新版 LINE@ / FB Messenger 廣播訊息

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除了透過 LINE@ / FB Messenger 發送文字廣播訊息之外,現在 SHOPLINE 也提供店家發送圖片、卡片訊息,針對有訂閱 LINE@, FB 的顧客做再行銷,吸引顧客目光進而提高訂單轉換率。現在就來看看如何設定吧!

 

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以下將說明:

 

一、 如何新增 FB Messenger / LINE@ 廣播訊息

此功能為特定計畫限定,符合計畫的店家需進入「擴充功能」>>「擴充功能商店」>> 找出「廣播中心 (LINE @)」並點選「立即安裝」。

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開通功能後,請至「第三方服務整合」分別設定連接 Facebook 粉絲專頁/ LINE@ 帳號,若您已設定過,可直接前往步驟一

  • 欲連接 Facebook 粉絲專頁,請參考 FAQ
  • 欲連接 LINE@ 帳號,請參考 FAQ

 

步驟一:進入「顧客管理」> 「廣播中心」點擊「新增廣播訊息」並選擇 LINE@

本文以建立 LINE@ 廣播訊息舉例說明,若您想透過 Facebook Messenger 發送,請選擇 Facebook Messenger ,其他步驟皆完全相同。

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步驟二:進入頁面後,請填入廣播名稱

廣播名稱為訊息標題,僅於後台顯示,不會顯示在傳送給顧客的訊息中

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步驟三:選擇建立文字訊息、圖片訊息或卡片訊息。

三種訊息分別視為一則,每個廣播最多可以加入三則訊息。

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 以下將說明每種不同訊息的功能及限制:

1. 文字訊息
   僅能輸入文字、符號及連結。限制 400 字元,中英文、符號、空格皆佔一字元。

2. 圖片訊息
    支援 JEPG 格式,4096 x 4096 像素並小於 1MB 的圖片。

3. 卡片訊息
     可同時加入圖片、文字及按鈕,將連結放入至按鈕,讓顧客直接點擊前往。
     。 Facebook 卡片標題/ 內容  官方限制 80 字元
     。 LINE          卡片標題/ 內容  官方限制 400 字元
     。 按鈕名稱限制 20 字元

 

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當您編輯至卡片訊息時,可以點擊「+ 添加按鈕」,將商品或商店連結放入按鈕中。

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請輸入按鈕名稱及連結後,並記得點擊「保存」

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保存後,會出現新的按鈕。您可以新增其他按鈕,至多可加入三個。

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您可以點擊更換圖片,也可以透過訊息右側的「上下移動」及「刪除」圖示,來調整訊息順序。

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步驟四:設定目標時間

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步驟五:設定目標群組

您可以使用我們提供的一系列篩選條件來篩選出將會接收到該廣播訊息的顧客。

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若增加數個篩選條件,廣播訊息會被發送至符合全部條件的顧客。

符合條件的顧客數量也會顯示在頁面下方。最後請點擊右下角「送出」。

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二、 LINE@ / FB Messenger 廣播訊息實際顯示方式

送出後,顧客將會在LINE App 或 FB Messenger 中收到您的卡片訊息

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顧客將能點擊您設定的按鈕前往連結

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三、 注意事項

  • 若在同一個 LINE@ /Facebook 廣播訊息同時發送 文字訊息、圖片訊息、卡片訊息,發送數量視為 3

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  • 目前顧客實際收到的訊息順序不一定與您後台排序的相同,與 Facebook 端處理順序有關。若您需要確保排序相同,建議您分開不同則廣播訊息發送。
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