ฟีเจอร์การ Broadcast ของ SHOPLINE Live ช่วยให้ผู้ค้าสามารถไลฟ์โดยสามารถส่งข้อความ ลิงก์ และรูปภาพสินค้าไปยังผู้ชมทุกคนที่แสดงความคิดเห็นในไลฟ์สตรีมได้พร้อมกัน ฟีเจอร์นี้สามารถช่วยเตือนลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อเพื่อดำเนินการชำระเงินต่อให้เสร็จสิ้น ซึ่งเป็นการเพิ่มอัตราการซื้อสินค้า (Conversion) ของไลฟ์สตรีมของคุณ
*หมายเหตุ: การ Broadcast สามารถส่งได้เฉพาะลูกค้าที่โต้ตอบกับคุณผ่าน Instagram ภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา
บทความจะครอบคลุมเนื้อหาดังต่อไปนี้:
1. วิธีสร้างและส่งข้อความ broadcast ใน Instagram
ขั้นตอนที่ 1
ในหน้าผู้ดูแลระบบ SHOPLINE ไปที่ [โซเชียลคอมเมิร์ซ] > [SHOPLINE Live] และเลือกไลฟ์สตรีมของ Instagram
ขั้นตอนที่ 2
หลังจากเข้าสู่ห้องไลฟ์สตรีมที่ระบบหลังบ้านแล้ว ให้คลิกที่ไอคอน ไลฟ์ ที่เมนูด้านซ้าย
ขั้นตอนที่ 3
ในหน้าถัดไป ให้คลิก เพิ่มการไลฟ์ (หรือเพิ่มการ broadcast)
ขั้นตอนที่ 4
คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกกลุ่มเป้าหมาย:
- ข้อความทั้งหมดของลูกค้า
- กรองข้อความของลูกค้า
- ลูกค้าที่มีการโต้ตอบกับบัญชีธุรกิจ Instagram ภายใน 24 ชั่วโมง
หากคุณเลือกที่จะกรองลูกค้า คุณสามารถใช้สถานะต่อไปนี้เพื่อกรอง:
- ตะกร้าสินค้า: ไม่จำกัด, ยังไม่ถูกสร้าง, สร้างแล้ว
- คำสั่งซื้อ: ไม่จำกัด, ยังไม่ถูกสร้าง, สร้างแล้ว
- สถานะการชำระเงิน: ไม่จำกัด, ยังไม่ได้ชำระ, ชำระเงินแล้ว
- อัปโหลดหลักฐานการโอนเงิน: ไม่จำกัด, ไม่ได้อัปโหลดหลักฐานการชำระเงิน, หลักฐานการโอนเงินที่อัปโหลด
เมื่อคุณเลือกเสร็จแล้ว คุณจะเห็นจำนวนคนที่จะรับการไลฟ์ได้สำเร็จ
ขั้นตอนที่ 5
กรอกชื่อและเนื้อหาสำหรับการไลฟ์ และเลือกประเภทของข้อความที่คุณต้องการส่ง มีรูปแบบข้อความให้เลือก 4 รูปแบบ ได้แก่ ข้อความ, ข้อความ + ปุ่ม, รูปภาพ, และการ์ด
*หมายเหตุ:
- เลือกเพียงรูปภาพเดียวในแต่ละครั้ง รูปภาพต้องอยู่ในรูปแบบ JPEG, PNG, GIF, ขนาด 4096 x 4096 พิกเซล และน้อยกว่า 1MB
- จำเป็นต้องมี "ปุ่มสร้าง" สำหรับข้อความ+ปุ่ม และประเภทข้อความของการ์ด
- คุณสามารถ broadcast ได้สูงสุด 3 ข้อความในแต่ละครั้ง
- ขณะนี้การไลฟ์บน Instagram ยีงไม่รองรับคำขอการแจ้งเตือน โปรดดูที่ SHOPLINE Live | การแจ้งเตือนแบบครั้งเดียวผ่าน Facebook เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอแจ้งเตือนการ Broadcast
ขั้นตอนที่ 6
จัดเรียงลำดับของเนื้อหาการไลฟ์โดยคลิกที่ไอคอน 
ทางด้านขวา และคลิกไอคอนถังขยะเพื่อลบข้อความ
- ลากและจัดเรียงลำดับข้อความใหม่
- ลบข้อความ
ขั้นตอนที่ 7
เมื่อคุณยืนยันข้อความและกลุ่มเป้าหมายแล้ว ให้คลิกปุ่ม ไลฟ์ สีน้ำเงิน
คุณจะเห็นเวลาส่ง, กลุ่มเป้าหมาย, จำนวนข้อความที่ส่ง, สถานะการส่ง, และคัดลอกการไลฟ์
*หมายเหตุ: หากต้องการตรวจสอบสถานะการส่งล่าสุดของข้อความไลฟ์ โปรดรีเฟรชหน้านี้ก่อน
ข้อความไลฟ์ที่ส่งสำเร็จจะแสดงในรูปด้านล่าง
2. การใช้/บันทึกเทมเพลต
A. บันทึกเป็นเทมเพลต
คุณสามารถคลิกปุ่มบันทึกเป็นเทมเพลตที่ด้านบนขวาของหน้าเพื่อบันทึกข้อความที่คุณกำหนดเองเมื่อเพิ่มข้อความไลฟ์
B. ใช้งานเทมเพลต
ไปที่หน้า [SHOPLINE Live] > [Broadcast] และคลิกปุ่ม เทมเพลตด่วน
ในหน้าต่างเทมเพลตด่วนที่ปรากฏขึ้น คุณจะเห็นเทมเพลตที่บันทึกไว้ คลิกเพื่อใช้เทมเพลตข้อความโดยตรง
*หมายเหตุ: หากคุณต้องการแก้ไขหรือลบเทมเพลตข้อความที่กำหนดเอง ให้คลิกไอคอน "..."
อ่านเพิ่มเติม
- SHOPLINE Live | Broadcast
-
เครื่องมือการซื้อสินค้าผ่าน SHOPLINE ไลฟ์สตรีม｜การเชื่อมต่อ Instagram Live
ข้อคิดเห็น