元，在訂單成立後，在訂單中加入了一筆新的商品（20 元），並不會變更原繳費帳號的應收金額（100 元），該帳號仍只能繳費 100 元，差額 20 元需請您與顧客再做收取。
請勿繳費錯誤的金額（120 元）否則後續可能需要與綠界再聯繫處理才能取得款項。
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