定期购服务说明

*企业旗舰方案支援

什么是定期购?

定期购服务的目的是让有长期订购需求的顾客可以更简便的获得商品,透过定期定额的付款方式以及系统定期自动产生的订单,让顾客只需要下单一次就可以定期收到商品。

定期购的流程运作方式

  • 商家设定定期购商品及周期
  • 顾客于网店下订定期购商品 > 顾客收到商品
  • 系统于指定周期自动产生相同的定期购商品订单 > 延续上一期的金物流方式> 顾客再次收到商品
  • 重复第3点,直到顾客申请暂停定期购。

以下文章将简介:

暂停定期购订单
重启定期购订单
更改下次产单日期
清空定期购期数

 

 

一、设定定期购商品及周期

步骤一:SHOPLINE 管理后台 > 商品和分类 > 我的商品

点选「增加」新增一项商品,您可以参考快速指南:上载你的第一件商品操作

 

步骤二:SHOPLINE 管理后台 >商品和分类 > 我的商品 > 编辑 > 数量和价格

将「定期购商品」的开关设定为「是」。

设定定期购周期,30天/60天/90天。

举例来说,当您将A商品的定期购周期设为30天,顾客在9/13下单了A商品,则系统将于10/13、11/13、12/13⋯⋯自动产生一笔A商品订单,直到顾客申请终止定期购。

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设定完成后,您可在前台的商品页看到商品被标注为定期购商品。

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*在启用定期购前,请确定有正确设定 定期定额付款/送货方式

定期购支援的付款方式包含:

  • 无串接的付款选项
  • 串接的台新/永丰信用卡收单

定期购支援的送货方式包含:

  • 无串接的送货选项
  • 串接的黑猫宅配

 

 

二、管理定期购订单

SHOPLINE 管理后台 > 订单管理 > 定期购管理

当定期购订单产生后,订单管理选单中将会出现定期购管理的选项,您可以在这里查看定期购资讯、下次产生订单时间、定期购周期、顾客名称、状态、已产生期数等资讯。

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点选商品名称后,您可以在此查询该笔定期购的所有订单并进行管理

 

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点选订单号码,您可以进一步查看订单资讯,并管理您的订单,您可以参考订单管理中的资讯操作。

 

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三、编辑定期购订单 

当顾客想要变更定期购的订购状态或下次产单日期时,

您可以前往「SHOPLINE 管理后台 > 订单管理 > 定期购管理 > 商品名称」协助顾客变更,以下我们将依序介绍。

1. 暂停定期购订单

步骤一:点选右上角的「暂停订购」

您可以留意,在点选前左方订购状态为「进行中」,右边「下次产单日期」显示为2019-07-14

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步骤二:画面将出现弹跳视窗,于弹跳视窗中点选「确定」

 

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系统将提示「订购已暂停」,此时可以看到左方订购状态转变为「已终止」,右上方暂停订购钮转变为「重启订购」,下次产单日期转变为「无」。

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2. 重启定期购订单

步骤一:点选右上方的「重启订购」

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步骤二:画面将出现弹跳视窗,于视窗中设定「下次产单日期」后点选「确定」。

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系统将提示「订购已成功重启」,此时可以看到左方订购状态变回「进行中」,右上方暂停订购钮变回「暂停订购」,下次产单日期变为「2018-11- 25」。

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3. 更改下次产单日期

步骤一:

于订购状态为进行中的定期购中点选「更改下次产单日期」,您可以留意更改前的下次产单日期为2019-06-20

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步骤二:

画面将出现弹跳视窗,于视窗中设定「下次产单日期」后点选「确定」。

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系统将提示「成功变更下次产单日期」,此时可以看到左方下次产单日期已变为「2019-07-25」。

 

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请注意:一旦您更改下次产单时间,这笔定期购往后的订单将依此为主

 

举例来说:

顾客于 5/17 下了一笔定期购订单 ,则产单日期如下:

第一期 5/17

第二期 6/17

中途→ 顾客申请下期订单延至 7/25 出,则之后的产单日期如下:

第三期 7/25

第四期 8/25

第五期 9/25

 

4. 清空定期购期数

当最新一期定期购订单的状态为「已取消」时,您可以将该笔定期购的期数清空,以让下一笔订单递补期数。

如下图,当最新一期订单(第2期)取消时,该笔订单最后会出现「删除」钮。

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点选删除后,该笔订单的期数将会清空。

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当下一笔订单产生时,订单期数将会自动递补。

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