หากคุณใช้แผนอีคอมเมิร์ซหรือโซเชียลคอมเมิร์ซ กรุณาติดต่อทีมงานดูแลร้านค้าออนไลน์เพื่อเปิดการใช้งานฟีเจอร์นี้
โดยการเปิดการใช้งานฟีเจอร์การลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ ลูกค้าสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ของตนเองเพื่อลงทะเบียน การเพิ่มวิธีการลงทะเบียนทางเลือกสามารถลดเวลาหรือความลังเลในการลงทะเบียนเข้าใช้งานได้ ในอนาคตร้านค้ายังสามารถส่ง “ข้อความที่กำหนดเอง/การแจ้งเตือนเครดิตร้านค้า/ การแจ้งเตือนการอัพเกรดสมาชิก” เพื่อเพิ่มอัตราการกลับมาซื้อ
ในบทความนี้คุณจะได้พบกับ:
- การตั้งค่าในหน้าแอดมิน
- ขั้นตอนการลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- ลืมรหัสผ่าน
- นำเข้ารายชื่อลูกค้า
- การบริหารลูกค้าในหน้าแอดมิน
- นำออกรายงาน SMS
1. การตั้งค่าในหน้าแอดมิน
i. ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น / ด้วยทั้งอีเมล & หมายเลขโทรศัพท์
ในหน้าแอดมินของ SHOPLINE ไปที่ [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าลูกค้า] > วิธีการลงทะเบียน จากนั้นเลือกวิธีที่คุณต้องการใช้กับหน้าร้านค้าของคุณ
A. การลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์
ระบบจะแนะนำสมาชิกปัจจุบันที่สมัครสมาชิกด้วยอีเมลให้กรอกหมายเลขโทรศัพท์ของตนเองเมื่อเข้าสู่ระบบในครั้งต่อไป
*หมายเหตุ: หากคุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อลูกค้าปัจจุบันกรอกหมายเลขโทรศัพท์ พวกเขาจำเป็นต้องทำการยืนยันตัวตนก่อนการลงชื่อเข้าใช้
B. การลงทะเบียนด้วยอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
ระบบจะแนะนำสมาชิกปัจจุบันที่สมัครสมาชิกด้วยอีเมล/ หมายเลขโทรศัพท์ให้กรอกหมายเลขโทรศัพท์/ อีเมลของตนเองเมื่อเข้าสู่ระบบในครั้งต่อไป
*หมายเหตุ:
- หากคุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนด้วยอีเมล ระบบจะส่งอีเมลยืนยันโดยอัตโนมัติเมื่อสมาชิกกรอกอีเมล ขั้นตอนนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการลงชื่อเข้าใช้ของลูกค้า
- หากคุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อลูกค้าปัจจุบันกรอกที่อยู่อีเมล พวกเขาจำเป็นต้องทำการยืนยันตัวตนก่อนการลงชื่อเข้าใช้
กรุณาอ่านที่บทความนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทะเบียนด้วยอีเมล
*หมายเหตุ:
- ในขณะนี้ฟีเจอร์นี้ยังไม่รองรับการเชื่อมต่อลูกค้าที่ลงทะเบียนผ่าน Social Commerce และ Shopper App เพื่อทำการกรอกข้อมูลสมาชิกให้เสร็จสมบูรณ์
- หากคุณเปิดการใช้งานฟีเจอร์การยืนยันตัวตนสมาชิกปัจจุบันจำเป็นต้องยืนยันตัวตนให้เรียบร้อยเมื่อกรอกอีเมล/ หมายเลขโทรศัพท์
- หากคุณเปิดการใช้งานวิธีการลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ หน้าต่างจะปรากฎขึ้นมาเพื่อแนะนำให้คุณเปิดการใช้งานการตั้งค่ายืนยันตัวตันด้วย Google reCAPTCHA กรุณาเชื่อมต่อ Google reCAPTCHA ของคุณเพื่อป้องกันการใช้ SMS อย่างไม่เหมาะสม
