[即將推出]商品顧客評價

 

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想提高網店商品的可信度和吸引力嗎?馬上開啟 SHOPLINE 商品顧客評價功能,顧客即可對訂單商品留下評論,潛在顧客也能夠通過瀏覽他人的評論意見和評分,了解到更全面的商品資訊。合理運用顧客評價功能,將幫助你吸引更多的消費者來購物喔!

 *注意,此功能不支援 layout engine 編輯器,如有您的商店有開啟編輯器,需聯繫線上顧問協助

 *目前支援部分新版型: Ultra Chic / Kingsman 

 

一、功能開啟

進入「擴充功能商店」安裝「商品顧客評價」APP,安裝成功後「商品顧客評價」功能即啟用。

 

 

二、如何在商店中看到顧客對商品的評價?

顧客發表的商品評價,將展示在商店商品詳情頁中。

 

1. 在商品價格下方,你能看到商品的平均得分和累計評價數量。

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2. 在頁面下方的顧客評價區域可以看到更加詳細的評價信息,包括顧客評分的數值分布,以及每一條顧客評價紀錄。在顧客評價紀錄中,顧客名稱將在商店前臺以半匿名的形式顯示以保護顧客隱私。

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三、如何管理我的顧客評價?

通過商家後臺的顧客評價管理功能,您可以查閱和管理商店內的顧客評價訊息。

 

步驟一:登入商店後臺,點擊「商品和分類>顧客評價」進入功能頁面即可查看顧客評價紀錄。點擊紀錄中的訂單號碼連結,能夠進入訂單管理頁面查看詳細訂單資訊。

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步驟二:點擊評價記錄右側的 公開/隱藏 按鈕,能夠切換這條評價在你商店中的顯示狀態。被隱藏的評論,將不會被計入對應商品的總分和總評價數。

 

 

四、你的顧客如何發表評價?

滿足以下條件的顧客,可對自己購買過的商品發佈個人評價:

  • 顧客正在瀏覽你的商店,並且顧客帳號處於已登入會員的狀態
  • 顧客的帳號下當前至少有1筆待評價的訂單(即,當前訂單狀態為“已完成”,並且顧客尚未對它提交過商品評價的訂單)

 

步驟一:滿足條件的顧客,將在會員中心或個人訂單詳情頁看見邀請評價的提醒:

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步驟二:點擊【馬上評價】按鈕進入評價頁面,點選想要評價的訂單,點亮星星為訂單中的每件商品評分(必填,最低分1星,滿分5星),填寫評論內容(選填),最後點擊【提交】按鈕即可發佈評價:

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備注: 訂單中的加購品、贈品,不會出現在此評價頁面供用戶點評。

 

 

五、注意事項

  1. 目前商品評論一旦送出,就會顯示在商品頁面
  2. 目前商品評論暫時未支援訊息通知
  3. 被隱藏的評論,不會被計入商品的評價總分和評價總數
  4. 加購品、贈品等特殊商品,不支持用戶點評
  5. 發表評價的顧客名稱,將在商店以半匿名形式展示,但在商家後臺,您仍能查閱訂單及顧客信息
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