การวิเคราะห์ข้อมูลทุกช่องทางสามารถช่วยนำเสนอรายงานการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับร้านค้าที่ใช้งานร้านค้าออนไลน์ของ SHOPLINE และระบบ POS (O2O) พร้อมกันได้อย่างสมบูรณ์มากยิ่งขึ้นคุณสามารถดูข้อมูลที่รวมช่องทางทุกช่องทางและรายงานแบบกราฟิกหลายมิติได้ใน Shoplytics
หากคุณต้องการตรวจสอบ คุณสามารถเข้าไปตรวจสอบสถานะการดำเนินงานแต่ละช่องทางของร้านค้าออนไลน์และร้านค้าปลีกได้โดยการเปลี่ยนแท็บ ซึ่งสามารถช่วยให้ร้านค้าเข้าใจและทราบถึงที่มาของคำสั่งซื้อและลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงประสิทธิภาพการดำเนินงานของแต่ละช่องทาง เพื่อช่วยร้านค้าในปรับกลยุทธ์การดำเนินงานต่อไป!
ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ:
- หน้าการวิเคราะห์ข้อมูลไหนที่รองรับข้อมูลทุกช่องทาง
- ตัวอย่างแผนภาพการวิเคราะห์ข้อมูลทุกช่องทาง
- [เร็วๆ นี้] การอนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงช่องทาง & ร้านค้า
1. หน้าการวิเคราะห์ข้อมูลไหนที่รองรับข้อมูลทุกช่องทาง
หน้าแรก, สินค้า, การวิเคราะห์ผู้ซื้อ และภาพรวมคำสั่งซื้อ ทั้ง 4 หน้าการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้รองรับข้อมูลทุกช่องทาง
1. หน้าแรก
คุณสามารถตรวจสอบเมตริกการดำเนินงานที่สำคัญในลักษณะภาพรวมหรือแต่ละช่องทางจากหน้า “หน้าแรก” ได้ เพื่อเข้าใจประสิทธิภาพการดำเนินงานผ่านการเลือกช่วงเวลาการวิเคราะห์และใช้การเปรียบเทียบ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริก กรุณาอ้างอิงถึง หน้าแรก | Shoplytics
2. สินค้า การวิเคราะห์ผู้ซื้อ และภาพรวมคำสั่งซื้อ
คุณสามารถเปลี่ยนแท็บที่อยู่ด้านบนสำหรับการวิเคราะห์สำหรับ 3 ข้อมูลนี้ และเลือกช่องทางที่คุณต้องการจะตรวจสอบ
- รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงได้ที่ สินค้า: ภาพรวมสินค้า | Shoplytics
- รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงได้ที่ ลูกค้า: วิเคราะห์ผู้ซื้อ | Shoplytics
- รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงได้ที่ คำสั่งซื้อ: ภาพรวมคำสั่งซื้อ | Shoplytics
2. ตัวอย่างแผนภาพการวิเคราะห์ข้อมูลทุกช่องทาง
1. ยอดขายและจำนวน
"รวมทุกช่องทาง" จะแสดงรายละเอียดยอดขาย, จำนวน และสัดส่วนของข้อมูลของช่องทาง “ร้านค้าออนไลน์” และ “ร้านค้าปลีก” ซึ่งคุณสามารถดูได้ที่หน้า [หน้าแรก], [สินค้า] และ [คำสั่งซื้อ] > [ภาพรวมคำสั่งซื้อ]
ยกตัวอย่าง “หน้าแรก” เป็นต้น
หน้าแรกประกอบด้วยยอดขายและการแยกของข้อมูลช่องทาง