ii. การยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ / ประเทศที่รองรับ
ในหน้าแอดมินของ SHOPLINE ไปที่ [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าลูกค้า] > วิธีการยืนยันตัวตนตั้งค่าเพื่อเลือกส่งข้อความ SMS และประเทศที่รองรับการยืนยันตัวตน
*หมายเหตุ:
- ค่าบริการ SMS จะถูกเรียกเก็บหากคุณส่งข้อความเพื่อยืนยันตัวตนผ่านหมายเลขโทรศัพท์ กรุณดูที่ ค่าบริการ SMS สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
- หากคุณเลือก “ส่งยืนยันหมายเลขโทรศัพท์” นอกจากสมาชิกที่ลงทะเบียนใหม่แล้ว สมาชิกปัจจุบันยังจำเป็นต้องยืนยันตัวตนเมื่อแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์ของตนเอง หากคุณเลือก “ไม่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนด้วยหมายโทรศัพท์” คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกฉ้อโกงผ่านโทรศัพท์
- หากคุณเปลี่ยนประเทศที่รองรับการลงทะเบียน สมาชิกปัจจุบันในบางประเทศอาจไม่สามารถอัปเดทหมายเลยโทรศัพท์ของตนเองได้
เช่น คุณเลือกประเทศสหรัฐอเมริกาเป็นประเทศที่รองรับเมื่อทำการลงทะเบียนในตอนแรก แต่ในขณะนี้คุณนำตัวเลือกนั้นออกจากรายชื่อประเทศที่รองรับ สมาชิกปัจจุบันที่ได้ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศสหรัฐอเมริกาจะไม่สามารถเลือกรหัสประเทศสหรัฐอเมริกาได้
ii. กรณีต่างๆเมื่อระบบส่งข้อความ SMS ที่มีค่าบริการไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ
A. SMS การแจ้งเตือนตั้งค่ารหัสผ่าน
- เมื่อรายชื่อลูกค้าถูกนำเข้าพร้อมกันหลายรายชื่อ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งลูกค้าให้ตั้งค่ารหัสผ่านให้เสร็จสิ้น ร้านค้าสามารถเลือกได้ว่าต้องการส่งเป็นอีเมลหรือข้อความ SMS ในหน้ายืนยันก่อนการนำเข้ารายชื่อ
- สำหรับลูกค้าที่ใช้การลงทะเบียนแบบด่วนผ่านโทรศัพท์มือถือ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งลูกค้าให้ตั้งค่ารหัสผ่านให้เสร็จสิ้น ร้านค้าสามารถเปิด/ปิดการใช้งาน การแจ้งเตือน SMS ได้ใน [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง]
B. SMS การยืนยันโทรศัพท์
- หากคุณเปิดการใช้งาน “ส่งยืนยันตัวตนผ่านหมายเลขโทรศัพท์” ระบบจะส่งการยืนยันไปยังลูกค้าที่ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์
- หลังจากได้รับ A. SMS การแจ้งเตือนตั้งค่ารหัสผ่านแล้ว ลูกค้าจำเป็นต้องรับข้อความและกรอกรหัสยืนยันก่อนการตั้งค่ารหัสผ่าน
- เมื่อลูกค้าลืมรหัสผ่านแล้วไปยังหน้าเพจการตั้งค่ารหัสผ่าน ลูกค้าจำเป็นต้องรับข้อความและกรอกรหัสยืนยันก่อนการตั้งค่ารหัสผ่าน
- ลูกค้าที่ผูกหมายเลขโทรศัพท์เข้ากับศูนย์สมาชิกของหน้าร้านค้าจำเป็นต้องยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ให้เรียบร้อยก่อน
C. การแจ้งเตือนได้รับเครดิตร้านค้า
- การแจ้งเตือนเครดิตต้อนรับ (เปิด/ ปิดการใช้งานแจ้งเตือนผ่าน SMS ใน [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง])
