以下文章将简介：
一、新增会员等级
＊注意：豪华／尊尚计划的店家可设定 3 个会员等级。O2O 以上商店计划支援 5 个会员等级
步骤一：进入会员分级设定
前往「商店后台 > 顾客管理 > 会员分级」。进入「会员分级设定」页面后，点按「增加」新增会员级别。
步骤二：设定会员级别名称
请为您的会员级别订下您喜欢的级别名称，例如：铜级会员。
步骤三：设定会员升级条件
接着设定会员级别的升级条件，可以设定的条件有「单次购物满额」或是「指定期限内消费满额」，两种条件择一。
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单次购物满额 即可升级
例如： 单次购物满＄1000 就可以升级为铜级会员。
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指定期限内购物满额 即可升级
例如： 3 个月内购物满＄1000 就可以升级为铜级会员。
步骤四：设定会员有效期限及续会条件
会员有效期可设定「永久」 或「指定期限」（最短为一个月）
例如：会籍有一年有效期，即 12 个月。
如果会员等级设有「有效期限」，必须同时设定续会条件；若为永久会籍则不需要设置续会条件。续会条件设定的方法与升级条件相同, 可以设定单次购物或会员期限内购物满额即可续会。
＊注意：
- 达成会员升级时的订单金额，并不会计算于续会的指定金额内。也就是说，续会的指定金额会在升级为该等会员后，从 0 计算。
- 而会员在续会之后，续会日先前的消费无法纳入下一次升级会员等级的消费累积。也就是续会后消费累计金额从 0 开始。
步骤五：基本设定 - 会员级别默认优惠
店家可以设定此会员级别的专属全店折扣优惠。（商店「一般会员」不支援设定会员默认全店折扣优惠）
下图举例，此会员等级在购物时，可享有全单金额 9 折优惠（10% OFF）：
＊注意：
- 会员需在结帐时登入会员才可享有会员等级之专属优惠。
- 当订单同时符合「会员默认全店折扣优惠」+「促销及分润当中所设定之全店优惠」时，系统会自动套用折抵最多的优惠至顾客订单。
步骤六：设定会员生日购物金、满额送购物金、消费集点
＊注意：此功能仅支援同时拥有「会员分级与顾客进阶管理」和「熟客回馈与集客优惠」模组的店家。
店家可以为此级别的会员设定专属购物金、点数规则。
A. 生日购物金
点按开关按钮开启功能，并设定生日购物金赠送的金额，及有效期限。更详细的生日购物金说明请参考此篇文章。
B. 满额送购物金
点按开关按钮开启功能，并设定购物金的生效条件、赠送的金额，及有效期限。更详细的满额送购物金说明请参考此篇文章。
C. 消费集点
点按开关按钮开启功能，并设定消费集点换算的规则。例如：设定每 10 元可累计 1 点，则当此级别的会员消费 1000 元时，便可以获得 100 点的点数。若要开启全店消费集点功能请参考此篇文章。
以上流程完成设定后，请记得按「增加」储存会员分级设定内容。
会员分级设定重要注意事项：
- 没有注册成为会员的客人是不能自动升级成为会员的，客人必需先注册成为基本会员才能后续升级
- 没有被分入等级的会员会为「一般会员」，「一般会员」并不支援设定会员默认全店折扣优惠。
- 系统仅会检查订单状态为「未取消」 和 付款状态为「已付款」 订单的累积金额是否符合升级条件，若会员下单后要求取消订单，因而不符合升级资格，店家需手动为顾客调整会员等级。
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进行会员分级设定时，请确认各个会员级别的高低层级顺序是否正确：
- 系统将会依照您所设定的会员级别高低顺序来审批列表里的顾客并进行升级。相关详细说明请参考：会员分级 - 编辑会员等级
二、执行会员升级检查机制
当您完成新增会员等级之后，必须要执行会员升级检查，并选择是否要将顾客目前累积金额列入升级门槛。若选择列入，系统会将所有会员之指定条件或时间内的「已付款且非已取消」订单金额与店家所设定的升级门槛做判定，并直接升级符合条件的会员；若不列入，则将由执行完成后的订单开始累计直到符合升级条件。
