審核及補件項目｜SHOPLINE Payments（台灣）

＊僅支援【貨幣：新台幣商店，及國家 / 地區為台灣，且為年繳方案】的店家使用。

SHOPLINE Payments（台灣）申請的審核要件主要包含「一、網站建設」及「二、KYC 審核」兩大類型，風控單位在審核過程中，也可能對您的申請資料提出其他查核內容。以下依審核要件分為「一、網站建設退回原因」、「二、KYC 審核退回原因」、「三、審核退回其他原因」，依序說明通過審核的基本標準。

請依以下說明完成您的網站建設，並提交相關的 KYC 審核資料（KYC, Know Your Customer），最終審核結果則依風控單位判斷為準：

1. 網站建設退回原因
2. KYC 審核退回原因
3. 審核退回其他原因

若需了解更詳細的審核及補件資訊，或無法在本頁面查詢到您需補件的項目及對應說明，請參考補件進階指南。

 

一、網站建設退回原因

風控審核需以「正式對外營業販售狀態」為準，請進入您的商店後台，並依以下指引調整相關的商店建置項目。示範商店案例僅供參考，請依實際規範及需求撰寫。

• 商店須為對外營業中（相關說明：設定步驟）
  請至「設定 > 基本資料」，在「商店狀態」欄位點選「營業中」，讓消費者可正常瀏覽您的網站。
• 上架商店 Logo（相關說明：管理品牌標誌）
  請至「網店設計 > 設計 > 網站 Logo & 標圖」，點擊「上載圖片」上傳 Logo 及網址小標圖。
• 上架商品（相關說明：新增商品、庫存管理）
  • 請至「商品及分類 > 商品」，點擊「增加」按鈕、新增至少 7～8 項商品。每項商品需有正式標價、數量至少為 1 項、可放入購物車。商品名稱及商品描述中不可顯示「不可下單 / 測試中」相關字樣，請依對應品項提供符合商品實況的商品描述、圖片等資訊。
  • 商店首頁務必放置商品，或是首頁務必放置目錄連結至商品頁面，如需設定目錄，請參考：網店目錄管理。
• 開啟購物車功能
  請至「設定 > 付款設定及送貨設定」各新增至少 1 項付款及送貨方式，並點選「顯示」，讓消費者可將商品加入購物車，並有可使用的付款及送貨方式。若還沒有已串接的金物流服務可供新增，請先新增無串接付款方式（例：銀行 / ATM 轉帳）及無串接送貨方式（例：店面自取、郵寄）。
• 聯絡資訊（相關說明：管理商店頁尾）
  請至「網店設計 ＞ 網店目錄 ＞ 商店頁尾」點擊「編輯」按鈕，在「聯絡我們」相關欄位揭露完整的公司「聯絡地址」及「聯絡電話或電郵」，以確保消費者可聯絡上經營者，以及該網站是由相同之經營者營運。
  
  ＊請留意：若您有揭露公司名稱，則須與 SHOPLINE 簽約之商工登記身份相同；若您為個人戶，則不必揭露公司名稱。撰寫格式可參考示範商店頁尾：
  
  
  
  • 「聯絡地址」規範
    • 聯絡地址須同您申請資料中的企業聯絡地址，您亦可揭露「公司登記地址」（須同經濟部商業司登記資料）。
    • 收單行不接受僅標示為「門市 / 店面 / 工作室 / 工廠地址」，若門市地址與聯絡地址相同，請於地址後方加上說明「（同公司聯絡地址）」。
    • 若揭露地址不對外開放，可於地址後方加上說明「（僅為聯絡地址，非實體店面，不對外開放）」，以利消費者辨識僅為公司資訊。
    • 完整地址資訊必含：縣市、鄉鎮市區、道路街名、樓層等（樓層為「1 樓」亦需完整列出）。例：台北市松山區敦化北路 177 號 9 樓之二 B 室。

• • 「聯絡電話及電郵」規範
    • 請於網站中揭露「電話」或「電郵」（可同時揭露兩者）。「電郵」需以文字或圖片格式顯示，不可用超連結格式顯示。
      
      

• 運送政策
  請至「網店設計 > 網店分頁」，點入「運送政策」預設分頁，即可編輯內容以供消費者參考。此頁面需建置於您的商店網站中，不可連結至其他網站的頁面。
  • 請確認「運送政策」已更新為最新資訊，並已移除「商店建置中，以下資訊為尚未更新，實際政策仍需與商家聯繫確認」相關字樣。
  • 「運送政策」需包含商品寄送方式（物流名稱）、出貨天數和物流運送天數。撰寫格式可參考示範商店運送政策或購物流程。
    • 商品寄送方式（物流名稱）：運送商品使用的物流方式，例：中華郵政、新竹物流等。
    • 出貨天數：消費者下單後，約幾個工作天會進行出貨（寄出商品）。
    • 物流運送天數：商品寄出後，預計幾天送達。
      