“ร้านค้าออนไลน์” และ “ร้านค้าปลีก” คลิกที่กล่องข้อมูลดัชนีนั้นๆ เพื่อขยายดูข้อมูลในช่วงเวลาที่เลือก คุณสามารถเลือก “ทุกช่องทาง”, “ร้านค้าออนไลน์” และ “ร้านค้าปลีก” เพื่อแสดงเส้นกราฟข้อมูลของช่องทางนั้นๆ ตามที่คุณต้องการ
2. กราฟอัตราส่วน
คุณสามารถตรวจสอบเปอร์เซ็นต์ของข้อมูลในแท็บ “รวมทุกช่องทาง” ของ [สินค้า], [คำสั่งซื้อ] > [ภาพรวมคำสั่งซื้อ] และ [ลูกค้า] > [วิเคราะห์ผู้ซื้อ]
ยกตัวอย่างหน้า “ภาพรวมคำสั่งซื้อ” เป็นต้น
ในหน้านี้จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดคือข้อมูลจากทุกช่องทาง และสัดส่วนของแต่ละคำสั่งซื้อในช่องทาง “ร้านค้าออนไลน์” และ “ร้านค้าปลีก” ปรากฎที่ด้านล่าง คุณสามารถปรับดูเพื่อแสดงเส้นข้อมูลโดยคลิกที่ “รวมทุกช่องทาง”,
“ร้านค้าออนไลน์” และ “ร้านค้าปลีก”
3. แผนภาพแบบ Sunburst
ลูกค้าอาจทำการซื้อผ่านหลากหลายช่องทาง ซึ่ง SHOPLINE มีฟีเจอร์ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากช่องทางทั้งหมดใน [ลูกค้า] > [วิเคราะห์ผู้ซื้อ] ทำให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพเบื้องลึกของแต่ละช่องทางและลูกค้าแต่ละประเภทมากยิ่งขึ้น (เช่น ผู้ซื้อครั้งแรก และลูกค้าที่ซื้อซ้ำ) แผนภาพแบบ Sunburst ใช้เพื่อแสดงข้อมูลแบบลำดับชั้นซึ่งแบ่งแต่ละประเภทของผู้ซื้อและแหล่งที่มา ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ซื้อของคุณมากยิ่งขึ้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงได้ที่ ลูกค้า: วิเคราะห์ผู้ซื้อ | Shoplytics
[เร็วๆ นี้] 3. การอนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงช่องทาง & ร้านค้า
ด้วยการอนุญาตสิทธิ์การเข้าถึง "ช่องทาง & ร้านค้า" ใน Shoplytics คุณสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้กับพนักงานของร้านค้าปลีกโดยไม่ต้องแสดงข้อมูลร้านค้าออนไลน์ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้คุณตัดสินใจว่าจะให้พนักงานร้านค้าออนไลน์เข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าขายปลีกและร้านค้าออนไลน์ทั้งคู่หรือแค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น คุณสามารถให้สิทธิ์เพื่อให้ผู้ดูแลเฉพาะคน สามารถดูหรือส่งออกรายงานข้อมูลสำหรับหน้าเพจต่างๆ ภายใน Shoplytics เพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในทั้งร้านค้าออนไลน์และร้านค้าขายปลีก และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในแต่ละช่องทาง
1. แก้ไขสิทธิ์การเข้าถึงพนักงานในหน้าแอดมิน
A. การแก้ไขสิทธิ์การเข้าถึงได้สามารถทำได้ที่ไหน