前往「商店后台 > 顾客管理 > 会员分级」点选「执行」按钮。
确认会员分级资讯无误后，点选确认，并选择是否将目前累积金额列入升级门槛。
＊注意：
- 执行完成后，可至「报表及分析 > 批量处理进度」，查询执行结果。
- 2020/8/27之后建立会员分级功能的店家才会查看到此功能。
- 此机制为必要流程，且只能执行一次，请确认会员等级内容是正确的，再执行检查。
- 此机制只需执行一次，完成后系统将会在每日凌晨自动检查达到升级门槛的会员；反之，若尚未执行检查，系统将不会在凌晨时段进行自动检查机制。
- 尚未执行会员分级设定的店家，将无法开启会员升级提醒功能，请先设定完会员分级后再至「设定 >顾客设定」开启功能。
- 执行权限仅限于有授权新增及编辑会员分级的管理员。
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执行会员等级检查机制时，选择「列入升级门槛」时，会员若达门槛会自动被升级，此时可选择是否发送通知，并可点按提示框右方的「预览」，在分页中事先检视即将发送内容。
＊注意：「发送短信」每月将会产生短信费用，并每则短信限定半形文字 160 字或全形文字 70 字（包含系统文字），若超过字数会以另一则短信寄送。
- 发送电邮：发送给有「电子邮件」资料的升级会员
- 发送短信：发送给有「手机号码」资料的升级会员
若要开启 / 关闭短信通知，可前往「商店后台 > 设定 > 自订讯息内容」设定，详细步骤请参考：自订讯息内容 FAQ。
三、会员等级更新方式
系统统一在凌晨时段，自动更新您的会员列表，以您的会员分级条件设定，判定会员的升级／降级／续会：
- 会员是否达到升级条件： 系统只会查看付款状态为「已付款」，且订单状态非「已取消」的订单金额，如会员达到升级／续会条件所设定的金额，便会执行升级／续期会籍。
- 现有会员的会籍是否已到达期限： 如果是，会根据续会条件执行续期／降级动作
A. 升级门槛计算时间：
1. 升级条件为「指定期限内购物」满额
判定方式：当顾客订单的付款状态更新为「已付款」时，系统会抓取指定期限内（N~N-1 日）的订单，确认金额是否达到升级条件。
例如：您设定「12 个月内消费满 3000 元」即可升级至 VIP 等级。若会员于 2020/8/25 新增一笔订单并完成付款， 系统将于 2020/8/26 凌晨，往前回推检查 2019/8/26~2020/8/25 的订单总额是否达到 3000 元升级门槛，若达标系统会于 2020/8/26 凌晨将顾客升级。
2. 升级条件为「单次购物」满额
判定方式：当顾客订单的付款状态更新为「已付款」时，系统会依照顾客单笔「已付款＋非已取消」的订单金额确认是否达到升级条件。但若该笔订单曾作为前一等级的升级使用，则无法重复列入下一等级的升级计算。
例如：您设定「单次消费 3000 元」即可升级至 VIP 等级。若会员于 2020/8/25 新增一笔订单并完成付款，系统将于 2020/8/26 凌晨，确认该笔订单总额是否达到 3000 元升级门槛，若达标系统会于 2020/8/26 凌晨将顾客升级。
B. 续会门槛计算时间：
同上述说明，会员到期后，系统会抓取指定期限内（N~N-1 日）的订单，确认金额是否达到续会条件。
例如：您设定「12 个月内消费满 2000 元」即可续会。若顾客会员期限到 2020/10/10，系统将在 2020/10/11 凌晨抓取过去 2019/10/11~2020/10/10 的订单金额，确认是否有达到续会门槛。
C. 会员期限时间：
按照店家设定的月份计算，到期日为 N~N-1 日。
例如：店家设定会员期限为 12 个月，会员于 2020/1/1 凌晨升级，会员期限就会是 2020/1/1~2020/12/31，系统会在 2021/1/1 凌晨再次判断会员是否有达到续会门槛，并为会员续会或降级，另假设会员是在 2020/5/15 升级，会员期限就会是 2020/5/15~2021/5/14。
延伸阅读
设定会员折扣优惠请参考教学：
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