為避免顧客在註冊會員/下單時輸入錯誤的電郵地址,進而衍伸不必要的後續問題,SHOPLINE 推出電郵驗證功能,您可以前往「商店後台 > 顧客設定」裡開啟相關功能。
以下文章將分別介紹:
一、電郵註冊 / 驗證設定
步驟一:確認商店計畫方案
進入商店後台右上角「你好,OOO > 我的訂閱紀錄」查看商店的計畫方案和模組。
- 如果您看到的畫面如下圖,頁面內容有「開店方案」及「功能模組」,請先確認您的功能模組中是否有「網路開店」方案。若您的商店有該模組,請前往步驟二進行設定。
- 如果您看到的畫面如下圖,頁面內容的「計畫」為基本計畫、高階計畫、豪華計畫、O2O、企業旗艦計畫,請先確認您的商店是否為「豪華 / O2O / 企業旗艦 」計畫。
- 若您的商店符合上述計畫方案,請進入左側目錄選單中的「擴充功能 > 擴充功能商店」安裝功能。
店家可以打開下圖中第一個開關「電郵註冊的顧客需進行認證」設定發送驗證訊息給顧客。開啟後,店家可以另外決定是否要開啟下圖中第二個開關「顧客需完成驗證才能登入」。
當第二個開關「顧客需完成驗證才能登入」為關時,顧客不需要完成驗證即可登入會員帳號;當設定為開時,系統會強制顧客完成驗證程序才可登入及下單。
[即將推出] 步驟二:註冊設定
前往商店後台「設定 > 顧客設定 > 顧客註冊方式」,選擇您想啟用的註冊方式。
- 僅以電郵註冊
- 手機號碼與電郵註冊
1. 僅以電郵註冊:
先前已透過手機號碼註冊帳號的既有會員,系統將於下次登入時引導填寫電郵。
*備註:若您有開啟電郵驗證功能,既有會員補填電郵時,系統會自動寄發驗證信,但不影響會員登入。
2. 手機號碼與電郵註冊
先前已透過電郵 / 手機號碼註冊帳號的既有會員,系統將於下次登入時引導填寫電郵 / 手機號碼。
*備註:
- 若您有開啟電郵驗證功能,既有會員補填電郵時,系統會自動寄發驗證信,但不影響會員登入。
- 若您有開啟手機號碼驗證功能,既有會員補填電郵時,需先完成驗證方可登入。
若您想了解更多手機號碼註冊資訊,請參考:手機註冊與登入。
*注意:
- 暫不支援引導透過社群購物、Shopper App 註冊的顧客完成會員資訊。
- 若您有啟用 驗證功能,既有會員補填電郵 / 手機號碼時亦需完成驗證。
- 若您啟用手機號碼註冊功能,系統會彈出視窗建議您一併開啟「Google reCAPTCHA 驗證設定」按鈕,降低遭受機器人攻擊的風險。
[即將推出] 步驟三:驗證設定
前往商店後台「設定 > 顧客設定 > 顧客驗證方式」,設定電郵註冊是否發送驗證信。
*注意:若您選擇「電郵驗證後才完成」,除新註冊會員外,既有會員修改電郵也需經過驗證。
二、顧客操作流程
情境一 顧客不需要驗證也能登入(第一個開關為開+第二個開關為關)
步驟一:顧客以電郵註冊
步驟二:
點「立即加入」後,系統會寄出驗證通知 email ,顧客須在 24 小時內點擊圖中按鈕完成驗證流程(如下圖一),但在未驗證前,顧客即可登入前台會員帳號,不過會在會員個人資訊裡電郵欄位旁看到「尚未驗證」的提醒文字(如下圖二),在後台亦可看得到該位顧客電郵的驗證的狀態(如下圖三)。
[圖一]
[圖二]會員-我的帳戶
[圖三]後台顧客資料
步驟三:
當顧客點擊驗證通知 email 內的連結後,前台會員資訊裡的驗證狀態會更新為「已驗證」(如下圖一),後台會員帳號的驗證紀錄也會同步更新(如下圖二)。