- การแจ้งเตือนเครดิตวันเกิด (เปิด/ ปิดการใช้งานแจ้งเตือนผ่าน SMS ใน [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง])
- การแจ้งเตือนเครดิตรางวัลสำหรับคำสั่งซื้อ (เปิด/ ปิดการใช้งานแจ้งเตือนผ่าน SMS ใน [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง])
*รายละเอียดการเปิด/ ปิดการใช้งานแจ้งเตือนผ่าน SMS กรุณาอ้างอิงจากการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง - การแจ้งเตือนเครดิตร้านค้ารายการเดียว: เพื่อมอบเครดิตให้กับลูกค้าที่ผูกหมายเลขโทรศัพท์เข้ากับหน้าเพจรายละเอียดข้อมูลลูกค้า ลูกค้าจะได้รับ SMS แจ้งเตือนหลังจากได้รับเครดิตเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าสามารถเลือกส่งอีเมลหรือ SMS ได้ จากนั้นการแจ้งเตือน SMS จะถูกส่งไม่ว่าจะยืนยันหมายเลขโทรศัพท์แล้วหรือไม่ก็ตาม
- การแจ้งเตือนเครดิตร้านค้าทีละหลายรายการ: เพื่อมอบเครดิตให้กับลูกค้าทีละหลายรายโดยการเลือกลูกค้าหลายท่านในรายชื่อลูกค้า ร้านค้าสามารถเลือกส่งอีเมลหรือ SMS
- การแจ้งเตือนเครดิตนำเข้าบัญชีสมาชิก: ร้านค้าสามารถเลือกส่งอีเมลหรือ SMS
D. เปิดการใช้งานอัปเกรดสมาชิก เมื่อร้านค้าใช้เงื่อนไขการอัปเกรดสมาชิกเป็น “ซื้อภายในระยะเวลาที่จำกัด” เมื่อลูกค้าเข้าเกณฑ์เงื่อนไขและได้รับการอัปเกรดสมาชิกแล้ว ระบบจะส่งแจ้งเตือนอัปเกรดโดยอัตโนมัติ ร้านค้าเลือกส่งอีเมลหรือ SMS ได้ กรุณาอ่านที่กำหนดระดับของสมาชิกสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเกรดและระดับของสมาชิก
E. การแจ้งเตือนอัปเกรดสมาชิก ข้อความจะถูกส่งไปยังสมาชิกที่เข้าเกณฑ์เงื่อนไขและได้อัปเกรดสมาชิกโดยอัตโนมัติ ระบบจะส่งแจ้งเตือนนี้ไปยังลูกค้า (เปิด/ ปิด การแจ้งเตือนผ่าน SMS ใน [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง]) กรุณาอ้างอิงจากการแจ้งเตือนที่กำหนดเองสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
*หมายเหตุ: สมาชิกที่ร้านค้าอัปเกรดด้วยตนเองจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนอัปเกรดสมาชิก
F. การแจ้งเตือนคะแนนสมาชิก
- การแจ้งเตือนได้รับคะแนนสมาชิก: เปิด/ ปิดการแจ้งเตือนผ่าน SMS ใน [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง]
- การแจ้งเตือนได้รับคะแนนสมาชิกรายการเดียว: ร้านค้าสามารถเลือกส่งอีเมลหรือ SMS
- การแจ้งเตือนได้รับคะแนนสมาชิกทีละหลายรายการ: ร้านค้าสามารถเลือกส่งอีเมลหรือ SMS
- การแจ้งเตือนคะแนนสมาชิกนำเข้าบัญชีสมาชิก: ร้านค้าสามารถเลือกส่งอีเมลหรือ SMS
G.การแจ้งเตือนการแนะนำสมาชิก
- การแจ้งเตือนการแนะนำสมาชิก (ถึงผู้อ้างอิง): เมื่อสมาชิกใหม่ลงทะเบียนโดยลิงก์อ้างอิง ระบบจะส่งการแจ้งเตือนนี้ไปยังผู้อ้างอิง เปิด/ ปิดการแจ้งเตือนผ่าน SMS ใน [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง]
- การแจ้งเตือนการแนะนำสมาชิก (ถึงสมาชิกใหม่): เมื่อสมาชิกใหม่ได้รับเครดิตร้านค้า ระบบจะส่งการแจ้งเตือนนี้ไปยังผู้อ้างอิง เปิด/ ปิดการแจ้งเตือนผ่าน SMS ใน [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง]
