システム利用料のご案内

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本記事では、システム利用料の請求条件・返金条件および計算方法についてご案内します。

本記事の内容は以下のとおりです。

１、システム利用料の請求・返金の計算条件

ご利用のプランに応じて、SHOPLINE はストアのフロントおよび管理画面で発生した各注文に対し、本料金を請求いたします。
計算条件は以下の通りです。

青色のセル（「V」マークが付いている項目）は、システム利用料が発生する注文／支払いステータスを示します。
赤色のセル（「X」マークが付いている項目）は、システム利用料が発生せず、返金対象となる注文／支払いステータスを示します。
月をまたいで支払いステータスを「一部返金済み」に変更した場合、システム上での返金計算は自動的に行われません。ただし、当月の精算時には、注文合計金額を基準にシステム利用料が計算されます。そのため、一部返金を行う場合は、「注文合計金額」が「実際の受取金額」と一致するよう、注文内容もあわせて修正してください。

＊ご注意：

[近日公開] 新版の返品管理機能をご利用の場合、判定基準は：
元の注文の作成日時＋返品注文のステータスが「完了」 ≦ 返金可能残高
新版の返品管理機能の詳細については、詳細返品管理（新）をご参照ください。

例
元の注文は8月30日に成立しており、注文ステータス／支払いステータスは上記表にある青色のセルに該当します。

＊ご注意：

注文がキャンセルまたは削除された場合であっても、支払いステータスが「支払い済み」のままであれば、その注文に対してシステム利用料が発生します。
そのため、注文をキャンセルまたは削除する前に、十分ご確認ください。
各注文のシステム利用料の返金可否は、3か月間にわたり再確認されます。
例えば、5月の注文は6月1日に精算されますが、その後も7月1日、8月1日、9月1日にステータスの変更有無が確認されます。
青色のセルから赤色のセルへ変更された場合、システムにより返金処理が行われます。
つまり、各月の注文については、1回の請求計算と3回の返金確認が実施されます。
上記条件を満たす全ての注文について、請求および返金の合計額を算出したうえで、見積書に記載のサービス料率および税率に基づき、当月の請求金額が計算されます。
なお、請求金額はレポート生成時点のデータに基づいて算出されます。レポート生成後に注文ステータスを変更した場合でも、システム利用料の金額は変更されません

毎月のシステム利用料の明細レポート、請求書、領収書は、以下のスケジュールで発行されます。

システム精算および明細レポートの生成日時：翌月 1 日 16:00（UTC+8）
明細のエクスポート方法については、レポートエクスポートをご参照ください。
請求書メールの送信日時：翌月 16 日 11:00（UTC+8）。
通知サンプルについては、こちらをご参照ください。支払い方法については、サービス料金と支払いをご参照ください。
領収書の発行時期：翌月 16 日以降。発行後、登録済みのストアメールアドレス・領収書送信先のメールアドレス宛てに送信されます。

［管理画面］＞［レポートと分析］＞［レポートエクスポート］へ進み、「システム利用料明細」をクリックします。

＊ご注意：ストアで一度も注文が成立していない場合は、本オプションは表示されません。

システム利用料明細レポートをエクスポートすると、当月分の詳細を確認できます。

新版の返品注文には、「種類」、「返品注文番号」、「元注文番号」、「返品注文作成日時」、「返品注文ステータス」、「元注文合計金額」、「返品注文合計金額」、「実際に返金されたシステム利用料」などの項目が含まれています。

新しい返品注文の詳細については、[近日公開] 詳細返品管理（新）をご参照ください。

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〇システム利用料は返金されます	元の注文は8月30日に成立しており、返品注文がデータ遡及期限（3か月）内に「完了」へ変更されたため、返金条件を満たしています。
✕ システム利用料は返金されません	元の注文は8月30日に成立しており、返品注文が「完了」へ変更された時点でデータ遡及期限（3か月）を超えているため、返金条件を満たしていません。