[圖一]
[圖二]
備註:如顧客在前台的會員個人資訊頁面裡更改了電郵地址,系統會立即記錄新的電郵地址,顧客也可以利用新電郵登入,新的驗證訊息也會發送到該電郵。
情境二 顧客需要完成驗證才可登入(第一個 + 第二個開關皆為開)
步驟一:顧客以電郵註冊
步驟二:
系統會自動導向註冊完成頁面(如下圖一),同時顧客會收到驗證通知 email 並須在24小時內完成驗證(如下圖二),如未收到通知 email ,亦可以在下圖一的頁面再次要求發送驗證通知。
[圖一]
[圖二]
步驟三:
當完成驗證後,前台會員資訊裡的驗證狀態會更新為「已驗證」(如下圖一),後台會員帳號的驗證紀錄也會同步更新(如下圖二)。
[圖一]
[圖二]
備註:如顧客在前台的會員個人資訊頁面裡更改了電郵地址,新電郵的驗證通知 email 會立即發送到更改後的電郵,顧客需要重新完成驗證,才可使用新的電郵地址登入/下單。
[即將推出] 二、顧客操作流程
1. 僅以電郵註冊
若您選擇「僅以電郵註冊」,先前已註冊的既有會員不受影響;唯電郵欄位空著的會員,系統會於下次登入時引導填寫電郵。
步驟一:
顧客前往註冊會員頁面時,僅限以電郵作為登入帳號 > 勾選是否接收商店推廣資訊 / 服務條款及隱私權政策(此為必須勾選欄位),點按「下一步」。
*注意:若顧客輸入的電郵已有註冊紀錄,系統將出現提示訊息及相關引導按鈕。
步驟二:
輸入註冊所需的相關個人資料,點按「立即加入!」即完成註冊。
*注意:若您有開啟「電郵驗證後才完成」功能,顧客需前往步驟三繼續註冊流程。
步驟三:
若您有開啟「電郵驗證後才完成」功能,顧客需先完成電郵驗證,方可成功註冊。
2. 手機號碼與電郵註冊
若您選擇「手機號碼與電郵註冊」,先前已註冊的既有會員不受影響;唯兩者間若有欄位空著的會員,系統會於下次登入時引導完成會員資料。
步驟一:
顧客前往註冊會員頁面時,需同時輸入手機號碼 / 電郵,日後兩者皆可作為登入帳號 > 勾選是否接收商店推廣資訊 / 服務條款及隱私權政策(此為必須勾選欄位),點按「下一步」。
*注意:若顧客輸入的電郵已有註冊紀錄,系統將出現提示訊息及相關引導按鈕。
步驟二:
若您有開啟「發送簡訊驗證手機」功能,顧客需先完成手機驗證,再點按前往「下一步」。
*注意:
- 每次寄發驗證碼後,需 60 秒後才能重新發送,並且不能一小時內重複發送 3 次以上的驗證碼。
- 發送簡訊驗證手機號碼可能產生相應費用,詳細資訊請參考:簡訊服務費用。
步驟三:
輸入註冊所需的相關個人資料,點按「立即加入!」即完成註冊。
*注意:若您有開啟「電郵驗證後才完成」功能,顧客需前往步驟四繼續註冊流程。
步驟四:
若您有開啟「電郵驗證後才完成」功能,顧客需先完成電郵驗證,方可成功註冊。
*備註:若您想要更改註冊 / 登入頁的背景、文字、按鈕色彩設定,請參考:頁面編輯器概覽(新版)。
三、其他電郵驗證場景
- 大量匯入會員/在下單時申請註冊會員
密碼設定電郵同時作為電郵驗證信,當顧客透過驗證電郵設定密碼後,驗證狀態會自動跳轉為「已驗證」。
- 以手機註冊/快速註冊
電郵驗證狀態預設為「未驗證」,顧客需前往「會員中心 > 電郵」進行電郵驗證操作。
- 以 Facebook 註冊
電郵驗證狀態預設為「已驗證」。
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