帳戶管理介面指南：提款、交易與報表｜SHOPLINE Payments（台灣）

使用 SHOPLINE Payments 的店家，可透過帳戶管理介面查看帳戶餘額、交易紀錄與結算明細，管理自動提款設定、手動提款，以及匯出報表進行對帳。本篇文章將說明 SHOPLINE Payments 帳戶管理介面的進入方式、各項功能及相關注意事項。

以下將分別介紹：

• 常見問題
• 進入 SHOPLINE Payments  帳戶管理介面
• 查看帳戶總覽
• 查看 SHOPLINE Payments 帳戶餘額
• 管理 SHOPLINE Payments 提款
• 查詢 SHOPLINE Payments 交易
• 匯出 SHOPLINE Payments 報表
• 管理 SHOPLINE Payments 付款方式、帳單與發票
• 如何進行 SHOPLINE Payments 每月對帳
• 如何透過「轉帳入款」增加帳戶餘額

一、常見問題

Q1: 我要進行退款，但餘額不足怎麼辦？

您可以透過「轉帳入款」方式，增加帳戶餘額。詳細資訊請參考：如何透過「轉帳入款」增加帳戶餘額。

Q2：自動提款為什麼會失敗？

當自動提款失敗，可能有以下幾種情況：

• 若帳戶有設定「保留可用餘額」，則當「可用餘額」<「最小提款金額」+「保留金額」時，不會觸發自動提款。
• 帳戶中「可用餘額」不足以扣除撥款手續費。

詳細資訊請參考：如何設定自動提款。

Q3: SHOPLINE Payments 手續費發票什麼時候開立？

SHOPLINE Payments 會於次月 5 日前開立上一個月的交易手續費發票（含稅），寄送至申請 SHOPLINE Payments 帳戶時所填寫的信箱。請參考：如何進行 SHOPLINE Payments 每月對帳、如何查看發票清單。

二、進入 SHOPLINE Payments  帳戶管理介面

SHOPLINE Payments 帳戶有獨立的管理介面，在 SHOPLINE 商店後台中，您可透過以下兩個路徑進入管理介面：

• 於 SHOPLINE 後台，點選右上角「你好，OOO >  SHOPLINE Payments 帳戶」。
• 於左側目錄中，前往「設定 > 付款設定」，點選「查看 SHOPLINE Payments 帳戶」。

三、查看帳戶總覽

1. 頂部導覽列

下載中心

點選頂部導覽列「下載中心」的圖示，即可前往下載中心。

您的匯出內容（如綜合對帳單、交易紀錄等）皆會顯示於下載中心，您可以透過搜尋或篩選找到需要的文件，點選「下載」按鈕即可儲存。

＊備註：

當下載中心的圖示出現紅色數字標記時，代表您有尚未下載的文件，您可以進入「下載中心」找到對應檔案進行下載。

返回管理後台

點選「返回管理後台」，可從 SHOPLINE Payments 帳戶管理頁面回到 SHOPLINE 商店管理後台。

2. 總覽頁面顯示哪些資訊

A. 帳戶餘額

於總覽頁面的「帳戶餘額」區塊中，您可以查看「已結算餘額」、「待處理款項」等款項資訊。點選「查看詳情」，可進入「帳戶餘額」頁面，詳細資訊請參考下文：查看 SHOPLINE Payments 帳戶餘額。

B. 交易概覽

於總覽頁面的「交易概覽」區塊中，您可以篩選指定日期期間來查看訂單交易、退款交易的金額及筆數。

C. 近期提款紀錄

於總覽頁面的「近期提款紀錄」區塊中，將顯示最近的提款紀錄，讓您可以快速檢視近期的提款資料。點選「全部提款紀錄」將會跳轉至「提款」頁面。

D. 帳戶資料

於總覽頁面的「帳戶資料」區塊中，將顯示帳戶的相關資料。

• 帳戶名稱：您在 SHOPLINE Payments 申請審核（KYC）的名稱。
• SHOPLINE Payments 帳戶號碼：您的 SHOPLINE Payments 帳戶號碼。當遇到問題時，您可以提供此號碼，以加快解決問題的效率。
• 帳戶驗證狀態：您在 SHOPLINE Payments 申請審核（KYC）的狀態。通過後，您才可以正常進行收款、提款等資金操作。

