คำสั่งซื้อ: ภาพรวมคำสั่งซื้อ｜Shoplytics

ภาพรวมคำสั่งซื้อจะทำให้ผู้ค้าเห็นภาพรวมในแง่มุมต่างๆของประสิทธิภาพการดำเนินงานในระยะเวลาที่กำหนด ตัวชี้วัดในภาพรวมคำสั่งซื้อสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ในการดำเนินงานของคำสั่งซื้อและยอดขาย เช่นเดียวกับวิธีการขนส่งสินค้าต่างๆ สิ่งนี้สามารถทำให้ผู้ค้าสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างสูงสุดในการคิดค้นกลยุทธ์ทางธุรกิจ

• คำสั่งซื้อทั้งหมด
• มูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย
• คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วทั้งหมด
• คำสั่งซื้อที่ส่งคืนทั้งหมด
• ช่องทางจัดส่งสินค้า

1. คำสั่งซื้อทั้งหมด

คำสั่งซื้อทั้งหมด, คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกทั้งหมด และคำสั่งซื้อทั้งหมดที่สามารถให้ตัวชี้วัดที่ดีเมื่อทำการวิเคราะห์ KPI และการเติบโตของยอดขาย

A. รวมทุกช่องทาง

 

 

B. ช่องทางออนไลน์และร้านค้าปลีก

 

ตัวชี้วัด	คำอธิบายตัวชี้วัด
คำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวัน	รายการคำสั่งซื้อทั้งหมด ÷ วันในช่วงเวลาที่กำหนด
จำนวนรายการสั่งซื้อทั้งหมด	จำนวนรายการสั่งซื้อที่ถูกสร้างทั้งหมด (ไม่รวมคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก)*
ยอดสั่งซื้อรวม	ยอดคำสั่งซื้อที่ถูกสร้างขึ้นทั้งหมด (รวมคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก)
คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกทั้งหมด	จำนวนของคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกทั้งหมด

*หากมีการเปลี่ยนแปลงของคำสั่งซื้อ (เช่น ยกเลิกคำสั่งซื้อ, แยกคำสั่งซื้อ, หรือการแก้ไขคำสั่งซื้อ) ส่วนต่างของยอดขายจะถูกนับในวันที่ดำเนินการ

 

2. มูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

ตัวบ่งชี้มูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยจะเป็นตัวชี้วัดที่ดีเมื่อทำการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานและกำหนดกลยุทธ์การดำเนินงานสำหรับร้านค้า

*คำอธิบาย: มูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยแสดงมูลค่าโดยเฉลี่ยของคำสั่งซื้อในช่วงระยะเวลาที่กำหนด

*วิธีการคำนวณ: ยอดขายทั้งหมด ÷ คำสั่งซื้อทั้งหมด

*ถ้าหากมีการเปลี่ยนแปลงกับคำสั่งซื้อ (ยกตัวอย่างเช่น ถ้าหากคำสั่งซื้อนั้นถูกยกเลิก, แยกคำสั่งซื้อ, หรือ แก้ไข) การอัปเดตที่ Shoplytics ทั้งหมดจะถูกบันทึกในวันที่การเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดขึ้น

 

A. การรวมทุกช่องทาง

B. ช่องทางออนไลน์/ร้านค้าปลีก

 

3. คำสั่งซื้อที่ถูกส่งทั้งหมด

 

ตัวบ่งชี้

คำอธิบายตัวบ่งชี้

คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วทั้งหมด

จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดระหว่างช่วงเวลาที่ถูกเลือกสำหรับสถานะการจัดส่งที่ถูกเปลี่ยน “จัดส่งสินค้าแล้ว”; "สินค้าถึงเรียบร้อย"; หรือ "ได้รับสินค้าแล้ว" คำสั่งซื้อนั้นถูกเพิ่มไปยังคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วทั้งหมดในวันที่สถานะการจัดส่งนั้นถูกเปลี่ยน ถ้าบางส่วนของคำสั่งซื้อนั้นถูกจัดส่งโดยแยกกัน (เนื่องจากการแยกคำสั่งซื้อ, หรือร้านค้านั้นถูกปิด และอื่นๆ) ดังนั้นแต่ละการจัดส่งจะถูกนับเพียงครั้งเดียว คำสั่งซื้อเปลี่ยนสถานะการจัดส่งจาก “จัดส่งสินค้าแล้ว” เป็น "สินค้าถึงเรียบร้อย" และ "ได้รับสินค้าแล้ว" จะขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งที่ใช้ ตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อที่ใช้ “การกำหนดเอง (รับที่ร้านค้า)” ตัวเลือกการจัดส่งอาจจะข้ามจากการเปลี่ยนสถานะ “จัดส่งสินค้าแล้ว” และ "สินค้าถึงเรียบร้อย" และเปลี่ยนเป็น "ได้รับสินค้าแล้ว" เลย

ยกตัวอย่างเช่น: ผู้ค้าได้รับคำสั่งซื้อ A, B, และ C เมื่อวันที่ 29 กรกฎาคม คำสั่งซื้อทั้ง 3 นั้นจะไปที่การเปลี่ยนสถานะดังต่อไปนี้:

• วันที่ 1 สิงหาคม: ผู้ค้าเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อ A และ B จาก “ยังไม่เสร็จสมบูรณ์” เป็น “จัดส่งสินค้าแล้ว”
• วันที่ 2 สิงหาคม: ผู้ค้าเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อ "C" จาก “ยังไม่เสร็จสมบูรณ์” เป็น "ได้รับสินค้าแล้ว"

