ฟีเจอร์การขายผ่านโพสต์ความคิดเห็นใน Facebook ฟีเจอร์ใหม่ของ SHOPLINE ให้คุณสามารถโพสต์ข้อมูลสินค้าหลายรายการและรูปภาพหลายรูปภาพในช่องความคิดเห็น เพื่อให้ลูกค้าของคุณสั่งซื้อได้ด้วยคีย์เวิร์ดในช่องความคิดเห็น
โดยในบทความนี้จะพูดถึง:
- วิธีตั้งค่าการขายผ่านโพสต์ความคิดเห็น
- เปิดใช้งานการขายผ่านโพสต์ความคิดเห็น
- มุมมองของลูกค้าในการสั่งซื้อด้วยการแสดงความคิดเห็น
- หมายเหตุ
1. วิธีตั้งค่าการขายผ่านโพสต์ความคิดเห็น
ขั้นตอนที่ 1
ไปยังหน้าแอดมินของ SHOPLINE > [โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ] > [ขายผ่านโพสต์] จากนั้นคลิก เพิ่มกิจกรรมการขายใหม่
ขั้นตอนที่ 2
ในส่วนของการ “เลือกประเภทกิจกรรมการขาย” กรุณาเลือก “การขายผ่านโพสต์ความคิดเห็น”
*หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้รองรับเฉพาะการสร้างการขายผ่านโพสต์ความคิดเห็นบนเพจ Facebook และกลุ่ม Facebook เท่านั้น; ยังไม่รองรับ Instagram ในขณะนี้
ขั้นตอนที่ 3
กรอกชื่อของโพสต์การขาย และเลือกการตั้งค่าคีย์เวิร์ด
*หมายเหตุ: ชื่อนี้จะแสดงในระบบหลังบ้านเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 4
คลิกปุ่ม “เลือกสินค้า” หรือ “เพิ่มสินค้า” เพื่อเพิ่มสินค้าเข้าไปยังการขายผ่านโพสต์ความคิดเห็น
ขั้นตอนที่ 5
คลิกปุ่ม “เชื่อมต่อโพสต์” หรือ “สร้างโพสต์” เพื่อเชื่อมต่อไปยังโพสต์ที่สร้างไว้แล้วหรือสร้างโพสต์ใหม่
หากต้องการกำหนดเวลาสำหรับเผยแพร่โพสต์ กรุณาคลิกตัวเลือก “กำหนดเวลาการเผยแพร่โพสต์” ที่แสดงในหน้าป๊อปอัพหลังจากคลิก “สร้างโพสต์”
*หมายเหตุสำหรับการกำหนดเวลาเผยแพร่
- ปัจจุบัน การกำหนดเวลาเผยแพร่สามารถใช้ได้กับการขายผ่านโพสต์ในเพจ Facebook, การขายผ่านโพสต์ความคิดเห็น, และเกมโปรโมชั่น
- ในการสร้างโพสต์ใหม่ เมื่อกรอกเนื้อหาและกำหนดเวลาสำหรับเผยแพร่แล้ว หากเปลี่ยนจากกำหนดเวลาการเผยแพร่โพสต์เป็น “เผยแพร่ตอนนี้” จะส่งผลให้เนื้อหาทั้งหมดที่กรอกไว้ถูกลบทิ้งและต้องกรอกใหม่
- เมื่อสร้างโพสต์ที่กำหนดเวลาแล้ว จะมีข้อความแสดง "เวลาที่กำหนดให้เผยแพร่" ด้านล่างของโพสต์ที่เชื่อมต่อไว้ และเมื่อเผยแพร่โพสต์แล้ว ระบบจะแสดงข้อความ "เวลาที่เชื่อมต่อ"
- การยกเลิกการเชื่อมต่อโพสต์จะไม่ลบโพสต์ให้โดยอัตโนมัติ กรุณาไปยัง Facebook เพื่อลบโพสต์นั้น
- คลิกที่ปุ่ม "ดูตัวอย่าง" ทางด้านขวามือเพื่อแก้ไขหรือเผยแพร่โพสต์ที่กำหนดเวลาไว้ อย่างไรก็ตาม เนื่องด้วยข้อจำกัดของ Facebook คุณไม่สามารถเปลี่ยนเวลาการเผยแพร่โพสต์ได้ในระหว่างที่แก้ไขโพสต์
- เพื่อเปลี่ยนเวลาเผยแพร่โพสต์ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ แพลนเนอร์ (Planner) ใน Meta Business Suite เพื่อแก้ไขได้ ในหน้าการตั้งค่าการขายผ่านโพสต์ คุณต้องกดดูตัวอย่างโพสต์จากนั้นกดรีเฟรชหน้าเพจนั้น จึงจะเห็นเวลาการแผยแพร่เวลาใหม่แสดงอยู่ใต้โพสต์ที่เชื่อมต่อ
- หากคุณกำลังอยู่ในหน้าการตั้งค่าการขายผ่านโพสต์ในขณะที่โพสต์นั้นถูกแผยแพร่ ระบบจะแสดงข้อความ "เพยแพร่แล้ว"
