Instagram Live | การเชื่อมต่อ Instagram Live

social_commerce.png

นอกจากเครื่องมือการซื้อสินค้าผ่าน SHOPLINE ไลฟ์สตรีมแล้ว คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับ Instagram Live ที่ไม่เพียงแต่เพิ่มจำนวนผู้เข้าชม แต่ยังมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบในการซื้อสินค้าให้กับลูกค้าได้อีกด้วย

ในบทความนี้จะครอบคลุมเกี่ยวกับ:

 

1. ข้อควรรู้ก่อนการใช้งาน

  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างบัญชี Instagram ธุรกิจและเชื่อมต่อกับหน้าแฟนเพจ Facebook ของคุณแล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ บทความนี้
  • หากร้านค้าของคุณได้ทำการเชื่อมต่อกับ Instagram ไว้แล้ว โปรดยกเลิกการเชื่อมต่อจากนั้นเชื่อมต่อกับเพจ Facebook และบัญชี Instagram ใหม่อีกครั้ง

 

2. การสร้างและตั้งค่าไลฟ์สตรีม

ขั้นตอนที่ 1

ไปที่หน้าแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ SHOPLINE > [โซเชียลคอมเมิร์ซ] > [SHOPLINE Live] และคลิก สร้างไลฟ์สตรีม

1.png

 

ขั้นตอนที่ 2

คลิกเลือก Instagram

TH_Update1.png

 

ขั้นตอนที่ 3

การตั้งค่าพื้นฐาน:

  • ชื่อไลฟ์สตรีม (จำเป็น): คุณสามารถป้อนชื่ออีเว้นท์/กิจกรรมของไลฟ์สตรีมนี้ได้ ชื่อนี้จะปรากฏให้ลูกค้าเห็น
  • ผู้สร้างสตรีม (เพิ่มเติม): สำหรับเก็บเป็นข้อมูลซึ่งไม่จำเป็นต้องกรอกก็ได้
  • แนะนำว่าไลฟ์สตรีมนี้เกี่ยวกับอะไร ... (เพิ่มเติม): คุณสามารถป้อนรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับไลฟ์สตรีมนี้ ซึ่งจะปรากฏให้ลูกค้าเห็น

3.png

 

ขั้นตอนที่ 4

การตั้งค่าขั้นสูง:

  • การตั้งค่าสินค้าคงคลัง: คุณสามารถเลือกระยะเวลาการล็อคสินค้าในตะกร้าของลูกค้าได้
  • การตั้งค่าคีย์เวิร์ด

เมื่อคุณตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว คลิกที่ปุ่ม สร้าง เพื่อดำเนินการสร้างไลฟ์สตรีมให้เสร็จสมบูรณ์

TH_Update2.png

 

ขั้นตอนที่ 5

หลังจากที่คุณเข้าสู่ไลฟ์สตรีม คลิก เพิ่มสินค้าไลฟ์

  • สร้างสินค้า: สร้างสินค้าที่กำหนดเองสำหรับไลฟ์สตรีมนี้
  • เลือกสินค้า: สินค้าที่ถูกสร้างขึ้นในร้านค้าสามารถเพิ่มไปยังไลฟ์สตรีมได้ 

5.png

 

A. สร้างสินค้า

คุณสามารถแก้ไขรูปภาพสินค้า, ชื่อ, คีย์เวิร์ด, ราคา, จำนวน, และ SKU ของสินค้า เมื่อคุณเสร็จสิ้นการแก้ไขแล้ว คลิก ต่อไป เพื่อเสร็จสิ้นการเพิ่มสินค้าลงในไลฟ์

  • คลิก เพิ่มเขตข้อมูล เพื่อเพิ่มสินค้าใหม่
  • คลิก อัปโหลดด่วน เพื่อเพิ่มสินค้าหลายรายการ

SHOPLINE_Live-1.png

 

รองรับการเพิ่มหลายๆ รูปแบบของสินค้าในไลฟ์สตรีม

นอกจากชื่อสินค้า, ชื่อ, คีย์เวิร์ด, ราคา, จำนวน และ SKU ของสินค้า คุณยังสามารถปรับแก้ไขรูปแบบของสินค้าได้โดยการคลิก เพิ่ม รูปแบบของสินค้า เพื่อเปิดหน้าต่างกำหนดรูปแบบสินค้า

 *หมายเหตุ: คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกสินค้าลงในแท็บ "คีย์เวิร์ดสินค้า" ได้ แต่การนำเข้าแบบด่วนยังไม่รองรับในปัจจุบัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างคีย์เวิร์ดสินค้า กรุณาอ้างอิงได้ที่บทความนี้