ในสถานการณ์นี้ คำสั่งซื้อที่ถูกจัดส่งทั้งหมดที่มี 2 คำสั่งซื้อ ถูกเพิ่มในวันที่ 1 สิงหาคม และอีก 1 คำสั่งซื้อในวันที่ 2 สิงหาคม

 

4. คำสั่งซื้อที่ส่งคืนทั้งหมด

ตัวบ่งชี้	คำอธิบายตัวบ่งชี้
คำสั่งซื้อที่ส่งคืนทั้งหมด	จำนวนของคำสั่งซื้อทั้งหมดภายในเวลาที่เลือกสำหรับสถานะการจัดส่งที่ถูกเปลี่ยนเป็น “คืนสินค้าแล้ว” ถ้าหากการคืนบางส่วนนั้นดำเนินการในส่วนที่คำสั่งซื้อนั้นถูกคืนในเวลาที่ต่างกัน แต่ละเวลาจะถูกนับเป็นการคืนหนึ่งครั้งในคำสั่งซื้อที่ส่งคืนทั้งหมด
คำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืนทั้งหมดสำหรับร้านค้าปลีก	จำนวนคำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืนที่สร้างใน POS ลบด้วยคำสั่งซื้อส่งคืนที่ถูกยกเลิก

 

ยกตัวอย่างเช่น: ผู้ค้าได้รับคำสั่งซื้อ A, B, และ C เมื่อวันที่ 29 สิงหาคม คำสั่งซื้อทั้ง 3 นั้นจะไปที่การเปลี่ยนสถานะดังต่อไปนี้:

• วันที่ 1 กันยายน: ผู้ค้าเปลี่ยนสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อ A, B, และ C จาก “ยังไม่เสร็จสมบูรณ์” เป็น “จัดส่งสินค้าแล้ว”
• วันที่ 2 กันยายน: มีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ A และ C สองคำสั่งซื้อนี้เลยถูกส่งคืน ร้านค้าจึงเปลี่ยนสถานะการจัดส่งเป็น "คืนสินค้าแล้ว" และหลังจากที่ร้านค้าได้มีการพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับปัญหา คำสั่งซื้อ C จึงได้รับการอัปเดตและจัดส่งใหม่ ดังนั้นสถานะการจัดส่งจึงเปลี่ยนเป็น "จัดส่งสินค้าแล้ว"
• วันที่ 5 กันยายน: คำสั่งซื้อ C เกิดปัญหาขึ้นอีก จึงถูกส่งคืนมาอีกครั้ง ร้านค้าจึงเปลี่ยนสถานะการจัดส่งเป็น “คืนสินค้าแล้ว”

ในสถานการณ์นี้ จะมี 2 คำสั่งซื้อที่ถูกเพิ่มเข้าไปในวันที่ 2 กันยายน และอีก 1 คำสั่งซื้อจะถูกเพิ่มเข้าไปในวันที่ 5 กันยายน

 

5. ช่องทางจัดส่งสินค้า

คุณสามารถดูกราฟช่องทางการจัดส่งสินค้า รวมถึงแคมเปญโปรโมชั่นต่างๆ และโปรโมชั่นจัดส่งฟรีสำหรับการเปรียบเทียบ

 

ร้านค้าออนไลน์

 

ตัวบ่งชี้	คำอธิบายตัวบ่งชี้
ช่องทางจัดส่งสินค้า	จำนวนครั้งที่แต่ละวิธีการจัดส่งสินค้านั้นถูกใช้บริการและสัดส่วนของแต่ละช่องทางการจัดส่งสินค้าในช่วงเวลาที่กำหนด

 

*หมายเหตุ:

• "จำนวนการจัดส่งทั้งหมด" แสดงถึงจำนวนคำสั่งซื้อที่ถูกสร้าง "ยอด" แสดงถึงจำนวนคำสั่งซื้อที่ถูกสร้างที่ใช้วิธีการส่งที่สอดคล้องกัน
• จำนวนการจัดส่งทั้งหมดจะเพิ่มขึ้น/ลดลงในวันที่สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยน (ไม่ใช่เมื่อสถานะการจัดส่งเปลี่ยน)
• จำนวนการจัดส่งทั้งหมดจะลดลงในวันที่คำสั่งซื้อนั้นถูกยกเลิกหรือลบทิ้ง
• จำนวนการจัดส่งทั้งหมดจะเพิ่มขึ้นในวันที่คำสั่งซื้อนั้นถูกสร้างหรือแยก

ตัวอย่างเช่น:

ในวันที่ 8 มกราคม คำสั่งซื้อได้ถูกสร้างและเลือก "รับสินค้าที่หน้าร้าน" เป็นวิธีการจัดส่ง ในวันที่ 9 มกราคม ลูกค้าได้ยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าว ช่องทางการจัดส่งสินค้าจะแสดงดังนี้:

เมื่อคุณเลือก 8 มกราคม สำหรับระยะเวลาการวิเคราะห์ การนับ "รับสินค้าที่หน้าร้าน" เท่ากับ 1

เมื่อคุณเลือก 9 มกราคม สำหรับระยะเวลาการวิเคราะห์ การนับ "รับสินค้าที่หน้าร้าน" เท่ากับ -1

เมื่อคุณเลือก 8 - 9 มกราคม สำหรับระยะเวลาการวิเคราะห์ การนับ "รับสินค้าที่หน้าร้าน" เท่ากับ 0