＊注意：需额外加购「定期购商品订阅制」模组才能开通此功能，费用及申请方式请联系线上顾问。
1. 什么是定期购？
定期购服务的目的，是让有长期订购需求的顾客可以更简便的获得商品。透过定期定额的付款方式以及系统定期自动产生的订单，让顾客只需要下单一次就可以定期收到商品。
2. 定期购的流程运作方式
- 店家设定定期购商品及周期。
- 顾客于商店下订定期购商品 > 顾客收到商品。
- 系统于指定周期自动产生相同的定期购商品订单 > 延续上一期的金物流方式 > 顾客再次收到商品。
- 重复第 3 点，直到顾客申请暂停定期购。
以下帖子将简介：
一、设定定期购商品及周期
步骤一
前往「商店后台 > 商品及分类 > 商品」页面，点按「增加」新增一项商品，您可以参考快速指南：上载你的第一件商品操作。
步骤二
点按「数量和价格」页签，开启「定期购商品」开关，并设定定期购周期及期数。
系统将依据您设定的周期自动产生订单，并在后续产生的定期购订单已达期数上限后，终止此定期购服务。
- 周期：分为 7、14、30、45、60、90、120、180、365 天
- 期数：可设定为「无上限」或 1-99 期
例如：若您设定商品 A 的定期购周期为 7 天，期数为 3 期，顾客在 12/01 下单商品 A，则系统将于 12/08、12/15 自动产生一笔商品 A 订单，且在 12/15 定期购订单成立后，终止此定期购服务。
＊备注：
- 一个商品只支持设定一种周期与期数。
-
期数功能推出后，既有定期购商品资讯：
- 周期：将自动带入您原先设定的天数
- 期数：设定为「无上限」
- 若您编辑既有定期购商品资讯，在编辑后成立的定期购订单将以新的周期、期数产单，已成立的定期购订单（包含后续产单）将不受影响。
设置完成后，您可在前台商品页看到此商品被标示为定期购商品，并显示商品周期。
若定期购商品有设定期数，顾客成立定期购订单后，于会员中心订单详情页可查看此定期购订单的总期数。
＊备注：目前尚未支持在第一期订单显示总期数。
1. 定期购支持的付款方式
＊注意：在上架定期购商品前，请确认已正确设定适用的「定期定额付款方式」。
付款方式 |
注意事項 |
| 所有无须串接的付款方式 | |
| Stripe 信用卡 | 仅供符合 Stripe 收款帐号申请资格之商店使用。 |
| SHOPLINE Payments 信用卡一次付清 | 仅供已申请 SHOPLINE Payments 的商店使用，且支持透过「社交电商 > 创建订单」所创建的订单，详细资讯请参考顾客加入 / 登录会员的下单流程｜顾客登录设定。 |
2. 定期购支持的送货方式
自动执行出货功能仅支持以下送货方式：
送货方式 |
付款方式 |
| 所有无须串接的付款方式 | 店家自订 |
| 黑猫宅急便 | 取货付款／取货不付款 |
| 7-11 B2C 大宗寄件 | 取货付款／取货不付款 |
| 7-11 C2C 店到店 | 取货付款／取货不付款 |
| 全家 B2C 大宗寄件 | 取货付款／取货不付款 |
| 全家 C2C 店到店 | 取货不付款 |
| 全家冷冻（注 1） | 取货不付款 |
| 新竹物流 | 取货不付款 |
注 1：由于全家冷冻须事先预约柜位，因此若后续产单时，该顾客选择的门市无法预约（无柜位），可能导致产单失败；如遇此情况请与线上顾问联系，以协助查询未产单原因并进行后续处理。
二、管理定期購訂單
当定期购订单产生后，您可以前往「商店后台 > 订单管理 > 定期购」页面，查看定期购资讯、下期产生订单时间、定期购周期、顾客名称、状态、已产生期数等资讯。
点选定期购商品名称后，您可以管理此笔订单的「定期购资讯」、「订单列表」、「活动纪录」。
＊备注：此功能仅支持香港、台湾店家使用。
1. 定期购资讯
a. 页面显示资讯
- 定期购资讯：定期购周期、期数上限、目前期数、下次产单日期、[即将推出] 自动折抵购物金
