*僅支援【貨幣:台幣商店,及國家 / 地區為台灣】方案店家使用。
*AFTEE 僅支援身份為「公司戶」的店家申請。
先享後付(BNPL)蔚為風潮!SHOPLINE Payments 支援「AFTEE 先享後付」,助您攻佔小資、學生等無卡族群,提供更簡便的無卡分期付款方式,有效提升結帳率。
本文將介紹:
一、後台設定流程
⚠️ 注意:若您的 SHOPLINE Payments 帳戶尚未完成驗證審核,
請參考此篇文章:申請介紹|SHOPLINE Payments。
1. 啟用 AFTEE 付款方式
A. 仍在申請 SHOPLINE Payments 的店家:
在申請 SHOPLINE Payments 的最後一步驟可以勾選 AFTEE,審核通過後即自動開通。
B. 已有 SHOPLINE Payments 的店家:
前往「SHOPLINE 後台 > 設定 > 付款設定」。進入 SHOPLINE Payments 帳戶後,前往「付款方式管理」,在「AFTEE 先享後付」區塊點按「啟用」。
2. 新增 AFTEE 付款選項
步驟一
待審核通過後,前往「SHOPLINE 後台 > 設定 > 付款設定」,點按「增加」新增付款方式。
步驟二
付款方式選擇「SHOPLINE Payments」,SHOPLINE Payments 付款方式選擇「AFTEE」。
*注意:
- AFTEE 支援分期付款,但店家無法自行設定期數。顧客適用的分期選項將依 AFTEE 系統判定,若顧客看不到分期選項,代表其不適用分期付款。
- AFTEE 無法設定附加費。
步驟三
建議填寫付款指示說明,也可上傳 10 MB 以下的 JPG, PNG, GIF 圖片,填寫完成後勾選下方「在結帳頁面上顯示這些指示」,顧客將能在結帳頁面看到此付款說明。
步驟四
選擇此付款方式要排除的送貨選項,確認後即可點按右下角「增加」按鈕。
步驟五
點按「增加」後,將會出現此提醒視窗,新增的付款方式可以選擇是否自動套用至現有的特價及促銷活動。
點按「確定」後即跳出新增成功彈窗,付款管理列表將會出現「AFTEE」的付款方式。
二、前台顧客結帳畫面
步驟一
顧客下單時在「付款方式」欄位選擇「AFTEE」,點按「前往結帳」。
接著點按「提交訂單」按鈕。
步驟二
1. 若顧客尚未成為 AFTEE 會員
畫面會出現 AFTEE 彈跳視窗,並帶入會員資料中的手機號碼。確認無誤後,點按「發送結帳認證碼」。
請至手機收取 4 碼簡訊認證碼,並在 AFTEE 視窗輸入。
*備註:若超時請重新發送結帳認證碼。
2. 若顧客已成為 AFTEE 會員
輸入您的 AFTEE 帳號密碼,點按「登入」。
步驟三
點按「確認結帳」。
*分期付款:
AFTEE 系統會自動判斷您的資格是否適用分期付款以及可分期期數。點按「分期」按鈕後即可選擇分期次數。每期應繳金額、總額等相關分期資訊也會顯示於此。
步驟四
畫面接著會跳轉回訂單完成頁面,即付款完成。
三、付款失敗
發生以下常見情況時,AFTEE 視窗會顯示結帳失敗或發生錯誤。請依照建議的對應方法操作。
1. 付款逾期
交易逾期時,請點按「選擇其他付款方式」,回到網店結帳頁後重新結帳。
*注意:AFTEE 交易期限約 60 分鐘。超過結帳期限時,後台訂單的付款狀態會轉為「超過付款時間」。
2. 超過額度
超過額度時,請點按「選擇其他付款方式」,回到結帳頁後在付款選項處選擇其他付款方式。您也可以直接向 AFTEE 確認額度相關問題。
3. 不明原因
若因不明原因無法完成交易,請點按「選擇其他付款方式」,回到結帳頁後在付款選項處選擇其他付款方式。您也可以直接向 AFTEE 確認額度相關問題。
四、訂單資訊及退款
1. 訂單資訊
若要查看分期付款資訊,請前往後台「訂單管理 > 訂單」點入訂單。請注意 SHOPLINE 後台無法設定 AFTEE 期數,並且僅顯示不包括手續費的訂單原金額。
B. 執行退款
若需要為顧客退款,請前往後台「訂單管理 > 訂單」點入要退款的訂單,在「付款資料」區塊點按「線上退款」。*請注意 AFTEE 的退款期限為付款後 90 天。
接著在彈出視窗填寫要退款的金額及備註,確認後點按「下一步」。
*注意:AFTEE 一次付清/分期訂單皆支援全額或部份退款。
確認退款資訊無誤後即可點選「退款」完成該筆訂單的退款。
五、注意事項
- AFTEE 撥款週期為 15 工作天。
- 店家可在後台操作 AFTEE 訂單線上退款,退款期限為 90 天。
- 所有 AFTEE 訂單(不管分期與否)皆可以全額/部分退款。若顧客已繳納部分分期帳單,退款將會在次期帳單中調整還款款項。
延伸閱讀
- 申請介紹|SHOPLINE Payments (台灣)
- 審核及補件項目|SHOPLINE Payments(台灣)
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