SHOPLINE_Live-2.png

ระบบจะตั้งค่าไว้ให้สองรูปแบบ: สี และ ขนาด คุณสามารถปรับแก้ไขชื่อรูปแบบได้

SHOPLINE_Live-3.png

คลิก เพิ่มรูปแบบสินค้า เพื่อเพิ่มรูปสินค้าเพิ่มเติม ปัจจุบันระบบรองรับการเพิ่มรูปแบบสินค้าได้สูงสุดสองรูปแบบ คลิกไอคอนถังขยะทางด้านขวามือเพื่อลบรูปแบบสินค้าออก 

SHOPLINE_Live-4.png

*หมายเหตุ: 

  • หากราคาของแต่ละรูปแบบสินค้าเท่ากัน หลังจากกรอกราคาสินค้าของแต่ละรูปแบบแล้ว คลิก "ซิงก์ราคาหลายรายการในทีเดียว" 
    Live-gif.gif
  • หากรูปแบบใดรูปแบบนึงมีการกำหนดจำนวนไว้ รูปแบบอื่นจะต้องกำหนดจำนวนด้วยเช่นกัน
    SHOPLINE_Live-7.png

รองรับการแก้ไขส่วนหัว

คลิก แก้ไขส่วนหัว ด้านบนขวามือของหน้า "สร้างสินค้า" เพื่อเลือกว่าจะแสดงช่อง "รูปภาพ", "SKU ของสินค้า", และ "รูปแบบ" หรือไม่

SHOPLINE_Live-8.png

นำเครื่องหมายถูกออกเพื่อไม่แสดงช่องเหล่านี้

SHOPLINE_Live-9.png

 

B. เลือกสินค้า

ทำเครื่องหมายที่กล่องทางด้านซ้ายหน้าสินค้าเพื่อเพิ่มสินค้าลงในไลฟ์ สามารถเพิ่มได้สูงสุด 500 สินค้าต่อการไลฟ์สตรีมแต่ละครั้ง

*หมายเหตุ: หากสินค้ามีหลายตัวเลือก จะถูกนับเป็นหนึ่งสินค้า

7.png

 

คุณยังสามารถป้อนชื่อสินค้าเพื่อค้นหาสินค้าได้อย่างรวดเร็ว

SHOPLINE_Live-11.png

 

คุณยังสามารถเลือกให้แสดงเฉพาะสินค้าที่ “รวมคีย์เวิร์ด” ในหน้านี้ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเลือกสินค้าที่มีคีย์เวิร์ดอยู่แล้ว หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างคีย์เวิร์ดสินค้า โปรดอ้างอิงไปยัง บทความนี้

9.png

 

หรือคลิกที่ไอคอน ___2021-12-14___12.06.59.png เพื่อตรวจสอบรายการผ่านหมวดหมู่

10.png

 

เมื่อคุณได้ทำการตรวจสอบรายการ คุณสามารถใช้วิธีทางด้านล่างในการแก้ไขคีย์เวิร์ดสินค้า

  1. สร้างคีย์เวิร์ดอัตโนมัติโดยการใช้ “การสร้างโดยระบบ”
  2. เพิ่มคีย์เวิร์ดกลุ่ม
  3. สร้างคีย์เวิร์ดสินค้าทีละรายการ

11.png

 

หลังจากที่คุณทำการแก้ไขเสร็จเรียบร้อยแล้ว คลิก บันทึก เพื่อเพิ่มสินค้าในไลฟ์สตรีม

12.png

 

คุณสามารถคลิกปุ่ม กิจกรรม เพื่อสร้าง "กิจกรรมถาม-ตอบผ่านไลฟ์", "พิมพ์คีย์เวิร์ดและรับบัตรกำนัล", "โปรโมชั่นการประมูล" และ "กิจกรรมตอบสนอง" ใน livestream ได้โดยตรง

13__Update_.png

 

*หมายเหตุ:

  • ปัจจุบัน Instagram Live ไม่รองรับฟีเจอร์ในการส่งการแจ้งเตือนการเริ่มต้น/สิ้นสุดของกิจกรรมและการจับรางวัล สามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงผู้ชนะได้ คุณสามารถคอมเมนต์ข้อมูลกิจกรรม/สินค้าในช่องแสดงความคิดเห็นและปักหมุดไว้ที่ด้านบนของส่วนความคิดเห็น เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูข้อมูลสินค้าได้ทันทีเมื่อเข้าร่วม livestream 
  • ปัจจุบัน รองรับเฉพาะการตั้งค่าขั้นสูงของกิจกรรมลอตเตอรีต่อไปนี้: ผู้ใช้ที่เคยทำการซื้อมาก่อน ความคิดเห็นตรงกับคีย์เวิร์ดของสินค้า และไม่ใช่ผู้ชนะ