- การแจ้งเตือนรางวัลการแนะนำ (ถึงผู้อ้างอิง): เมื่อสมาชิกใหม่ทำตามข้อกำหนดการรับรางวัลโดยทำการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว ระบบจะส่งการแจ้งเตือนนี้ไปยังผู้อ้างอิง เปิด/ ปิดการแจ้งเตือนผ่าน SMS ใน [การตั้งค่า] > [การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง]
บทความที่เกี่ยวข้อง:
- นำเข้าข้อมูลลูกค้า | รายชื่อลูกค้า
- การกำหนดระดับของสมาชิก
- ลดราคา & โปรโมชั่น: เครดิตร้านค้า
- คะแนนสมาชิก
- การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง
2. ขั้นตอนการลงทะเบียนของลูกค้า
1. ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น
หากคุณเลือกวิธีการลงทะเบียนด้วย “หมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น” สมาชิกปัจจุบันที่ได้ลงทะเบียนไปแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ สำหรับสมาชิกที่ไม่ได้กรอกหมายเลขโทรศัพท์ ระบบจะแนะนำให้กรอกหมายเลขเมื่อลูกค้าลงชื่อเข้าใช้ในครั้งถัดไป
ขั้นตอนที่ 1
ลูกค้าสามารถกรอกหมายเลขโทรศัพท์เพื่อลงทะเบียนได้เท่านั้น ลูกค้าสามารถตรวจสอบว่าได้รับอัปเดตและโปรโมชันต่างๆจากร้านค้าหรือไม่ และจำเป็นต้องให้ความยินยอมกับเงื่อนไขบริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านค้า จากนั้นคลิกต่อไปเพื่อดำเนินการต่อ
*โปรดทราบ: หากร้านค้าของคุณเปิดการใช้งานฟีเจอร์ “ส่งข้อความยืนยันผ่านหมายเลขโทรศัพท์” กรุณาไปที่ขั้นตอนที่ 2 หากคุณเลือก “ไม่จำเป็นต้องยืนยันผ่านหมายเลขโทรศัพท์” กรุณาไปที่ขั้นตอนที่ 3
*หมายเหตุ: หากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้ากรอกได้ลงทะเบียนไปแล้ว ระบบจะแสดงข้อความเพื่อแนะนำลูกค้าดังภาพ
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณเปิดการใช้งานฟีเจอร์ “ส่งข้อความยืนยันผ่านหมายเลขโทรศัพท์” ลูกค้าจะต้องดำเนินการยืนยันให้เรียบร้อยก่อน คลิกต่อไปเพื่อไปยังขั้นตอนต่อไป
*หมายเหตุ: หลังจากรหัสยืนยันถูกส่งไป ลูกค้าสามารถกดส่งรหัสอีกครั้งได้หลังจาก 60 วินาที แต่จะส่งได้เพียง 3 ครั้งใน 1 ชม.เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 3
กรอกข้อมูลส่วนตัวที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียน จากนั้นคลิกที่ลงทะเบียน! เพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการลงทะเบียน
2. ลงทะเบียนทั้งอีเมล & หมายเลขโทรศัพท์
หากคุณเลือกวิธีการลงทะเบียนเป็น “ทั้งอีเมล & หมายเลขโทรศัพท์” สมาชิกปัจจุบันที่ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ สำหรับสมาชิกที่ยังไม่มีข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล ระบบจะแนะนำให้สมาชิกกรอกข้อมูลส่วนตัวให้ครบถ้วนเมื่อสมาชิกลงชื่อเข้าใช้ในครั้งถัดไป
ขั้นตอนที่ 1
