เกมโปรโมชั่น | โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ

SHOPLINE ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “เกมโปรโมชั่น” ใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในโพสต์ รวมถึงกระชับความสัมพันธ์และเพิ่มยอดเข้าชมเพจ Facebook และ Instagram ของคุณ

บทความนี้จะกล่าวถึงห้วข้อดังต่อไปนี้:

• วิธีสร้างเกมโปรโมชั่น (กิจกรรมจับรางวัล)
• สถานะกิจกรรมและการจัดการ
• การจับรางวัล / การสิ้นสุดกิจกรรม
• มุมมองของลูกค้า

 

1. วิธีสร้างเกมโปรโมชั่น (กิจกรรมถาม-ตอบผ่านไลฟ์)

ขั้นตอนที่ 1

ไปที่หน้าแอดมินใน SHOPLINE > [โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ] > [ขายผ่านโพสต์] และกดปุ่มจัดการที่อยู่ทางด้านขวาของ “เกมโปรโมชั่น” 

 

ขั้นตอนที่ 2

กดเพิ่มกิจกรรม

 

ขั้นตอนที่ 3

เลือกช่องทาง โดยในปัจจุบันฟีเจอร์นี้รองรับเพียงช่องทางเพจ Facebook, กลุ่ม Facebook และ Instagram เท่านั้น 

 

ขั้นตอนที่ 4

เลือกรูปแบบกิจกรรม ขณะนี้มีเพียงกิจกรรมถาม-ตอบผ่านไลฟ์เท่านั้นที่สามารถใช้ได้ กิจกรรมรูปแบบอื่นๆจะมีมาเพิ่มในอนาคต 

 

ขั้นตอนที่ 5

กดที่ไอคอนดินสอทางด้านขวามือของชื่อ เพื่อปรับเปลี่ยนชื่อกิจกรรม  

*หมายเหตุ: ชื่อนี้จะแสดงให้เห็นเฉพาะภายในเท่านั้น  

 

ขั้นตอนที่ 6

ตั้งค่าพื้นฐานให้เสร็จสิ้น 

1. โควต้าการจับรางวัล

2. เวลากิจกรรม: เลือกช่วงเวลาในการจับรางวัล ระบบจะสุ่มเลือกผู้ชนะที่ตอบถูกต้องภายในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น 

จากภาพด้านล่าง: ระบบจะดูดความคิดเห็นของลูกค้าที่ตอบเข้ามาในช่วง 2022-10-14 00:00 ถึง 2022-10-21 23:59 เท่านั้น

หากคุณกดเริ่มกิจกรรมหลังจากเวลาที่ตั้งค่าไว้ เวลาเริ่มของกิจกรรมจะอิงจากเวลาที่คุณกดเริ่ม ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งค่าเวลาเริ่มต้นไว้วันที่ 10 ตุลาคม แต่คุณไม่ได้กดเริ่มกิจกรรมจนกระทั่งถึงเวลา 14:00 ของวันที่ 10 ตุลาคม ดังนั้นระบบจะเริ่มดูดคำตอบของลูกค้าตั้งแต่เวลา 14:00 เป็นต้นไป

 

3. รางวัล (ไม่จำเป็น): เลือกของขวัญ สินค้า หรือส่วนลด 

• ของขวัญ: คลิกเลือกของขวัญ จากนั้นเลือกหนึ่งอย่างจากรายการของขวัญฟรีที่มีอยู่หรือเพิ่มของขวัญฟรีใหม่  
  
• สินค้า: คลิกเลือกสินค้า จากนั้นเลือกสินค้าจากรายการสินค้าในร้านค้าหรือเพิ่มสินค้าใหม่ 
  *คุณสามารถพิมพ์ชื่อสินค้าในช่องค้นหาด้านบนเพื่อค้นหาสินค้าอย่างรวดเร็ว 
  
• ส่วนลดที่กำหนดเอง: คลิกส่วนลดที่กำหนดเอง และใส่จำนวนส่วนลดลงไป 
  

 

แจกของรางวัลโดยอัตโนมัติ: เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนี้ ระบบจะทำการสุ่ม (ของขวัญ/ สินค้า/ ส่วนลด) และเพิ่มรางวัลลงไปในตะกร้าผู้ชนะโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบว่าจำนวนของรางวัลในคลังมีมากกว่าโควต้าจำนวนผู้ชนะ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ชนะทุกคนจะได้รับของรางวัล 