四、查看 SHOPLINE Payments 帳戶餘額

前往「帳戶餘額」頁面，即可查看帳戶餘額和明細。

您可以切換以下頁籤：「已結算餘額明細」、「待結算餘額明細」、「暫不可用餘額明細」、「保證金餘額明細」，以查看對應項目的明細。每個頁籤皆支援篩選及匯出報表。

於上方「帳戶餘額」區塊中，您可以查看「已結算餘額」、「待處理款項」等相關款項的資訊。將游標移至款項名稱上可查看說明。

五、管理 SHOPLINE Payments 提款

您可以在「提款」頁面查看提款紀錄、管理提款銀行帳戶、進行自動提款的設定以及手動發起提款等。以下將介紹：

• 如何查看提款紀錄
• 如何匯出帳戶餘額提款明細
• 如何管理提款帳戶
• 如何設定自動提款
• 如何手動發起提款

1. 如何查看提款紀錄？

前往「提款」頁面，可以查看帳戶全部的提款紀錄。您可透過搜尋序號，或篩選日期、金額範圍等方式查找。

於列表右側點擊「查看」，即可進入該筆提款的詳情頁面，查看詳細資料。

2. 如何匯出帳戶餘額提款明細？

於「提款」頁面，先勾選要匯出的提款，再點選「匯出帳戶餘額提款明細」。您可以勾選單筆或任意兩筆提款，以下將說明分別會出的資料內容：

• 勾選單筆：匯出該筆提款紀錄對應的已結算餘額變動明細。
• 勾選兩筆：匯出兩筆提款紀錄之間的已結算餘額變動明細。
  範例：勾選 2025/04/01、2025/04/02 的提款記錄作為報表起始與結束範圍。即可匯出兩個提款日期之間的所有已結算餘額變動明細。

3. 如何管理提款帳戶？

於「提款」頁面，點選右上角的「提款帳戶」可進入「提款銀行帳戶」頁面，管理您的提款銀行帳戶。

新增銀行帳戶

點選「新增銀行帳戶」，輸入相關帳戶資料及上傳存摺封面，點選「新增」，即可提交申請。

提交帳戶申請後，約需 2 個工作天進行審核。審核完成後，您會收到一封確認郵件，主旨為 SHOPLINE Payments 提款帳戶申請已通過。此時您即可調整預設提款帳戶。

編輯預設提款帳戶

新增帳戶並收到確認郵件後，您可以點選「編輯預設提款帳戶」，選擇新的帳戶為提款帳戶，再點選「儲存」。

4. 如何設定自動提款

於「提款」頁面，點選「自動提款設定」按鈕，並於彈窗中調整自動提款設定。

提款週期

最小自動提款金額

您可以設定觸發自動提款需要達到的最低金額。

系統會依照設定的提款週期檢查「可用餘額」，當「可用餘額」≥「最小自動提款金額」時，會觸發自動提款。若設為 1 元，則視為不限制最低提款金額。

舉例：若店家設定「最小自動提款金額」為 10 元，而撥款手續費為 15 元，由於扣除手續費之後，預計到帳金額為 -5 TWD，因此自動提款會失敗。

保留可用餘額

您可以設定需保留的可用餘額，以處理退款或其他資金操作。

開啟此設定後，當系統依照設定的提款週期檢查「可用餘額」時，只有當「可用餘額」≥「保留可用餘額」+「最小自動提款金額」時，系統才會觸發自動提款。如需提出保留的金額，您可以手動發起提款。