ไปที่หน้าแอดมิน > [การตั้งค่า] > [การอนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงและความปลอดภัย] > [แก้ไข] (ผู้ดูแลร้านค้าท่านที่ต้องการ) > [สิทธิ์ในการเข้าถึง Shoplytics] จากนั้นคุณสามารถดูที่ส่วน "ช่องทาง & ร้านค้า"
B. ให้สิทธิ์ "ให้สิทธิ์อย่างเต็มที่" หรือ "สำหรับดูเท่านั้น"
a. คุณจำเป็นต้องเลือกช่อง "ให้สิทธิ์อย่างเต็มที่" หรือ "สำหรับดูเท่านั้น" มิเช่นนั้นจะมีคำเตือนปรากฎขึ้นมาด้านล่างดังภาพ
- สำหรับร้านค้าที่ใช้แผนอีคอมเมิร์ซและร้านค้าปลีก ที่ส่วน "ช่องทาง & ร้านค้า" จะแสดงทั้ง "ร้านค้าออนไลน์" และ "ร้านค้าปลีก" ดังภาพด้านบน
- สำหรับร้านค้าที่ใช้แผนร้านค้าปลีกเท่านั้น ที่ส่วน "ช่องทาง & ร้านค้า" จะแสดง "ร้านค้าปลีก" และสาขาต่างด้านล่าง
- สำหรับร้านค้าที่ใช้แผนการอีคอมเมิร์ซเท่านั้น จะไม่มีส่วน "ช่องทาง & ร้านค้า"
b. เมื่อเลือกช่อง "ให้สิทธิ์อย่างเต็มที่" หรือ "สำหรับดูเท่านั้น" :
- ทุกๆช่องใน "ช่องทาง & ร้านค้า" และ "ส่วนการวิเคราะห์" จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ คุณปรับแต่งการเลือกตามความต้องการของคุณ
- เมื่อเลือก "ให้สิทธิ์อย่างเต็มที่" แต่ไม่ได้เลือกในส่วนของ "ช่องทาง & ร้านค้า" และ "ส่วนการวิเคราะห์" กล่อง "ให้สิทธิ์อย่างเต็มที่" จะไม่ถูกเลือกเช่นกัน
C. ฟีเจอร์ "แท็บแยกสำหรับแต่ละช่องทาง" และ "ตัวเลือกร้านค้า"
เมื่อให้สิทธิ์ใน "ช่องทาง & ร้านค้า" คุณจะเห็นฟีเจอร์ "แท็บแยกสำหรับแต่ละช่องทาง" และ "ตัวเลือกร้านค้า" ในหน้าเพจต่างๆของ Shoplytics
- แท็บแยกสำหรับแต่ละช่องทาง: ใช้ได้กับร้านค้าที่ใช้แผนอีคอมเมิร์ซและร้านค้า POS
- ตัวเลือกร้านค้า: ใช้ได้กับทั้งร้านค้าที่ใช้แผนอีคอมเมิร์ซและร้านค้า POS & ร้านค้าที่ใช้แผนร้านค้าปลีก POS เท่านั้น
ในข้อ ii. และ iii. ดังต่อไปนี้จะข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับฟีเจอร์ "แท็บแยกสำหรับแต่ละช่องทาง" หรือ "ตัวเลือกร้านค้า" สำหรับร้านค้า 2 ประเภทที่กล่าวถึงด้านบนนี้ในหลากหลายหน้าเพจของ Shoplytics
ii. ร้านค้าที่ใช้แผนอีคอมเมิร์ซและร้านค้าปลีก POS
A. ได้รับสิทธิ์เฉพาะ "ช่องทาง"
ร้านค้าที่มีสิทธิ์ทั้ง "ร้านค้าออนไลน์" หรือ "ร้านค้าปลีก"
- ในตารางด้านล่างนี้, "✔" แสดงถึงหน้าเพจที่มีฟีเจอร์ "แท็บแยกสำหรับแต่ละช่องทาง"
- ในตารางด้านล่างนี้, "❌" แสดงถึงหน้าเพจที่ไม่มีฟีเจอร์ "แท็บแยกสำหรับแต่ละช่องทาง"
| ส่วน | หน้าเพจ | ร้านค้าออนไลน์เท่านั้น | ร้านค้าปลีกเท่านั้น |
| หน้าหลัก | n/a | มีเพียงข้อมูล "ร้านค้าออนไลน์" เท่านั้น | มีเพียงข้อมูล "ร้านค้าปลีก" เท่านั้น |
| การขาย | ภาพรวมการขาย | ✔ | ✔ |
| รายละเอียดการขาย | ✔ | ✔ | |