 

4. สิทธิ์จับรางวัล (ไม่จำเป็น): 

B. กิจกรรมจับรางวัลสำหรับกลุ่ม Facebook/ Instagram จะรองรับเพียง 2 คุณสมบัตินี้ “ตรงกับคีย์เวิร์ดสินค้า” และ “แสดงความเห็นและเคยสั่งซื้อมาก่อน”

• กลุ่ม Facebook
• Instagram
  

 

ขั้นตอนที่ 7

หลังจากที่ตั้งค่าข้อความเสร็จแล้ว คุณยังสามารถปรับเปลี่ยนข้อความได้ตามที่คุณต้องการ

• ประกาศผู้ชนะโดยการแสดงความคิดเห็น: เมื่อเปิดใช้ฟังก์ชั่นนี้ ระบบจะโพสต์รายละเอียดของผู้ชนะในช่องความคิดเห็นโดยอัตโนมัติ

  *วิธีการประกาศผู้ชนะของเพจ Facebook, กลุ่ม Facebook และ Instagram จะต่างกันเล็กน้อย:  
  เพจ Facebook/ กลุ่ม Facebook จะแท็กผู้ชนะและตอบกลับความคิดเห็น 
  ตัวอย่างเช่น “ยินดีด้วย @Hannah คุณได้รับรางวัลนี้ 👏 
  กรุณาติดต่อเราสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับของรางวัล”
  Instagram จะแสดงชื่อผู้ชนะแต่จะไม่มีการแท็กชื่อผู้ชนะ 
  ตัวอย่างเช่น “ยินดีด้วย Hannah คุณได้รับรางวัลนี้ 👏 
  กรุณาติดต่อเราสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับของรางวัล” 

  
• ตอบกลับความคิดเห็นของผู้ชนะ: เมื่อเปิดใช้ฟังก์ชั่นนี้ ระบบจะตอบความคิดเห็นของผู้ชนะโดยอัตโนมัติ  
• ส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้ชนะ: เมื่อเปิดใช้ฟังก์ชั่นนี้ ระบบจะส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้ชนะโดยอัตโนมัติ
  *หมายเหตุ: ลูกค้าที่มีการโต้ตอบกับเพจภายใน 24 ชั่วโมงจะได้รับข้อความส่วนตัวสำหรับที่ผู้ชนะกิจกรรมจับรางวัลนกลุ่ม Facebook ลูกค้าที่ไม่มีการโต้ตอบกับเพจภายใน 24 ชั่วโมงอาจไม่ได้รับข้อความส่วนตัว

 

ขั้นตอนที่ 8

A. เชื่อมโพสต์ที่มีอยู่แล้ว

เชื่อมต่อกับโพสต์ที่ต้องคุณต้องการจัดกิจกรรมจับรางวัล

 

B. สร้างโพสต์ใหม่

คลิกที่ปุ่มสร้างโพสต์เพื่อใส่เนื้อหาและเพิ่มรูปสำหรับสร้างโพสต์โดยตรง

เมื่อสร้างเสร็จแล้ว ระบบจะเชื่อมต่อโพสต์ที่พึ่งสร้างนี้กับกิจกรรมถาม-ตอบผ่านไลฟ์ให้โดยอัตโนมัติ

*หมายเหตุ: 

• หนึ่งโพสต์สามารถเชื่อมต่อได้เพียงกิจกรรมจับรางวัลเดียวเท่านั้น เมื่อกิจกรรมสิ้นสุด โพสต์นั้นจึงจะสามารถเชื่อมต่อกับการจับรางวัลอื่นได้
• การเชื่อมต่อโพสต์กับ “ขายผ่านโพสต์” และ “กิจกรรมถาม-ตอบผ่านไลฟ์” พร้อมกัน จะยังไม่สามารถทำได้ในปัจจุบัน
• ลูกค้าจะต้องผ่านการยืนยันตัวตน 2 ระดับเพื่อที่จะเข้าร่วมกิจกรรมจับรางวัล แนะนำให้คุณคัดลอกแนวทางการยืนยันตัวตน 2 ระดับและโพสต์ไว้ในช่องความคิดเห็น เพื่อช่วยให้ลูกค้าทำการยืนยันได้สำเร็จและเข้าร่วมกิจกรรมได้
  