舉例：若將「最小自動提款金額」設為 2,000 元，「保留可用餘額」設為 1,000 元，則系統檢查「可用餘額」時：

• 當「可用餘額」≥ 3,000，系統將保留 1,000 元於可用餘額，提出剩餘全部金額。
• 當「可用餘額」< 3,000 元，則不會觸發自動提款。

5. 如何手動發起提款

於「提款」頁面，點選「發起提款」可進入手動提款的頁面。

步驟一：填寫提款資料

選擇要提款至哪個提款帳戶，輸入提款金額，系統會根據您的提款手續費（若有）計算出預計到帳的金額，確認無誤後可以點擊「下一步」。

步驟二：確認提款資料，發起提款

查看提款資料是否正確，並填寫針對此筆提款的備註，備註將會顯示於提款紀錄和詳情頁。確認後，點選「確認提款」。

步驟三：提款申請成功

提款申請成功後，可查看提款紀錄及詳情。或繼續發起新的提款。

六、查詢 SHOPLINE Payments 交易

1. 如何查詢交易紀錄？

前往「交易 > 交易紀錄」，可以查看商店經由 SHOPLINE Payments 的全部交易紀錄，包括訂單交易、退款交易、問題交易。

您也可以使用篩選欄位查找指定交易，篩選項目包含：輸入「交易序號、訂單號碼、信用卡末四碼、刷卡機序號」、指定時間、交易金額、交易狀態、付款方式、交易商店。

點選交易紀錄列表右側的「查看」，即可進入交易詳情頁面，您可查看該筆交易的詳細資料。

2. 如何查詢結算明細？

前往「交易 > 結算明細」，可以查看您全部已結算交易的明細。

您也可以使用篩選欄位查找指定交易，篩選項目包含：搜尋序號（訂單號碼、交易序號、結帳序號）、指定時間、交易類別、交易狀態、付款方式、交易商店。

點選右上角「匯出」按鈕可以匯出結算明細。

七、匯出 SHOPLINE Payments 報表

前往「報表管理」頁面，您可以匯出以下報表：

1. 綜合對帳單（月）
2. 自訂結帳報表
3. 交易紀錄報表
4. 已結算餘額明細表 

1. 綜合對帳單（月）

綜合對帳單包含每月帳戶餘額及各類交易詳情（如交易／退款紀錄）的統計狀況，並支援店家按照不同類型的餘額明細匯出綜合對帳單。報表會於次月 1 日產生。

點選「查看帳戶明細」，將前往「帳戶餘額」頁面。

點選「匯出」，於彈窗中選擇日期範圍，以及要匯出的帳戶數據類型，您也可以使用系統自動產生的文件名或自訂文件名稱，方便進行管理。填寫完成後，點選「確認」，並前往「下載中心」查看匯出進度以及下載檔案。

2. 自訂結帳報表

自訂結帳報表將列出所選日期範圍內，所有結帳交易的明細，包含交易類型、交易金額、應收手續費等資訊。

點選「查看結帳序號」，將前往「交易 > 結算明細」頁面。

點選「匯出」，於彈窗中選擇日期範圍，選擇按月或按日下載，您也可以使用系統自動產生的文件名或自訂文件名稱，方便進行管理。填寫完成後，點選「確認」，並前往「下載中心」查看匯出進度以及下載檔案。

3. 交易紀錄報表

您也可以匯出交易紀錄報表，單次下載最多 92 日紀錄。

點選「匯出」，於彈窗中選擇日期範圍，您也可以使用系統自動產生的文件名或自訂文件名稱，方便進行管理。填寫完成後，點選「確認」，並前往「下載中心」查看匯出進度以及下載檔案。

4. 已結算餘額收支明細表

已結算餘額收支明細表包含您帳戶已結算餘額的變動明細以及相關的訂單。您可以選擇起始和結束的日期。

點選「查看帳戶明細」，將前往「帳戶餘額」頁面。

點選「匯出」，於彈窗中選擇日期範圍，您也可以使用系統自動產生的文件名或自訂文件名稱，方便進行管理。填寫完成後，點選「確認」，並前往「下載中心」查看匯出進度以及下載檔案。

