「促銷及分潤」設定的第二步驟 - 目標群組

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第二步驟為設定優惠所適用的目標群組,也就是依據商店的顧客類型給予優惠,例如:商店中的所有顧客都享有優惠;或只有 VIP 會員才能享有優惠,並設定是否限制每位會員使用優惠的次數。

目標群組分別為「所有顧客」「會員」「指定顧客標籤」,三種選項的差別在於顧客結帳當下是否須為登入會員的狀態,以下文章將依照三種群組分別說明。

 

一、確認商店計畫方案

進入商店後台右上角「你好,OOO>「我的訂閱紀錄」查看商店的計畫方案和模組。

  1. 如果您看到的畫面如下圖,頁面內容中有「開店方案」及「功能模組」請先確認您的商店是否有網路開店、社群購物、零售 POS方案。有的話可以前往步驟二進行設定。
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  2. 如果您看到的畫面如下圖,頁面內容中的「計畫」為基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O、企業旗艦計畫。請您先確認您的商店是否為豪華、O2O、企業旗艦、跨境計畫。
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    若是的話請進入左側目錄選單中「擴充功能 > 擴充功能商店」來安裝功能。
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二、設定目標群組為「所有顧客」

步驟一:選擇目標群組

若點選「所有顧客」即表示結帳當下,顧客未登入會員也能使用該優惠。
✽ 注意:即便顧客已加入會員,但只要結帳時未登入會員,一樣會被系統歸類為一般顧客的群組。

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步驟二:其他設定

  • 在「其他設定」區塊中,可選擇「不限使用次數」或即將推出的「限首次購買」。若點選「限首次購買」,則每位顧客僅能在首次下單購買時享有該優惠。

  • 當顧客為訪客狀態下訂單時,系統將以結帳第二步驟所填的 Email/手機判斷是否符首購優惠條件。若您想針對「所有顧客」建立首購優惠,系統僅支援以「優惠代碼」方式建立,避免顧客在未登入會員的狀態下於結帳頁被自動套用優惠而無法移除,導致無法結帳的狀況。
    *小提示:若訪客曾經購買過且在結帳時輸入優惠代碼,系統將會在下單前提醒不適用首購優惠,訪客需自行移除優惠代碼才能結帳。

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若有勾選「於網店會員中心顯示優惠券」,尚未下單購買的顧客將可以在會員中心看到該優惠券;若是已下單購買過的顧客則不會看到。

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✽ 注意:若顧客曾經下單,且訂單狀態為「處理中、已確認、已完成」即無法享有首購優惠,「取消及刪除」的訂單則不在此範圍內。

 

三、設定目標群組為「會員」

步驟一:選擇目標群組

您可以設定僅有「會員」身份的顧客才可享有優惠,因此顧客結帳時必須是登入會員的狀態,才符合套用此優惠的資格。點選目標群組為「會員」後,需設定「目標會員群組」及「每位會員優惠使用次數」。

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步驟二:目標會員群組

會員又細分為「所有會員」和「指定會員等級」兩個選項,店家可以再針對不同的會員等級做細項的設定,例如:若要設定 VIP 會員享全店 9 折的優惠活動,您可在此步驟選擇適用此優惠的 VIP 會員等級。
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*注意:符合會員等級的顧客必須登入商店會員,才能享有此優惠折扣。

步驟三:其他設定

接著可以設定優惠使用次數,以下分別列出:

  1. 不限使用次數:若希望會員可以無限次使用優惠活動,請勾選此項。
  2. 每位會員限用優惠一次:若您建立非常優惠的特價活動,希望每位會員帳號只能使用一次,即可選擇此項。
  3. [即將推出] 限首次購買:若您想鼓勵首次加入且尚未下單的會員購買,可以選擇此項。

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四、設定目標群組為「指定顧客標籤」

步驟一:選擇目標群組

注意:若要選擇「指定顧客標籤」必須搭配「優惠與促銷活動」模組才能使用。

您可以設定僅有「指定顧客標籤」身份的顧客才可享有優惠,因此顧客結帳時必須是登入會員的狀態,才符合套用此優惠的資格。點選目標群組為「指定顧客標籤」後,需設定「顧客標籤」及「每位會員優惠使用次數」。

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步驟二:顧客標籤

在顧客標籤的下拉選單內選擇所要指定的標籤(最多可選擇 10 組會員標籤),即可完成設定。
若您尚未設定顧客標籤,可參考顧客標籤與備註|顧客列表進行設定。)

*注意:符合資格的顧客必須登入商店會員,才能享有此優惠折扣。

 

步驟三:其他設定

接著設定優惠使用次數,以下分別列出:

  1. 不限使用次數:若希望會員可以無限次使用優惠活動,請勾選此項。
  2. 每位會員限用優惠一次:若您建立非常優惠的特價活動,希望每位會員帳號只能使用一次,即可選擇此項。
  3. [即將推出] 限首次購買:若您想鼓勵首次加入且尚未下單的會員購買,可以選擇此項。

 

五、注意事項

  • 支援首購優惠的頁面有:社群購物創建訂單、POS APP 結帳頁面(結帳購物車必須加入顧客)
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完成目標群組設定後,請參考後續第三、四步驟的 FAQ 文章:

「促銷及分潤」設定的第三步驟 - 優惠與標準
「促銷及分潤」設定的第四步驟 - 設定付款及送貨方式

 

延伸閱讀

 

 

 

 

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