- 付款与配送：付款方法、送货方式、收件人、收件人电话号码、物流地址 / 门市
- 商品详情：定期购商品、数量、价格
- 订购人资讯：订购人、订单 email、电话号码
b. 页面支持操作
2. 订单列表
点选订单号码，您可以进一步查看订单资讯，可参考订单管理中的资讯操作。
点选「清空期数」可清除该笔期数，可参考清空定期购期数中的资讯操作。
3. 活动纪录
当您编辑下次产单日期、订购状态时，将会于此处显示活动纪录。
编辑付款与配送资讯。
三、编辑定期购订单
当顾客想要变更定期购的订购状态或下次产单日期时，您可以前往「 订单管理 > 定期购」，点击商品名称，协助顾客变更。
仅提供店长与拥有「订单管理 > 编辑」的管理员变更权限，包含编辑下次产单日期 / 付款与配送资讯、暂停 / 重启订购及清空期数；了解更多管理员权限资讯，请参考：调整或删除管理员权限。
＊注意：
- 暂不支持编辑「第一期定期购订单内的商品品项」，您可以变更第二期及其以后的定期购订单商品。
- 请避免变更第一期定期购订单内的商品品项，此操作可能导致后续订单产生异常。
1. 暂停定期购订单
步骤ㄧ：
前往 SHOPLINE 后台，于「订单管理 > 定期购」页面中，点选商品名称进入，在「定期购资讯 / 订单列表 / 活动纪录」任一页签中，点选右上方的「暂停订购」。
步骤二：
画面将出现弹跳视窗，于弹跳视窗中点选「确认」。
系统将提示「订购已暂停」，商品名称右方状态转变为「已终止」，右上方暂停订购按键转变为「重启订购」，下次产单日期刷新页面后转变为「 - 」。
2. 重启定期购订单
步骤一：
前往 SHOPLINE 后台，于「订单管理 > 定期购」页面中，点选商品名称进入，在「定期购资讯 / 订单列表 / 活动纪录」任一页签中，点选右上方的「重启订购」。
步骤二：
画面将出现弹跳视窗，于视窗中设定「下次产单日期」后，点选「确认」。
系统将提示「订购已成功重启」，商品名称右方订购状态转变为「进行中」，右上方重启订购按键转变为「暂停订购」，下次产单日期出现所选日期。
3. 更改下次产单日期
步骤一：
前往 SHOPLINE 后台，于「订单管理 > 定期购」页面中，点选商品名称进入，在「定期购资讯」页签中点选「编辑」。
步骤二：
「下次产单日期」 下方将出现空白栏位，选择完欲更改的日期后，点选「储存」。
系统将提示「订购资讯已更新」，下次产单日期更新成所选的日期。
＊注意：
- 最近产单日期可设定为「隔天」，因此若您于 6/10 编辑下次产单日期，可设定的最近产单日期为 6/11。
- 一旦您更改下次产单日期，此笔订单往后将依此日期产出订单。
范例说明
顾客于 5/17 下了一笔周期30天的定期购订单 ，则产单日期如下：
第一期 5/17
第二期 6/16（5/17 + 30 天）
中途您协助顾客将第三期订单延至 7/25 产出，则之后的产单日期如下：
第三期 7/25
第四期 8/24（7/25 + 30 天）
第五期 9/23（8/24 + 30 天）
[即将推出] 4. 启用／关闭自动折抵购物金
步骤一：
前往 SHOPLINE 后台，于「订单管理 > 定期购」页面中，点选商品名称进入，找到「定期购资讯 > 编辑」。
步骤二：
下拉「自动折抵购物金」表单，选择「启用／关闭」后，点选「储存」。
步骤三：
系统将提示「订购资讯已更新」，下期订单若符合商店折抵购物金规则，系统将自动折抵。
＊注意：若您未开启「商店购物金折抵」功能，定期购自动折抵购物金将无法生效。
5. 更改付款与配送资讯
步骤一：
前往 SHOPLINE 后台，于「订单管理 > 定期购」页面中，点选商品名称进入，找到「付款与配送」栏位后「编辑」。
步骤二：
下拉表单更改「送货方式 / 付款方法」并重新填入收件资讯，完成点选「储存」。
步骤三：
系统将弹出视窗提醒，点选「确认」即更新付款与配送资讯。
＊注意：