    SHOPLINE_Live.png

 

คุณยังสามารถคลิกที่ไอคอนการตั้งค่าที่มุมล่างด้านซ้ายเพื่อปรับแต่งไลฟ์สตรีมและข้อความที่เกี่ยวข้องได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาอ้างอิงได้ที่บทความนี้

*หมายเหตุ: การตั้งค่าข้อความจะรวมถึง ข้อความต้อนรับ, ข้อความแนะนำสินค้า, ข้อความเพิ่มลงตะกร้าสินค้า, และ ข้อความแจ้งเตือนสินค้าหมด สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแนะนำสินค้า กรุณาอ้างอิงได้ที่บทความนี้

TH_Update3.png

 

3. วิธีการเชื่อมต่อ Instagram Live

ขั้นตอนที่ 1

ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อเปิดบัญชี Instagram ที่มีการเชื่อมต่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว เมื่อคุณอยู่ในหน้าฟีด Instagram ให้ปัดไปทางขวาหรือคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณเพื่อเปิดหน้า
อินเทอร์เฟซการโพสต์

*หมายเหตุ: โปรดใช้มือถือของคุณในการเริ่มไลฟ์สตรีม

phone_1.png

 

ขั้นตอนที่ 2

ปัดฟีเจอร์ทางด้านล่างจนกว่าคุณจะไปถึง "LIVE"

phone_2_.png

 

ขั้นตอนที่ 3

หากคุณต้องการเพิ่มชื่อไลฟ์สตรีม โปรดคลิก “ชื่อ” ทางด้านซ้ายและป้อนชื่อของคุณ
จากนั้นคลิก “เพิ่มชื่อ”

phone_3.png

 

ขั้นตอนที่ 4

คลิกที่ไอคอน ___2021-12-13___2.05.57.png เพื่อเริ่มการไลฟ์ จำนวนผู้รับชมจะแสดงทางด้านบนของหน้าจอ
และความคิดเห็นจะแสดงทางด้านล่าง

phone_4.png

 

ขั้นตอนที่ 5

กลับไปที่หน้าแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ SHOPLINE คลิก เชื่อมต่อ เพื่อเชื่อมต่อกับไลฟ์สตรีมที่คุณได้เริ่มผ่านมือถือ เมื่อคุณทำการเชื่อมต่อแล้ว การเชื่อมต่อ Instagram จะเสร็จสมบูรณ์สำหรับการเริ่มไลฟ์สตรีม

IG-Live-1.png

*หมายเหตุ:

  • มีการจำกัดหนึ่งชั่วโมงต่อการ livestream ของ Instagram หากคุณคาดว่าจะไลฟ์เกินหนึ่งชั่วโมง ขอแนะนำให้คุณคัดลอกไลฟ์สตรีม เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเชื่อมต่อที่ราบรื่นในภายหลัง
    *หมายเหตุ: บัญชีธุรกิจที่ไม่มีการละเมิดลิขสิทธิ์หรือหลักเกณฑ์ของชุมชน Facebook สามารถ livestream ได้นานถึง 4 ชั่วโมง สิทธิ์นั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินของ Instagram มีบัญชีเพียงไม่กี่บัญชีเท่านั้นที่สามารถ livestream ได้เป็นเวลา 4 ชั่วโมง
  • การแจ้งเตือนการนับถอยหลังของ livestream: เมื่อ Instagram Live ของคุณดำเนินไปมากกว่า 50 นาที การแจ้งเตือนจะปรากฏในห้องถ่ายทอดสดของผู้ดูแลระบบ SHOPLINE เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าการ livestream จะสิ้นสุดใน 10 นาที เพื่อเตือนให้คุณรีสตาร์ทและเชื่อมต่อการ livestream ของคุณ

final2.png

เมื่อเหลือเวลาอีก 3 นาทีในการ livestream ระบบจะเตือนคุณอีกครั้งว่าการ livestream กำลังจะสิ้นสุด โปรดยุติกิจกรรมที่กำลังดำเนินอยู่โดยเร็วที่สุด

3_minutes.png

 

ในขณะนี้เมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็นด้วยคีย์เวิร์ด พวกเขาจะสามารถเพิ่มรายการสินค้าลงในตะกร้าสินค้าได้โดยตรง

Phone_5.png

 

ในขณะเดียวกันคุณยังสามารถดูความคิดเห็นของลูกค้าและสามารถพิมพ์ความคิดเห็นของลูกค้าลงบนใบปะหน้าจากไลฟ์สตรีมออกมาได้