  

 

หากต้องการกำหนดเวลาเผยแพร่โพสต์ กรุณาคลิกที่ตัวเลือก "กำหนดเวลาเผยแพร่โพสต์" บนหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมาหลังจากเลือก "สร้างโพสต์"

*หมายเหตุสำหรับการกำหนดเวลาเผยแพร่

• ปัจจุบัน การกำหนดเวลาเผยแพร่สามารถใช้ได้กับการขายผ่านโพสต์ในเพจ Facebook, การขายผ่านโพสต์ความคิดเห็น, และเกมโปรโมชั่น
• ในการสร้างโพสต์ใหม่ เมื่อกรอกเนื้อหาและกำหนดเวลาสำหรับเผยแพร่แล้ว หากเปลี่ยนจากกำหนดเวลาการเผยแพร่โพสต์เป็น "เผยแพร่ตอนนี้" จะส่งผลให้เนื้อหาทั้งหมดที่กรอกไว้ถูกลบทิ้งและต้องกรอกใหม่
• เมื่อสร้างโพสต์ที่กำหนดเวลาแล้ว จะมีข้อความแสดง "เวลาที่กำหนดให้เผยแพร่" ด้านล่างของโพสต์ที่เชื่อมต่อไว้ และเมื่อเผยแพร่โพสต์แล้ว ระบบจะแสดงข้อความ "เวลาที่เชื่อมต่อ"
• การยกเลิกการเชื่อมต่อโพสต์จะไม่ลบโพสต์ให้โดยอัตโนมัติ กรุณาไปยัง Facebook เพื่อลบโพสต์นั้น
• คลิกที่ปุ่ม "ดูตัวอย่าง" ทางด้านขวามือเพื่อแก้ไขหรือเผยแพร่โพสต์ที่กำหนดเวลาไว้ อย่างไรก็ตาม เนื่องด้วยข้อจำกัดของ Facebook คุณไม่สามารถเปลี่ยนเวลาการเผยแพร่โพสต์ได้ในระหว่างที่แก้ไขโพสต์
• เพื่อเปลี่ยนเวลาเผยแพร่โพสต์ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ แพลนเนอร์ (Planner) ใน Meta Business Suite เพื่อแก้ไขได้ ในหน้าการตั้งค่าการขายผ่านโพสต์ คุณต้องกดดูตัวอย่างโพสต์จากนั้นกดรีเฟรชหน้าเพจนั้น จึงจะเห็นเวลาการแผยแพร่เวลาใหม่แสดงอยู่ใต้โพสต์ที่เชื่อมต่อ
• หากคุณกำลังอยู่ในหน้าการตั้งค่าการขายผ่านโพสต์ในขณะที่โพสต์นั้นถูกแผยแพร่ ระบบจะแสดงข้อความ "เพยแพร่แล้ว"

 

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คลิกที่ไอคอนดูตัวอย่างทางด้านขวาเพื่อดูโพสต์, ตัดการเชื่อมต่อ, ดูตัวอย่าง, หรือแก้ไขโพสต์ (กด ดูตัวอย่าง เพื่อแก้ไขเนื้อหาของโพสต์)

*หมายเหตุ:

• Instagram ไม่รองรับการแก้ไขโพสต์

 

ขั้นตอนที่ 9

เมื่อคุณทำการตั้งค่าด้านบนทั้งหมดแล้ว คลิกที่ปุ่มบันทึกด้านบนขวา

 

ขั้นตอนที่ 10

คลิกที่ปุ่ม Enable ทางด้านบนขวา จากนั้นลูกค้าจะสามารถแสดงความคิดเห็นในช่วงเวลากิจกรรมเพื่อเข้าร่วมการจับรางวัล

*หมายเหตุ: 

• กรุณาตรวจสอบว่าโพสต์ที่เชื่อมต่อนั้นได้เผยแพร่แล้วหรือได้ตั้งเวลาการเผยแพร่แล้ว
• กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ใส่กฎการร่วมกิจกรรมลงไปในโพสต์ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าสามารถดูและเข้าร่วมกิจกรรมได้

 

