全通路數據分析提供同時擁有「網路開店」及「零售 POS」方案的店家更完善的數據分析報告。您可於 Shoplytics 中查看全通路整合的數據與多維度的圖表化報告，也能透過切換頁籤的方式各別查看網店及實體店的營運狀況，協助您快速了解訂單、顧客的來源通路，與各個通路的營運表現，並進一步調整策略！
＊注意：您須同時擁有「網路開店」及「零售 POS」方案，才會有全通路數據分析的數據圖表。
本篇文章將為您介紹：
一、支援全通路數據的分析圖表
在 Shoplytics 中的「首頁」、「商品」、「訂單 > 訂單總覽」和「顧客 > 消費顧客分析」這四個分析圖表中，有提供全通路數據。
您可以在分析圖表的上方找到切換的頁籤，進入到您想要查閱的通路。
- 關於「首頁」各指標說明請參考：首頁｜Shoplytics。
- 關於「商品」各指標說明請參考：商品｜Shoplytics
- 關於「訂單總覽」各指標說明請參考：訂單：訂單總覽｜Shoplytics
- 關於「消費顧客分析」指標說明請參考：顧客：消費顧客分析｜Shoplytics
二、全通路數據分析顯示方式說明
1. 金額與數量
可以在「首頁」、「商品」、「訂單 > 訂單總覽」的「全通路」頁籤中看到「網店」和「實體店」的數據，包含金額和數量，以及各通路占比的呈現方式。
以「首頁」為例
依據需求選擇「全通路」、「網店」、「實體店」頁籤查看各通路的數據，於「全通路」頁籤點選「查看圖表」區塊展開選取期間的對應通路數據，當滑鼠游標懸停至比例條，可查看各通路占比。
2. 占比折線圖
可以在「商品」、「訂單」>「訂單總覽」和「顧客 > 消費顧客分析」的「全通路」頁籤中看到通路數據的佔比。
以「訂單總覽」頁為例
總訂單量是全通路的數據，下方也列出「網店」和「實體店」個別訂單的佔比。您也可以透過點選「全通路」、「網店」、「實體店」來調整折線圖顯示的通路數據。
3. 旭日圖
消費者可能會於不同的通路進行消費，SHOPLINE 在「顧客 > 消費顧客分析」內提供全通路的顧客分析，讓您能更了解不同通路及顧客類型（首購客和回購客）的狀況，使用旭日圖的方式呈現通路和顧客性質，幫助擬定營運策略。關於「消費顧客分析」指標說明請參考顧客：消費顧客分析｜Shoplytics。
三、通路與門市權限總覽
善用 Shoplytics 的「通路與門市」權限，能靈活讓您在不顯示網店數據的情況下，將各類數據授權給實體店員工，也能讓您決定是否讓網店人員查閱實體店與網店「個別」或「兩者」的相關數據。您可授權某些特定管理員針對 Shoplytics 內的不同頁面，查閱或匯出數據報表，實現更有效的網店、實體店管理，活化各通路表現。
1. 後台權限設定
i. 授權路徑
至後台的「設定 > 管理員及安全設定 > 編輯（欲指定之商店管理員）> Shoplytics 權限」頁籤，即可看到「通路與門市」欄位。
ii.「授予全權」與「僅限查閱」
a. 須選擇「授予全權」或「僅限查閱」兩者其一，否則頁面會跳出提示，如下圖。
- 若您為有「網路開店」及「零售 POS」方案之店家，「通路與門市」權限會顯示「網店」與「實體店」兩者，見上圖。
- 若您為僅有「零售 POS」 方案之店家，則「通路與門市」權限僅會顯示「實體店」及下方門市。
- 若您為僅有「網路開店」方案之店家，則完全不會顯示「通路與門市」權限區塊。
b. 當您點選「授予全權」或「僅限查閱」時：
- 下方「通路與門市」及「分析頁面」所有權限空格都將自動被選取，您可再依照您的需求做調整。
- 若點選「授予全權」，取消選擇「通路與門市」或「分析頁面」中的任一空格，則「授予全權」空格也將變為未勾選狀態。
c. 當您設立一間新的商店（實體店分店）時：
- 具有「授予全權」或「僅限查閱」權限的用戶，新的分店權限將預設為勾選。
- 沒有「授予全權」或「僅限查閱」權限的用戶，新的分店權限將不會被勾選（即既有分店維持勾選狀態，但因新分店未被勾選，因此「實體店」空格將變為未勾選狀態）。
iii. 「通路與門市」功能
開啟「通路與門市」權限後，即可於 Shoplytics 有支援全通路資料的頁面查看。
- 通路頁籤：適用於同時有「網路開店」及「零售 POS」方案之店家。
- 門市選擇：適用於有「網路開店」及「零售 POS」方案與僅有「零售 POS」方案之店家兩者。
以下 2. 與 3. 將分別詳述兩種店家於 Shoplytics 各頁面能使用「通路與門市」功能的情形。
2. 同時有「網路開店」及「零售 POS」方案之店家