      
      
• 退換貨政策
  請至「網店設計 > 網店分頁」，點入「退換貨政策」預設分頁，即可編輯內容以供消費者參考。此頁面需建置於您的商店網站中，不可連結至其他網站的頁面。
  • 請確認「退換貨政策」已更新為最新資訊，並已移除「商店建置中，以下資訊為尚未更新，實際政策仍需與商家聯繫確認」相關字樣。
  • 請留意，依消保法第 19 條第 1 項特種買賣（通訊與訪問交易）規定，消費者得於收到商品七日內無條件退貨，不需負擔任何費用或對價，並請注意：消費者退貨不需支付退貨運費，且若賣家以購物金或點數等形式退款皆不合規範。
  • 撰寫格式可參考示範商店。
    
    
• 隱私權條款
  請至「網店設計 > 網店分頁」，點入「條款與細則」或「隱私政策」預設分頁，即可編輯內容以供消費者參考。此頁面需建置於您的商店網站中，不可連結至其他網站的頁面。
  • 隱私權政策為網站「將如何對待網路使用者個人資料」之聲明，如網站使用者同意或信賴隱私權政策之聲明，是否即具有契約效力，應視隱私權政策是否符合網路定型化契約之成立要件而定，商店中是否有揭露「隱私權條款」為金流審核及廣告投放審核項目之一。
  • 撰寫格式可參考示範商店。
    
    

二、KYC 審核退回原因

若補件通知有請您提交相關文件，請至「商店後台 > 設定 > 付款設定」，點擊「重新提交驗證」後，依照下列各項目指定位置中上傳。請務必確認文件須清晰不可模糊，頁數完整不可缺頁；若需於文件加上浮水印，請註明「僅供 SHOPLINE Payments 金流服務使用」。

• 最新且完整的公司設立登記表 / 變更登記表 / 商業登記抄本 / 稅籍登記函文
  • 請至「帳戶驗證 ＞ 企業詳細資料」上傳以上指定文件：
    • 企業形式為「獨資」或「合夥」，請上傳商業登記抄本或稅籍登記函文。
    • 企業形式為「有限 / 股份有限公司」，請上傳設立登記表或變更登記表。
  • 文件範例請參考經濟部商業司網站 / 各縣市政府商業處或經濟發展局，或範本（僅供參考，最新格式請依政府公告為準）。
  • 請依「核准設立日期」或「最後核准變更日期」提供最近期的版本（例：如有「110 年 12 月 13 日、109 年 9 月 10 日」兩個版本，請提供「110 年 12 月 13 日」版的文件），版次可至經濟部商業司公示資料系統查詢及核對。若您曾變更營業資料，請提供「變更登記表」而非「設立登記表」。
    
    

• 缺少完整股東名冊或完整出資額分布資訊
  設立／變更登記表中的股數或出資額加總，須與經濟部商業司公示資料系統揭露的已發行股份總數或資本總額相符，若不相符，請至「帳戶驗證 ＞ 其他材料（選填）」 ，上傳股東名冊或其他可完整揭露股權／資本額分佈情形的相關文件（如：公司章程、股權架構圖等，請留意文件須揭露完整的公司名稱），以利風控單位查核最終受益人資訊。

• 金流審核需落實 KYC 審查，此為風險管控及洗錢防制作業所需的必要流程，故需確認單一持股加總超過（含）25% 的實質受益人（需為自然人），若貴公司為其他公司所持股（有其他法人股東），則需您繼續提供上述文件直到我司追蹤至最終受益人。
• 如股東個資較為私密，可將相關資訊遮蔽後再提供，但須揭露完整的股東姓名及其對應持股情形。
• 若股東名冊資訊過多，可提供股權架構圖，但仍須清楚標示 100% 股權分佈狀況（範本僅供參考，請依貴公司實際情況繪製）。文件需有貴公司代表人（負責人）親簽，或用印貴公司大小章。
• 請留意：若股東名冊及股權架構圖皆無法提供，風控單位將會評估能否承作貴公司的 SHOPLINE Payments 申請。

 

三、審核退回其他原因

• 客製化／課程／票券類型商品
  若您有販售客製化／課程／票券類型商品，風控單位將需審查該類商品是否會使用 SHOPLINE Payments 收款：
• 若該指定商品需使用 SHOPLINE Payments 金流服務，請於網站中揭露「最長預付期」（即從「消費者下單」至「交易結束 / 商品送達 / 課程結束 / 票券承兌」這段期間的天數）。
• 若該指定商品不需使用 SHOPLINE Payments 金流服務，請於其商品頁面中加註「不支援 SHOPLINE Payments 付款方式」相關字樣。

 

＊若有其他疑問，或需更進一步了解 SHOPLINE Payments 服務，請於商店後台右下角對話框提出，線上顧問將會協助您。