2.  สถานะกิจกรรมและการจัดการ

ตารางด้านล่างจะอธิบายสถานะต่างๆของกิจกรรมและการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง:

สถานะกิจกรรม	คำอธิบาย	แก้ไขการตั้งค่ากิจกรรม	ส้ินสุดกิจกรรม	จับรางวัลตอนนี้
ร่าง	ยังไม่ได้สร้างกิจกรรม	✓	✗	✗
กำลังจัดเตรียม	สร้างกิจกรรมแล้วแต่ยังไม่เริ่มกิจกรรม	✓	✗	✗
กำลังจัดกิจกรรม	สร้างกิจกรรมแล้วและกิจกรรมเริ่มต้นแล้ว	✗	✓	✓
เสร็จสิ้น	1. ถึงเวลาสิ้นสุดกิจกรรม 2. จับรางวัลก่อนสิ้นสุด 3. จบกิจกรรม	✗	✗	การจับรางวัลสำหรับกิจกรรมที่ขึ้นสถานะ “เสร็จสิ้น” จะสามารถทำได้หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับว่ารางวัลได้ถูกจับไปก่อนที่จะสิ้นสุดกิจกรรมหรือไม่ ตัวอย่างเช่น 1. กิจกรรมจับรางวัลสิ้นสุดลงแล้ว แต่ยังไม่ได้ทำการสุ่มหาผู้ชนะ ดังนั้นคุณสามารถจับรางวัลได้ด้วยตนเอง 2. หากคุณได้ทำการสุ่มหาผู้ชนะก่อนกิจกรรมจะสิ้นสุด คุณจะไม่สามารถจับรางวัลได้อีก

 

3. การจับรางวัล/ การสิ้นสุดกิจกรรม

A. การจับรางวัล

กดที่ปุ่มจับรางวัลตอนนี้ทางด้านบนขวา

*หมายเหตุ: 

• เมื่อเวลากิจกรรมหมดลง ระบบจะไม่สุ่มหาผู้ชนะโดยอัตโนมัติ คุณต้องทำการสุ่มหาผู้ชนะด้วยตนเอง  
• ลูกค้าที่แสดงความคิดเห็นหลังจากได้ผู้ชนะหรือกิจกรรมสิ้นสุดลงแล้ว จะไม่สามารถเข้าร่วมการจับรางวัลได้

 

ระบบจะแสดงผลการจับรางวัลทางด้านขวา

กดปุ่มส่งออกเพื่อส่งออกรายชื่อผู้ชนะ กดติดต่อลูกค้าที่ไอคอนคำพูด เพื่อส่งข้อความส่วนตัวไปหาลูกค้า

*หมายเหตุ: ในปัจจุบันการขายผ่านโพสต์ในกลุ่ม Facebook ยังไม่รองรับการส่งข้อความส่วนตัวไปหาลูกค้าหลังจากทำการสุ่มหาผู้ชนะ

 

B. การสิ้นสุดกิจกรรม

คลิกที่ปุ่มสิ้นสุดกิจกรรมทางด้านบนขวา

*หมายเหตุ: เมื่อคุณได้ทำการจบกิจกรรมแล้ว กิจกรรมจะสิ้นสุดทันทีและจะไม่สุ่มหาผู้ชนะ 

 

4. มุมมองของลูกค้า

หากคุณเปิดฟีเจอร์แสดงความคิดเห็น เมื่อลูกค้าชนะรางวัล ระบบจะประกาศข้อมูลของผู้ชนะในช่องแสดงความคิดเห็นโดยอัตโนมัติ

A. ประกาศผู้ชนะโดยการแสดงความคิดเห็น

 

B. ประกาศผู้ชนะโดยตอบกลับความคิดเห็นของผู้ชนะ

 

C. ส่งข้อความส่วนตัว

หากคุณได้เลือกของรางวัลและเลือกให้ส่งโดยอัตโนมัติ ระบบจะส่งข้อความส่วนตัวไปหาลูกค้าพร้อมกับลิงก์ตะกร้าสินค้า

 

อ่านเพิ่มเติม

• การขายผ่านโพสต์ | โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ
• การขายผ่านโพสต์บน Instagram | โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ
• โพสต์การขายบนกลุ่ม Facebook | โซเชี่ยลคอมเมิร์ซ