- 支持更改付款方式为：SHOPLINE Payments 信用卡一次付清、无串接的付款方式；暂不支持将付款方法变更为「银行转帐 / ATM」。
- 暂不支持将送货方式变更为任何「货到付款」物流。
- 暂不支持将第一期订单付款方式变更为「SHOPLINE Payments 信用卡一次付清」。
- 当既有送货方式为「货到付款」，则付款方法将反灰无法编辑；如需变更付款方法，请先更改「送货方式」。
-
当既有付款方式由「Stripe 信用卡」变更为「SHOPLINE Payments 信用卡一次付清」时，系统将弹出视窗提醒，请务必确认后再继续操作。
6. 清空定期购期数
在最新一期定期购订单中，您可以将该笔定期购的期数清空，以让下一笔订单递补期数。
＊注意：若顾客付款失败 / 超过付款期限导致订单取消，您需要在收到「付款失败电邮通知」后，依下列步骤清空定期购期数。
如下图，最新一期订单（第 4 期）会出现「清空期数」钮。
若包含定期购商品的订单执行拆单后，子订单中的定期购商品为最新期数，亦会出现「清空期数」钮。
点选「清空期数」后，该笔订单的期数将会清空。
当下一笔订单产生时，订单期数将会自动递补。
四、顾客于前台自行更新信用卡
顾客可自行编辑目前付款卡片，选择加入新卡或是选择其他既有绑卡。
＊注意：
- 第一期订单不支持更新信用卡资讯。
- 仅支持付款方式为 SHOPLINE Payments 信用卡一次付清。
- 仅支持于付款状态不是属于付款失败／超过付款时间的状况下可以更新，若付款状态为付款失败／超过付款时间的状况下请重新付款。
1. 增加新卡
前往「会员中心 ＞ 订单」，点击「查阅」进入页面，点击「更新信用卡资讯」。
选择「使用新卡」。
依照栏位，输入新卡卡号及资讯。
增加的新卡会在第一列，选择所需的卡片后，点击「确定」。
系统出现提示「已成功更新信用卡资讯」。
2. 选择既有绑卡
顾客也可以选择更换成既有的绑卡。
前往「会员中心＞订单」，点击「查阅」进入页面，点击「更新信用卡资讯」。
选择既有的绑卡，系统将出现勾选符号提示，再点击「确定」。
系统出现提示「已成功更新信用卡资讯」。
五、注意事项
-
定期购商品如同一般商品，于订单成立时会自动扣除商品库，若遇到订单成立当下，商品已无库存，则该期订单则不会产出。补足商品库存后，仍需点按「更改下次产单日期」按钮来调整下期订单的产单日，确保往后订单可以继续依照新的日期及周期产出。因此请务必随时留意定期购商品库存，以及补足库存后是否已更改下次产单日期。
-
从「第二笔」开始由系统自动产生的定期购订单，不会预设带入任何「优惠折扣」、「运费」及「购物金」，但回馈活动购物金／点数及消费集点点数，仍会在每一笔订单状态转为「已完成」后发送。
例如：定期购商品金额为 1,000 元，顾客选定的送货方式运费为 100 元，仅有第一笔定期购订单会带入运费（订单总金额为 1,100 元），第二期开始的订单总金额皆为 1,000 元（不含运费）
因此若您希望由顾客负担运费，请您评估是否将运费包含在「定期购商品」价格中，再搭配免运活动做操作。
-
如果当定期购周期开始后，顾客才达到会员升级门槛并且升级至 VIP 等级会员，则会员升级之后所产生的定期购订单不会享有会员分级默认优惠。相同的，若定期购商品有设定等级会员价，在定期购周期开始后才升级的会员，系统目前也不会套用此定期购商品的等级会员价。
-
若第一期订单中有留下「订单备注」，则后续期数订单成立时，皆「会」自动带入同第一期订单之备注；若第一期订单有留下「出货备注」，后续期数订单成立时，则「不会」自动带入同第一期订单之备注。
-
定期购后续每期订单产生、扣款时间为产单当日早上 10 点整。
- 若结帐商品中含定期购商品，则无法免费结帐；即订单合计金额不可为 0 元，否则结帐页面会出现错误提示。
- [即将推出] 若顾客于登录状态将定期购商品加入购物车，且您的商店已启用商店购物金折抵功能，系统将于顾客结帐时出现下列提示。
延伸阅读
评论