i. 具特定「通路」權限
勾選「網店」或「實體店」其中一種通路者。
- 下方表格中，「✔」表示該分頁有「通路頁籤」功能。
- 下方表格中，「❌」表示該分頁無「通路頁籤」功能。
| 頁面 | 分頁 | 僅勾選「網店」 | 僅勾選「實體店」 |
| 首頁 | n/a | 僅提供「網店」數據 | 僅提供「實體店」數據 |
| 營業額 | 營業額總覽 | ✔ | ✔ |
| 營業額明細 | ✔ | ✔ | |
| 付款方式 | ✔ | ✔ | |
| 商品 | 商品總覽 | ✔ | ✔ |
| 商品銷售分析 | ✔ | ✔ | |
| 進銷存報表 | ✔ | ✔ | |
| 商品回購分析 | ❌ | ❌ | |
| 商品成長探測 | 僅提供「網店」指標 | 僅提供「實體店」指標 | |
| 顧客 | 顧客總覽 | ❌ | ❌ |
| 消費顧客分析 | ✔ | ✔ | |
| 分眾分析 | ❌ | ❌ | |
| 訂單 | 訂單總覽 | ✔ | ✔ |
| 特價及促銷 | n/a | ✔ | ✔ |
| 顧客行為 | 流量與轉換分析 | ✔ | ❌ |
| 購物車分析 | ✔ | ❌ | |
| 網店搜尋分析 | ✔ | ❌ | |
| 實體店 | 分店表現 | ❌ | ✔ |
| 員工表現 | ❌ | ✔ |
ii. 具特定「門市」權限
勾選「實體店分店」（特定門市）者。
- 下方表格中，「✔」表示該分頁有「門市選擇」功能。
- 下方表格中，「❌」表示該分頁無「門市選擇」功能。
| 頁面 | 分頁 | 僅勾選部分「實體店分店」 | 勾選「網店」＋ 部分「實體店分店」 |
| 首頁 | n/a | 僅提供「分店」數據 | 僅提供「網店」＋「分店」數據 |
| 營業額 | 營業額總覽 | ✔ | ✔ |
| 營業額明細 | ✔ | ✔ | |
| 付款方式 | ✔ | ✔ | |
| 商品 | 商品總覽 | ❌ | 僅提供「網店」選項 |
| 商品銷售分析 | ✔ | ✔ | |
| 進銷存報表 | ✔ | ✔ | |
| 商品回購分析 | ❌ | ❌ | |
| 商品成長探測 | ❌ | 僅提供「網店」指標 | |
| 顧客 | 顧客總覽 | ❌ | ❌ |
| 消費顧客分析 | ❌ | 僅提供「網店」選項 | |
| 分眾分析 | ❌ | ❌ | |
| 訂單 | 訂單總覽 | ✔ | ✔ |
| 特價及促銷 | n/a | ✔ | ✔ |
| 顧客行為 | 流量與轉換分析 | ❌ | ✔ |
| 購物車分析 | ❌ | ✔ | |
| 網店搜尋分析 | ❌ | ✔ | |
| 實體店 | 分店表現 | 僅提供「分店」數據 | 僅提供「分店」數據 |
| 員工表現 | ❌ | ❌ |
3. 僅有「零售 POS」方案之店家
i. 具特定「門市」權限
勾選「實體店」或部分「實體店分店」者。
- 下方表格中，「✔」表示該分頁有「門市選擇」功能。
- 下方表格中，「❌」表示該分頁無「門市選擇」功能。
| 頁面 | 分頁 | 勾選「實體店」 | 僅勾選部分「實體店分店」 |
| 首頁 | n/a | ✔ | 僅提供「分店」數據 |
| 營業額 | 營業額總覽 | ✔ | ✔ |
| 營業額明細 | ✔ | ✔ | |
| 付款方式 | ✔ | ✔ | |
| 商品 | 商品總覽 | ✔ | ❌ |
| 商品銷售分析 | ✔ | ✔ | |
| 進銷存報表 | ✔ | ✔ | |
| 商品回購分析 | ✔ | ❌ | |
| 商品成長探測 | ✔ | ❌ | |
| 顧客 | 顧客總覽 | ✔ | ❌ |
| 消費顧客分析 | ✔ | ❌ | |
| 分眾分析 | ✔ | ❌ | |
| 訂單 | 訂單總覽 | ✔ | ✔ |
| 特價及促銷 | N/A | ✔ | ✔ |
| 顧客行為 | 流量與轉換分析 | ❌ | ❌ |
| 購物車分析 | ✔ | ❌ | |
| 網店搜尋分析 | ❌ | ❌ | |
| 實體店 | 分店表現 | ✔ | 僅提供「分店」數據 |
| 員工表現 | ✔ | ❌ |
＊注意：同時有「網路開店」及「零售 POS」方案之店家與僅有「零售 POS」方案之店家，兩者若都只勾選部分「實體店分店」，則於 Shoplytics 各分頁內的「門市選擇」功能顯示皆相同。
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