SHOPLINE Live | キーワード +1

SHOPLINE Liveは「キーワード +1」ライブ配信モードをサポートしており、顧客はキーワードコメントを残すことで注文を行い、全体的なショッピング体験を向上させることができます。

この記事では以下の内容を説明します：

• ライブ配信の準備と作成
• ライブ配信の開始方法
• ライブ配信での注文方法
• コメント管理と商品概要

1. ライブ配信の準備と作成

ステップ1. SHOPLINE Liveページに移動

SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] >[SHOPLINE Live]に移動し、ライブ配信を作成ボタンをクリックします。

ステップ2. ライブ配信チャネルを選択

ライブ配信チャネルとしてSHOPLINEを選択し、ライブ配信モードとして「キーワード + 1」を選択します。

ステップ3. 基本設定

A. ライブ配信の詳細

• ストリーム名（必須）：ライブ配信イベントの名前を入力できます。この名前は顧客に表示されます。
• ストリーマー：これは自分へのメモです。入力するかどうかは自由です。
• 説明：このライブ配信が何についてのものであるかを説明し紹介できます。これは顧客に表示されます。

B. スケジュールされたライブ配信時間

ライブ配信を事前にスケジュールできます。ライブ配信が開始されると、スケジュールされた時間が実際のライブ配信時間に更新されます。

C. ライブ配信開始後に他のチャネルに同期

• ライブ配信をFacebookに同期するには、管理画面でFacebookページを接続する必要があります。Facebookページをストアに接続する詳細については、この記事を参照してください。
• ストアを2つ以上のFacebookページに接続したい場合は、ページ間でクロスポスティングの関係を確立する必要があります。Facebookでのクロスポスティングに関する詳細については、この記事を参照してください。

ステップ4. 高度な設定

在庫ロック機能を有効にし、顧客のためにアイテムを予約するためのロック在庫期間を設定できます。ロック在庫の詳細については、 この記事を参照してください。

ライブ配信が他のチャネルに同期されている場合は、作成をクリックする前に「キーワード設定」と「メッセンジャー設定」を完了する必要があります。

ステップ5. ライブ商品を追加

ライブ配信のバックステージに入ると、左側のライブ商品を追加をクリックして販売したい商品を追加できます。商品を作成を選択して新しい商品を追加するか、商品を選択を選択して既存の商品を追加できます。最大500の主要商品をライブ配信に追加できます。

*Note: 顧客がライブ配信を視聴しているとき、以下の種類の商品は表示されません：

• 未公開の商品。
• 価格がないか、非表示の商品。

ステップ6. ライブ配信に追加された商品を表示

ライブ配信に追加された商品とそれぞれの利用可能な数量および予約在庫を表示できます。

右側の「三点リーダー」ボタンをクリックして、ライブ配信専用の価格を設定したり、商品を編集したり、ライブ配信から削除したりできます。

これでライブ配信が正常に作成され、ライブ配信のステータスは「準備中」と表示されます。

• 右側のアイコンをクリックしてライブ配信リンクをコピーし、さまざまなマーケティングチャネルで共有できます。
• 左下隅のアイコンをクリックしてライブ配信設定を変更します。

2. ライブ配信の開始方法

• この文章を参照して、ライブ配信を開始する手順を確認してください。
• ライブ配信インターフェースのツールについての紹介は、この文章を参照してください。

3. ライブ配信での注文方法

ソーシャルチャネルでライブ配信リンクを共有できます。顧客はそのリンクを使用してライブ配信を視聴できます。

以下では、顧客がデスクトップ版とモバイル版を使用してコメントし、注文する方法を示します。

i. デスクトップインターフェース

a. コメント

「コメントを残す」をクリックすると、顧客はログインページに移動します。

ログインすると、顧客はコメントを残して送信できます。

b. カートに商品を追加

顧客はキーワードコメントを残して商品をカートに追加できます。

右下のアイコンをクリックしてカートを開きます。

c. チェックアウト

確認後、チェックアウトに進むをクリックします。

ストアフロントのチェックアウトページに移動します。次の手順に従い、関連情報を入力してチェックアウトを完了してください。

ii. モバイルインターフェース

a. コメント

1. 顧客はアイコンをタップすると、ストアのログインページに移動します。
2. 顧客はログイン後、コメントを入力して送信できます。

b. カートに商品を追加

1. 顧客はキーワードコメントを残して商品をカートに追加できます。
2. アイコンをタップしてカートを開きます。

c. チェックアウト

1. 確認後、チェックアウトに進むをタップします。
2. ページはストアフロントのチェックアウトページに移動します。次の手順に従い、関連情報を入力してチェックアウトを完了してください。

*注意： 

• ライブ配信とストアフロントから作成されたカートは別々であり、一方のカートに追加された商品は他方と同期されません。

• 例：顧客がストアフロントから商品Aを追加し、次にライブ配信から商品Bを追加した場合：
  1. 顧客がライブ配信で「チェックアウトに進む」をクリックすると、
  カートには商品Bのみが表示されます。
  ストアフロントをブラウズしてこのカートに商品を追加することはできます。
  2. チェックアウト時に商品Aがカートに再表示されます。

• 現在、ライブ配信カートはロックライブ配信/販売後商品をサポートしていません。
• 新しく作成されたライブ配信のみ、上記のように更新されたライブ配信インターフェースを持ちます。
• ライブ配信終了後にコメントを残すことはサポートされていません。最新の20件のコメントのみを表示できます。
• ライブ配信は1ヶ月以内に再生でき、この期間内にチェックアウトして注文を行うことができます。

4. コメント管理 & 商品概要

左側の「コメント管理」と「商品概要」タブをクリックして、SHOPLINE Liveに関連するデータとコメントを表示します。

i. コメント管理

ii. 商品概要

さらに読む

• SHOPLINE Live | ライブ配信の作成と開始
• SHOPLINE Live | ライブ配信インターフェースとパフォーマンス