| วิธีการชำระเงิน | ✔ | ✔ | |
| สินค้า | ภาพรวมสินค้า | ✔ | ✔ |
| การวิเคราะห์ยอดขายสินค้า | ✔ | ✔ | |
| การซื้อ, ยอดขายและสินค้าคงคลัง | ✔ | ✔ | |
| วิเคราะห์การเข้าซื้ออีกครั้ง | ❌ | ❌ | |
| สำรวจการเติบโตของสินค้า | มีเพียงข้อมูลเมตริกของ "ร้านค้าออนไลน์" เท่านั้น | มีเพียงข้อมูลเมตริกของ "ร้านค้าปลีก" เท่านั้น | |
| ลูกค้า | ภาพรวมลูกค้า | ❌ | ❌ |
| วิเคราะห์ผู้ซื้อ | ✔ | ✔ | |
| วิเคราะห์กลุ่มลูกค้า | ❌ | ❌ | |
| คำสั่งซื้อ | ภาพรวมคำสั่งซื้อ | ✔ | ✔ |
| การขายและโปรโมชั่น | n/a | ✔ | ✔ |
| พฤติกรรมลูกค้า | วิเคราะห์ Conversion | ✔ | ❌ |
| วิเคราะห์ตะกร้าสินค้า | ✔ | ❌ | |
| วิเคราะห์การค้นหาร้านค้า | ✔ | ❌ | |
| ร้านค้าปลีก | ประสิทธิภาพร้านค้า | ❌ | ✔ |
| ประสิทธิภาพพนักงาน | ❌ | ✔ |
B. ได้รับสิทธิ์เฉพาะ "ร้านค้า"
ร้านค้าที่มีสิทธิ์ในร้านใดก็ได้ใน "ร้านค้าปลีก"
- ในตารางด้านล่างนี้, "✔" แสดงถึงหน้าเพจที่มีฟีเจอร์ "ตัวเลือกร้านค้า"
- ในตารางด้านล่างนี้, "❌" แสดงถึงหน้าเพจที่ไม่มีฟีเจอร์ "ตัวเลือกร้านค้า"
| ส่วน | หน้าเพจ | ร้านค้าบางส่วน | ร้านค้าออนไลน์ + ร้านค้าบางส่วน |
| หน้าหลัก | n/a | มีเฉพาะข้อมูลของร้านค้าที่เลือกเท่านั้น | มีเฉพาะข้อมูลของร้านค้าออนไลน์และร้านค้าที่เลือกเท่านั้น |
| การขาย | ภาพรวมการขาย | ✔ | ✔ |
| รายละเอียดการขาย | ✔ | ✔ | |
| วิธีการชำระเงิน | ✔ | ✔ | |
| สินค้า | ภาพรวมสินค้า | ❌ | มีเฉพาะตัวเลือก "ร้านค้าออนไลน์" เท่านั้น |
| การวิเคราะห์ยอดขายสินค้า | ✔ | ✔ | |
| การซื้อ, ยอดขายและสินค้าคงคลัง | ✔ | ✔ | |
| วิเคราะห์การเข้าซื้ออีกครั้ง | ❌ | ❌ | |
| สำรวจการเติบโตของสินค้า | ❌ | เฉพาะเมตริก "ร้านค้าออนไลน์" เท่านั้น | |
| ลูกค้า | ภาพรวมลูกค้า | ❌ | ❌ |
| วิเคราะห์ผู้ซื้อ | ❌ | เฉพาะตัวเลือก "ร้านค้าออนไลน์" เท่านั้น | |
| วิเคราะห์กลุ่มลูกค้า | ❌ | ❌ | |
| คำสั่งซื้อ | ภาพรวมคำสั่งซื้อ | ✔ | ✔ |
| การขายและโปรโมชั่น | n/a | ✔ | ✔ |
| พฤติกรรมลูกค้า | วิเคราะห์ Conversion | ❌ | ✔ |
| วิเคราะห์ตะกร้าสินค้า | ❌ | ✔ | |
| วิเคราะห์การค้นหาร้านค้า | ❌ | ✔ | |
| ร้านค้าปลีก | ประสิทธิภาพร้านค้า | เฉพาะข้อมูลของร้านค้าที่เลือกเท่านั้น | เฉพาะข้อมูลของร้านค้าที่เลือกเท่านั้น |
| ประสิทธิภาพพนักงาน | ❌ | ❌ |
*หมายเหตุ: สำหรับร้านค้าที่ใช้แผนอีคอมเมิร์ซและร้านค้าปลีก POS และร้านค้าที่ใช้แผนร้านค้าปลีก POSเท่านั้น หากร้านค้าทั้งสองประเภทเลือกร้านค้าบางร้าน "ตัวเลือกร้านค้า" จะแสดงในหน้าเพจใน Shoplytics
อ่านเพิ่มเติม
ข้อคิดเห็น