ขั้นตอนที่ 6
ดำเนินการตั้งค่าส่วนที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้น: ตารางเวลา, กฏการสั่งซื้อสินค้า, ตั้งค่าการแสดงความคิดเห็นและข้อความ
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมของขั้นตอนที่ 4 - ขั้นตอนที่ 6 กรุณาอ้างอิงจากการขายผ่านโพสต์｜โซเชียลคอมเมิร์ซ
เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว คุณสามารถดูตัวอย่างการขายผ่านโพสต์ความคิดเห็นของคุณได้ทางด้านขวามือ เนื้อหาของการขายผ่านโพสต์ความคิดเห็นจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติตามสินค้าและคีย์เวิร์ดที่คุณเลือก
*หมายเหตุ: ต้องเปิดใช้งานการขายผ่านโพสต์ความคิดเห็นก่อน ระบบจึงจะสามารถสร้างความคิดเห็นด้วยรายการสินค้าได้
2. เปิดใช้งานการขายผ่านโพสต์ความคิดเห็น
เมื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลสินค้าและการตั้งค่าอื่นๆแล้ว คลิกที่ปุ่ม เปิดใช้งาน เพื่อเริ่มกิจกรรมการขาย
จะมีหน้าต่างปรากฏขึ้นมาเพื่อให้คุณยืนยันสถานะของโพสต์ Facebook; คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการ “สร้างความคิดเห็นสินค้าใต้โพสต์” หรือไม่
A. หากคุณเลือก “สร้างความคิดเห็นสินค้าใต้โพสต์”
หากคุณเลือกสร้างความคิดเห็นสินค้าใต้โพสต์ รายละเอียดของสินค้าทุกรายการจะถูกโพสต์เป็นคอมเมนต์แยกกันโดยอัตโนมัติ
เมื่อเปิดใช้งานกิจกรรม คุณสามารถดูความคืบหน้าในการสร้างความคิดเห็นรายการสินค้าได้ คุณสามารถกดหยุดและสร้างความคิดเห็นรายการสินค้าใหม่ได้ทุกเมื่อ
*หมายเหตุ: ไม่สามารถเพิ่มหรือลบรายการสินค้าได้ในขณะที่ความคิดเห็นกำลังถูกสร้าง
B. หากคุณไม่เลือก “สร้างความคิดเห็นสินค้าใต้โพสต์”
คุณยังคงสามารถคลิก สร้าง ความคิดเห็นสินค้าได้ในหน้าการตั้งค่าในภายหลัง หรือจะเพิ่มข้อมูลสินค้าและกฏการสั่งซื้อลงในช่องความคิดเห็นของ Facebook ด้วยตนเองก็ได้เช่นเดียวกัน
3. มุมมองของลูกค้าในการสั่งซื้อด้วยการแสดงความคิดเห็น
หลังจากเปิดใช้งานการขายผ่านโพสต์ความคิดเห็นสำเร็จแล้ว ลูกค้าสามารถสร้างคำสั่งซื้อได้ด้วยการตอบใต้คอมเมนต์สินค้าโดยพิมพ์ “คีย์เวิร์ดสินค้า + จำนวน (ตามที่ตั้งค่า)”
ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นโดยตรงใต้โพสต์เพื่อสร้างคำสั่งซื้อได้
ลูกค้าจะได้รับข้อความทางแชท Messenger โดยลูกค้าสามารถคลิกที่ปุ่มในข้อความเพื่อไปยังหน้าตะกร้าสินค้าและเช็คเอาท์ได้ทันที
4. หมายเหตุ
- หากคุณลบสินค้าในหน้าแอดมินหลังจากที่เปิดใช้งานการขายผ่านโพสต์ความคิดเห็นและสร้างความคิดเห็นสินค้าไปแล้วแล้ว ความคิดเห็นสินค้าในโพสต์ Facebook จะไม่ถูกลบให้โดยอัตโนมัติ กรุณาดำเนินการลบความคิดเห็นสินค้านั้นด้วยตนเองใน Facebook
- เนื่องด้วยการแสดงความคิดเห็นใน Facebook นั้นรองรับรูปภาพเพียงรูปเดียวเท่านั้น ระบบจะอัปโหลดรูปแรกหากสินค้ารายการนั้นมีหลายรูปภาพ รูปตัวอย่างของระบบจะถูกอัปโหลดหากสินค้ารายการนั้นไม่มีรูปภาพ
อ่านเพิ่มเติม
ข้อคิดเห็น