*หมายเหตุ:

  • ปัจจุบัน Instagram Live ไม่รองรับฟีเจอร์การแสดงความคิดเห็นผ่านหน้าแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ในระหว่างการไลฟ์สตรีม
  • ปัจจุบัน Instagram Live ไม่รองรับการชมหน้าไลฟ์จากหน้าแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ SHOPLINE

IG-Live-2.png

รองรับการส่งข้อความแนะนำสินค้าบน Instagram Live; โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน บทความนี้

Screen_Shot_2022-05-11_at_12_03_36_PM.png

 

หลังจากส่งคีย์เวิร์ดคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนให้ชำระเงินสินค้า

checkout.png

*หมายเหตุ:

  • คุณต้องทำการเปิดการใช้งาน “อนุญาตการเข้าถึงข้อความ” บน Instagram เพื่อที่จะดูข้อความส่วนตัวจากหน้าแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ SHOPLINE หากฟีเจอร์ดังกล่าวถูกปิดการใช้งาน คุณจะสามารถดูข้อความเหล่านี้ผ่านแอปพลิเคชัน Instagram ได้เท่านั้น ไปที่แอปพลิเคชัน Instagram > [การตั้งค่า] > [ความเป็นส่วนตัว] > [ข้อความ] เพื่อเปิดการใช้งาน
    missed.png
  • ลูกค้าต้องใช้ Instagram บนเวอร์ชันมือถือเพื่อดูเนื้อหาข้อความทั้งหมด
  • ลูกค้าต้องทำการอัปเดต Instagram จากเวอร์ชั่น v. 214 ไปเป็นเวอร์ชั่น v. 215 เพื่อที่จะได้รับลิงก์ชำระเงิน
  • หากลูกค้าไม่ได้ติดตามบัญชี Instagram ของคุณ พวกเขาจะต้องคลิก “ยอมรับ” ด้วยตนเองที่ข้อความ เพื่อที่จะได้รับข้อความจากคุณ
  • ลูกค้าต้องยอมรับการอนุญาตข้อความของ Instagram เพื่อที่จะได้รับข้อความ Instagram จากบัญชีที่พวกเขาไม่ได้ติดตาม ไปที่แอปพลิเคชัน Instagram > [การตั้งค่า] > [ความเป็นส่วนตัว] > [ข้อความ] เพื่อให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบคำขอข้อความแล้ว
    19.png
  • เมื่อลูกค้าคลิกเข้าไปยังลิงก์เช็คเอาท์เพื่อสร้างคำสั่งซื้อ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนการสั่งซื้อและอัปเดตคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ตามนโยบายของ Instagram ลูกค้าจะต้องโต้ตอบกับบัญชี Instagram ของคุณภายใน 24 ชั่วโมงก่อนที่ระบบจะสามารถส่งการแจ้งเตือนใดๆได้ (จะคำนวณตามข้อความส่วนตัวที่ส่งล่าสุดของลูกค้า)
  • หากคุณเปิดการใช้งานตัวเลือก "จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อทำการชำระเงิน" ลูกค้าที่ต้องการลงชื่อเข้าใช้ด้วย LINE จำเป็นต้องกรอกบัญชีและรหัสผ่านด้วยตนเองเมื่อเลือกช่องทาง LINE เพื่อลงชื่อเข้าใช้ภายในบราวเซอร์ของ Instagram เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการเปิดลิงก์ตะกร้าสินค้าของไลฟ์สตรีม กรุณาหลีกเลี่ยงการเลือกตัวเลือก "ลงชื่อเข้าใช้ด้วยแอป LINE "
    TH_Update1.jpeg

  • หากคุณไม่ได้เปิดการใช้งานตัวเลือก "จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อทำการชำระเงิน" ลูกค้าที่ต้องการลงชื่อเข้าใช้ด้วย LINE เพื่อการชำระเงินสามารถคัดลอกลิงก์ตะกร้าสินค้าจากนั้นเปิดลิงก์ดังกล่าวในบราวเซอร์ วิธีการนี้จะทำให้ลูกค้าสามารถเลือกตัวเลือก "ลงชื่อเข้าใช้ด้วยแอป LINE " เพื่อยืนยันบัญชีของตนเองได้


    TH_Update2.jpeg

หากคุณได้ทำการสร้างกิจกรรมไลฟ์สตรีม ผู้ชนะจะได้รับข้อความส่วนตัวเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการชนะของพวกเขา

reward.png

 

4. สิ้นสุด Instagram Live

ขั้นตอนที่ 1

คลิกไปที่ไอคอน X ทางมุมบนขวาของหน้าอินเทอร์เฟซไลฟ์

phone_10.png

 

