＊注意：此功能僅支援台灣及香港店家使用。
SHOPLINE 推出「訂單狀態自動化」功能，讓您可以自行設定規則，當訂單的付款或送貨狀態有變更時，可透過 App 自動監控是否符合設定的條件，若符合則會在設定的時間自動將該訂單狀態轉為「已完成」，若您有使用「回饋活動功能」訂單已完成時會自動發送點數或購物金，將大幅提升訂單、點數/購物金管理效率。
以下將分別說明：
一、安裝功能 App
步驟一
前往「商店後台 > 擴充功能 > 擴充功能商店」頁面，點入「訂單狀態自動化 App」功能，接著點按「立刻購買」按鈕免費安裝此功能 App。安裝功能 App 的詳細說明請參考此篇文章。
步驟二
前往「擴充功能 > 我的擴充功能」頁面，找到「訂單狀態自動化 App」功能，點按其右側「打開擴充功能」按鈕。
小提醒：擴充功能重新授權
SHOPLINE 會定期更新優化擴充功能，部分擴充功能需要您進行重新授權才能正常使用。
前往「擴充功能 > 我的擴充功能」，可以在頁面上方看到擴充功能需要重新授權的提示。詳細說明請參考此篇文章。
＊備註：您可以選擇關閉提示訊息，關閉後訊息將不再重複出現。
二、如何設定訂單狀態自動化規則
步驟一
點選「建立規則」按鈕。
步驟二
- 填寫規則名稱
- 依據您的需求設定條件，一旦訂單達成您所設定的條件，訂單狀態將自動變為「已完成」。
⚠️ 注意：儲存後無法再修改篩選條件，儲存前請務必確認條件設定正確。
條件設定有下列選項：
- 付款狀態：已付款
- 送貨狀態：已發貨、已到達、已取貨
- 送貨方式：宅配(台灣)／速遞(香港)、超商取貨(台灣)／自取(香港)、自訂、門市自取
- 宅配/速遞、超商取貨/自取、自訂可下拉選取子項目，例如：宅配的黑貓、順豐或新竹物流。
步驟三
設定執行時間，您可設定為立即執行，或者延遲數天後執行動作。
＊注意：
- 延遲天數最多可設定為 30 天。
- 若您有設定延遲天數後執行動作，但訂單在最終執行動作時與規則不吻合，則訂單狀態將不會跳轉為「已完成」。
- 例如：您設定訂單狀態「已發貨」1 天後轉為「已完成」。在執行動作當下，若該筆訂單運送狀態已經更動為「已取貨」，非當初設定的「已發貨」，則系統不會變更訂單狀態。
- 建議您設定「送貨狀態」條件為物流最終貨態，例如：宅配(台灣)：已到達、自取(香港)：已取貨。
- 建議您設定延遲 7 天（鑑賞期）後執行動作，以免期間顧客有退貨需求。
-
[即將推出] 新版退貨管理之影響
請務必重新授權最新版本的 App，以納入新版退貨單規則。授權完成後，若訂單有退貨單，當您將退貨單狀態調整為「退貨完成」或「退貨取消」時，App 會重新檢查訂單是否符合設定規則，並根據規則更新訂單狀態。- 例如：您設定物流狀態「已到達」7 天後將訂單狀態轉為「已完成」。7/1 商品已到達，7/5 顧客要求退貨並建立退貨單，7/15 您將退貨單狀態調整為「退貨完成」或「退貨取消」，若此時物流狀態符合「已到達」規則，App 會於 7/22 將訂單狀態調整為「已完成」。
在設定頁面右側也有兩種規則模板可以直接套用，分別為：「超商取貨(自取) 已取貨」、「宅配(速遞) 已到達」。
⚠️ 注意：設定送貨方式條件必須搭配送貨狀態。
步驟四
最後選擇是否於訂單狀態轉換時發送通知，並點按「儲存」按鈕即可完成設定。
成功執行規則的訂單如下圖所示，可以在訂單活動紀錄中看到由 App 將訂單狀態轉為已完成的紀錄。
三、注意事項
- 在規則建立完成後，訂單的付款／送貨狀態變更才會被納入此 App 的執行範圍。
- 目前僅支援訂單狀態被系統自動變更為「已完成」。
- 目前支援店家設定 3 組規則。
- 系統一次執行一個規則，且以最新建立規則為優先。
- 若訂單已是「已取消」狀態，則系統不執行訂單狀態變更。
- 若您刪除規則或刪除此功能 App，等待執行中的訂單將不會依照規則自動更新訂單狀態。
例如：訂單預計 5 天後執行訂單狀態轉為「已完成」，若在執行前店家將該規則刪除，則該筆訂單 5 天後不會被自動更新為「已完成」。
- 若 App 出現「須重新授權的提示」請務必重新授權後再開始操作 App，否則部分功能可能出現異常。
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