八、管理 SHOPLINE Payments 付款方式、帳單與發票

1. 如何查看審核資訊

前往「商店管理 > 付款方式管理」，點選「查看詳情」，可以在此處查看您進行 KYC 審核的資訊。

2. 如何管理付款方式？

前往「商店管理 > 付款方式管理」，可以查看目前帳戶中的所有付款方式狀態，分為「已啟用」、「審核中」、「未啟用」三種狀態提示。

如果您想了解如何啟用付款方式，請參考：申請介紹｜SHOPLINE Payments (台灣)。

3. 如何查看出入帳紀錄？

前往「商店管理 > 帳單」，可以查看 SHOPLINE Payments 帳戶內所有的出入帳紀錄，您可以切換以下頁籤：「訂單交易」、「退款交易」、「問題交易」、「調整」、「提款」快速檢視對應紀錄。您也可以透過搜尋交易序號、篩選日期區間、金額範圍以查找指定紀錄。

4. 如何查看發票清單

前往「商店管理 > 發票」，可以查看每月的交易手續費發票清單。

5. 如何管理帳戶設定

前往「商店管理 > 帳戶設定」，於此頁面您可以設定聯絡信箱、帳戶綁定的商店網域等。

九、如何進行每月對帳

前往「報表管理」頁面，於「綜合對帳單（月）」點選「匯出」，於日期範圍中勾選特定月份後（可複選），點選「確認」。

下載當月份帳單後，開啟報表中的「帳單總覽」頁籤，查看每月詳細的交易淨額、手續費、期末餘額等。

由 SHOPLINE 所開立之手續費發票，您可透過帳單詳情表中的「手續費」欄位執行對帳查閱。對帳時請注意，您須將「支付手續費」扣除「退款手續費」才是最終手續費金額（含稅）。

下圖以某店家 2025 年 4 月之「綜合對帳單(月)」為例，實收手續費為 90.07 - 60.02 = 30.05 元（含稅）。

SHOPLINE Payments 會於次月 5 日前開立上一個月的交易手續費發票（含稅），寄送至申請 SHOPLINE Payments 帳戶時所填寫的信箱。信件主旨為「_公司名稱_電子發票開立通知（發票號碼）」。

十、如何透過「轉帳入款」增加帳戶餘額 

若帳戶餘額不足以支付退款金額，可以透過「轉帳入款」的方式增加帳戶餘額。

步驟一：點選「轉帳入款」按鈕

前往「總覽」頁面，於「帳戶餘額」區塊，點選「轉帳入款」按鈕。

步驟二：閱讀並同意注意事項

閱讀轉帳入款須知，並勾選「我已閱讀並同意《切結協議》及以上注意事項」，再點選「下一步」。

步驟三：勾選轉帳入款原因

勾選轉帳入款原因，並輸入需退款的筆數與總金額，完成後點擊「下一步」。

步驟四：進行轉帳

依據彈窗中顯示的銀行資訊進行轉帳，轉帳完成後點按「已轉帳，上傳銀行轉帳證明」。

步驟五：填寫轉帳資訊並提交

輸入轉帳相關資訊並上傳銀行轉帳證明。確認資料皆正確無誤後，點選「確認提交」，即可提交轉帳入款申請。

延伸閱讀

• 常見問題：申請、審核、提款與退款｜SHOPLINE Payments（台灣）
• 申請介紹｜SHOPLINE Payments (台灣)
• 審核及補件項目｜SHOPLINE Payments（台灣）
• SHOPLINE Payments 自訂電郵（台灣）
• SHOPLINE Payments 提款功能介紹
• 帳戶審查｜SHOPLINE Payments

最後更新日期：2026 年 10 月 6 日