ขั้นตอนที่ 2

คลิก สิ้นสุดตอนนี้ เพื่อสิ้นสุด  Instagram Live

phone_11.png

 

กลับไปที่หน้าแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ SHOPLINE คลิกไอคอน ___2021-12-13___5.49.13.png เพื่อออกจากไลฟ์สตรีม

*หมายเหตุ:

  • คุณต้องคลิกปุ่ม “สิ้นสุดตอนนี้” บนมือถือเพื่อที่จะออกจากไลฟ์สตรีมได้สำเร็จ  
  • ปัจจุบัน Instagram Live ยังไม่รองรับการส่งข้อความถึงลูกค้าหลังจากไลฟ์สตรีมสิ้นสุดลงแล้ว
  • ฟีเจอร์ในการล้างตะกร้าสินค้าของลูกค้ายังไม่ได้รับการรองรับในขณะนี้

IG-Live-3__Update_.png

 

5.  ดูประสิทธิภาพการไลฟ์สตรีม

คลิกไปที่ไอคอน “การจัดการความคิดเห็น” ทางด้านซ้ายมือ

20.png

 

คุณจะสามารถดูภาพรวมของการไลฟ์สตรีม รวมไปถึงประสิทธิภาพและเนื้อหาข้อความ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพการไลฟ์สตรีม โปรดอ้างอิงไปยัง บทความนี้

21.png

 

6.การสั่งซื้อสินค้าสำหรับลูกค้า

 A. แถบ “การจัดการความคิดเห็น” ในไลฟ์สตรีม

ในแถบ “การจัดการความคิดเห็น” คลิกไปที่ปุ่ม “แก้ไขตะกร้าสินค้า”, “สร้างคำสั่งซื้อ” เพื่อที่จะส่งลิงก์ตะกร้าสินค้าไปยังลูกค้า หรือสร้างคำสั่งซื้อให้พวกเขา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างคำสั่งซื้อ โปรดอ้างอิงไปยัง บทความนี้

22.png

 

B. ศูนย์ข้อความ

ในแถบ “ศูนย์ข้อความ” คลิกข้อความจากลูกค้า และคลิกแถบ “สั่งซื้อด้วยตนเอง” เพื่อสร้างคำสั่งซื้อ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างคำสั่งซื้อผ่านศูนย์ข้อความ โปรดอ้างอิงไปยัง บทความนี้

*หมายเหตุ: ปัจจุบัน Instagram Live ไม่รองรับฟีเจอร์ในการจับคู่บัญชี Instagram กับบัญชี  Facebook ที่เชื่อมต่อ

23.png

 

*หมายเหตุ:

  • หากลูกค้าทำการสั่งซื้อด้วยตนเอง คำสั่งซื้อจะปรากฏดังนี้:
    • คำสั่งซื้อที่สร้างจาก: หน้าร้านค้า
    • แหล่งที่มาของคำสั่งซื้อ: SHOPLINE LIVE
  • หากคุณเป็นผู้สร้างคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าของคุณจากหน้าแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ
    รายละเอียดคำสั่งซื้อจะปรากฏดังนี้:

    • คำสั่งซื้อที่ถูกสร้างจาก: หน้าแผงควบคุมผู้ดูแลระบบ - ศูนย์ข้อความ
    • แหล่งที่มาของคำสั่งซื้อ: IG: บัญชี Instagram

24.png

 

7. ดู "ภาพรวมสินค้า"  ของ livestream

คลิกไอคอน "การจัดการความคิดเห็น" ทางด้านซ้ายของห้อง broadcast

Screen_Shot_2022-05-11_at_11.31.40_AM.png

 

คุณสามารถดูภาพรวมการขายสินค้าของ Instagram Live อินเทอร์เฟซภาพรวมการขายสินค้าบน Instagram Live และคำจำกัดความของข้อมูลจะเหมือนกับภาพรวมการขายสินค้าบน Facebook Live โปรดดูรายละเอียดใน บทความนี้

Screen_Shot_2022-05-11_at_11_29_03_AM.png

 

8. ส่งข้อความ Broadcast

คลิกที่ไอคอนไลฟ์ (หรือไอคอน broadcast) ทางด้านซ้ายมือเพื่อส่งข้อความ broadcast ใน Instagram ไปยังลูกค้า สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บทความนี้

Screen_Shot_2022-12-06_at_5.55.42_PM.png

 

อ่านเพิ่มเติม

 

 

 

 

 

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
0 จาก 0 เห็นว่ามีประโยชน์
มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่ ส่งคำร้องขอ

ข้อคิดเห็น