ลูกค้าจำเป็นต้องกรอกอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อลงทะเบียนโดยจะสามารถใช้สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ได้ในอนาคต สมาชิกสามารถเลือกรับอัปเดตและโปรโมชั่นจากร้านค้าได้ และจำเป็นต้องเลือกยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขผู้ใช้ของร้านค้า จากนั้นคลิกต่อไปเพื่อดำเนินการต่อ
*หมายเหตุ: หากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้ากรอกได้ลงทะเบียนไปแล้ว ระบบจะแสดงข้อความเพื่อแนะนำลูกค้าดังภาพ
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณเปิดการใช้งานฟีเจอร์ “ส่งข้อความยืนยันผ่านหมายเลขโทรศัพท์” ลูกค้าจะต้องดำเนินการยืนยันให้เรียบร้อยก่อน คลิกต่อไปเพื่อไปยังขั้นตอนต่อไป
*หมายเหตุ: หลังจากรหัสยืนยันถูกส่งไป ลูกค้าสามารถกดส่งรหัสอีกครั้งได้หลังจาก 60 วินาที แต่จะส่งได้เพียง 3 ครั้งใน 1 ชม.เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 3
กรอกข้อมูลส่วนตัวที่จำเป็นเพื่อลงทะเบียน จากนั้นคลิกที่ลงทะเบียน! เพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการลงทะเบียน
*หมายเหตุ: หากคุณเปิดการใช้งาน “ส่งอีเมลยืนยันตัวตน จะต้องดำเนินการการยืนยันตัวตนก่อนลงชื่อเข้าใช้” ลูกค้าต้องทำตามขั้นตอนที่ 4 ก่อนเพื่อเลสร็จสิ้นการลงทะเบียน
ขั้นตอนที่ 4
หากคุณเปิดการใช้งาน “ส่งอีเมลยืนยันตัวตน จะต้องดำเนินการการยืนยันตัวตนก่อนลงชื่อเข้าใช้” ลูกค้าต้องยืนยีนอีเมลของตนเองเพื่อดำเนินการลงทะเบียนให้แล้วเสร็จ
หมายเหตุ:
- สมาชิกที่ลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์และบันทึกข้อมูลอีเมลในโปรไฟล์ของตนเองหรือลงทะเบียนด้วยอีเมลและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์เรียบร้อยแล้ว สามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ได้ทั้งสองวิธี
- หากลูกค้าลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์และไม่ได้เพิ่มอีเมลใน [บัญชี] > [โปรไฟล์] ลูกค้าจำเป็นต้องกรอกอีเมลในหน้าเช็คเอาท์เพื่อรับข้อความแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ
- สมาชิกสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้ได้โดยคลิกที่ “อัปเดทหมายเลขโทรศัพท์” ลูกค้าสามารถอัปเดทหมายเลขโทรศัพท์หลังได้รับ SMS ยืนยันแล้ว
- เพื่อเปลี่ยนสีพื้นหลังของหน้าเพจเข้าสู่ระบบ/ เพจลงทะเบียน ข้อความและปุ่มต่างๆ กรุณาอ้างอิงจากเครื่องมือสร้างหน้าเพจ SHOPLINE (ใหม่)
3. ลืมรหัสผ่าน
หากบัญชีของลูกค้าได้ทำการยืนยันตัวตนผ่านหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น ลูกค้าสามารถรีเซตรหัสผ่านด้วยการยืนยันผ่าน SMS ได้
หากบัญชีของลูกค้าได้ยืนยันผ่านทั้งหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล ลูกค้าสามารถเลือกใช้ได้ทั้งสองวิธี (ยืนยันผ่าน SMS หรือ อีเมล) เพื่อรีเซตรหัสผ่านใหม่
4. การนำเข้ารายชื่อลูกค้า
เมื่อนำเข้ารายชื่อลูกค้า คุณจะต้องกรอกคอลัมน์ “หมายเลขโทรศัพท์” และ “รหัสประเทศ” ในสเปรดชีต
*หมายเหตุ:
- กรุณาอ่านคำแนะนำที่นำเข้าข้อมูลลูกค้า | รายชื่อลูกค้าเพื่อศึกษาวิธีการกรอกสเปรดชีต
- การนำเข้าหมายเลขโทรศัพท์ทำได้เฉพาะสมาชิกเท่านั้น กรอกที่คอลัมน์ “Y” ภายใต้หัวข้อ “เป็นสมาชิก (Is Member)” เพื่อกำหนดให้ข้อมูลลูกค้าที่กรอกเป็นสมาชิก หากคุณกรอกในคอลัมน์ “N” ภายใต้หัวข้อ “เป็นสมาชิก (Is Member)” ช่องหมายเลขโทรศัพท์จะไม่ถูกนำเข้าและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าจะแสดง “null” เมื่อดูตัวอย่างการนำเข้า
3. หลังจากนำเข้าข้อมูลแล้ว สมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน SMS เกี่ยวกับสถานะสมาชิกของตนเองในร้านค้า ลูกค้าสามารถกลับไปยังหน้าร้านค้าออนไลน์โดยคลิกที่ลิงก์จากนั้นตั้งค่ารหัสผ่านเมื่อลงชื่อเข้าใช้สำหรับบัญชีสมาชิกของตนเอง
5. การบริหารลูกค้าในหน้าแอดมิน
ร้านค้าสามารถไปที่ [การบริหารลูกค้า] > [ลูกค้า] เพื่อค้นหาชื่อลูกค้าที่เกี่ยวข้องโดยกรอกหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าลงในช่องค้นหา
ร้านค้าสามารถระบุได้ว่าสมาชิกได้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของตนเองแล้วหรือไม่โดยไปที่
[การบริหารลูกค้า] > [รายชื่อลูกค้า] > [หน้ารายละเอียดลูกค้า]
- ป้ายสีเขียว “ยืนยันแล้ว”: ลูกค้ายืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของตนเองแล้ว
- ป้ายสีส้ม “ยังไม่ได้ยืนยัน”: ลูกค้ายังไม่ได้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของตนเอง
6. การนำออกรายงาน SMS
ไปที่ [รายงานและการวิเคราะห์ผลข้อมูล] > [นำออกรายงาน] จากนั้นคลิกที่ รายงาน SMS เพื่อนำออกบันทึกการส่ง SMS
1. รายงาน SMS รวมถึงบันทึกการส่ง SMS ทุกรายการรวมถึงที่มีข้อมูลต่างๆดังนี้:
- รหัสประเทศ
- หมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง
- เวลาส่ง
- ประเภทของ SMS
- จำนวนข้อความที่ส่ง
2. ประเภทของ SMS จะแบ่งออกเป็นดังนี้:
- การแจ้งเตือนสมาชิก (การตั้งค่าบัญชีสมาชิก, การมอบเครดิตร้านค้า)
- การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
- การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ
- ศูนย์ Broadcast
- การแจ้งเตือนการรับสินค้าที่ 7-11
3. SMS ไม่สามารถมีตัวอักษรภาษาอังกฤษขนาดครึ่งความกว้างได้เกิน 160 ตัวอักษร หรือ 70 ตัวอักษรเมื่อรวมภาษาไทยและอังกฤษเข้าด้วยกัน บางเนื้อหาการแจ้งเตือนจะไม่รวมชื่อร้านค้าและชื่อลูกค้าด้วย หากข้อความของคุณนั้นยาวเกินกว่าที่กำหนด ข้อความส่วนเกินนั้นจะถูกส่งเป็นข้อความเพิ่มเติม ซึ่งจะทำให้มีการเปลี่ยนแปลงของค่า “ข้อความที่ส่ง” ในรายงาน SMS จำนวนที่แท้จริงของ SMS ที่ส่งสามารถดูได้ที่รายงาน SMS ประจำเดือน
4. หากรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับตรงกับประเทศ/ ภูมิภาคของร้านค้า SMS จะถูกส่งเป็น SMS ภายในประเทศ หากรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับต่างกับประเทศ/ ภูมิภาคของร้านค้า SMS จะถูกส่งเป็น SMS ระหว่าง
ข้อคิดเห็น