Facebookグループライブ | Facebookグループライブの統合

SHOPLINEのオリジナルのライブ配信ショッピングツールに加えて、Facebookグループをライブ配信に統合することもでき、ブランドや商品の露出を増やし、より充実したライブ配信ショッピング体験を提供します。

⚠️ 注意：

• プライベートFacebookグループはサポートされていません。
• Facebookのポリシーによると、2024年6月10日以降、あなたのFacebookページはライブ配信を行う前に以下の要件を満たす必要があります：
  • あなたのページは少なくとも60日以上経過している必要があります。
  • あなたのページまたはプロフェッショナルプロフィールは少なくとも100人のフォロワーを持っている必要があります。

この記事では以下の内容を扱います：

• ライブ配信の作成と設定
• Facebookグループでのライブ配信の開始
• Facebookグループライブへの接続
• 顧客がキーワードコメントで注文を行う
• コメント管理
• 商品販売の概要
• ライブ配信の終了

1. ライブ配信の作成と設定

ステップ1. ライブ配信の作成

SHOPLINE管理画面で、[ソーシャルコマース] > [SHOPLINE Live]に移動し、ライブ配信を作成をクリックします。

Facebookグループを選択し、次へをクリックします。

ステップ2. ライブ配信の設定

基本設定を完了します。

i. ライブ配信の詳細

• ストリーム名（必須）：このライブ配信のキャンペーン名を入力できます。顧客はこの名前を見ることができます。
• ストリーマー：これは記録用です。入力するかどうかはあなた次第です。
• ストリームの紹介：テキストでこのストリームを紹介できます。顧客はこれを見ることができます。

ii. スケジュール

予定されたライブ配信の時間です。ライブ配信が開始されると、予定時間は実際のライブ配信時間に更新されます。

詳細設定を完了してください：

• 在庫設定
• キーワード設定
• メッセンジャー設定

ライブ配信の詳細設定については、この記事を参照してください。設定が完了したら、作成ボタンをクリックしてライブ配信を作成します。

ステップ3. 商品を追加

ライブ配信のバックステージに入って、ライブ商品を追加ボタンをクリックします：

• 商品を作成：このライブ配信のためにカスタム商品を作成します。
• 商品を選択：ストアから既存の商品を選択してライブ配信に追加します。

商品を作成して追加する手順は、FacebookおよびInstagramのライブ配信と同じです。

i. 商品を追加

商品画像、名前、キーワード、価格、数量、商品SKUをカスタマイズできます。編集が完了したら、続行をクリックして商品をライブ配信に追加します。

• 新しい行を作成をクリックして新しい商品を追加します。
• クイックインポートを追加して複数の商品を追加します。

複数のバリエーション商品をライブ配信に追加することをサポート

商品画像、商品名、キーワード、価格、数量、商品SKUに加えて、バリエーションを追加をクリックしてバリエーションをカスタマイズできます。

*Note: "商品キーワード"タブでバリエーションを追加できますが、クイックインポートは現在サポートされていません。

• システムは2つのバリエーション（色とサイズ）をプリセットします。バリエーション名もカスタマイズできます。
  
• 商品バリエーションを追加をクリックしてさらにバリエーションを追加します。システムは現在、最大2つのバリエーションの追加をサポートしています。右のゴミ箱アイコンをクリックしてバリエーションを削除します。
  
   

次に、商品キーワードを入力します。右の「稲妻」アイコンをクリックしてキーワードを迅速に適用できます。

「カスタムプレフィックス」フィールドに統一プレフィックスを入力すると、システムが自動的にバリエーション名をキーワードサフィックスとして適用します。

次に、価格と数量を入力します。続行をクリックして完了します。

• すべてのバリエーションの価格が似ている場合は、「同じ価格」フィールドに価格を入力できます。同様に、「同じ数量」フィールドに数量を入力することもできます。
• すべての商品のバリエーションの数量フィールドを空白のままにすると、数量が無制限として設定されます。商品のバリエーションの1つに設定数量がある場合、他のバリエーションにも数量を設定する必要があります。

ヘッダーの編集をサポート

「商品を作成」ポップアップウィンドウの右側にあるヘッダーを編集をクリックして、「画像」、「商品SKU」、「バリエーション」フィールドを表示するかどうかを選択します。

フィールドの表示を停止するには、チェックを外します。

B. 商品を選択

ライブ配信に追加したい商品にチェックを入れます。各ライブ配信には最大500の主商品を追加できます（商品に複数のバリエーションがある場合でも、1つの商品としてカウントされます）。

新しいライブ配信セッションのために既存の商品を選択する際、設定したキーワードを入力するか、カテゴリでフィルタリングすることで特定のアイテムを検索できます。（商品のキーワード設定の詳細については、商品キーワードを参照してください。）

*注意：

• 非表示の商品もライブ配信に追加できます。
• 商品は最新から最古の順に上から下にリストされます。
• 利用可能数量は、現在利用可能な商品の数です。「予約販売」機能を有効にし、商品の予約数量制限を設定すると、利用可能数量は現在の在庫と予約販売制限を合わせたものになります。予約販売機能の詳細については、この記事を参照してください。

次に、商品のキーワードを設定します：

• キーワードを手動で入力します。
• クイック適用キーワード：詳細については、この記事を参照してください。

商品に複数のバリエーションがある場合は、「カスタムプレフィックス」フィールドに統一されたプレフィックスを入力すると、システムが自動的にバリエーション名をキーワードのサフィックスとして適用します。

完了したら、保存をクリックします。

*注意事項：

• 複数の商品をライブ配信に追加し、複数のバリエーションを持つ特定の商品にカスタムプレフィックスを入力する場合、システムはその商品にのみキーワードを自動的に適用します。他の商品については個別にキーワードを設定する必要があります。
   
• 各バリエーションのキーワードを手動で設定することもできます。

ステップ 4

追加された商品は左側のページに表示されます。

個々の商品を編集するには、アイコンをクリックして、キーワード、専用価格、商品情報を編集するか、商品を削除します。

商品リストの上部にあるその他のアクションボタンをクリックして、以下のアクションを実行します：

• 一括編集：商品キーワードを一括編集
• 並べ替え：ライブ配信商品の並べ替え方法を選択
• 展開/折りたたみ：すべての商品バリエーションを展開または折りたたむ
• 商品リストをエクスポート

イベントボタンをクリックして、「ラッキードロー」、「入札プロモーション」、「キーワードを残して限定クーポンを取得」、「クイックアンサー」、「投票」を追加します。Facebookグループのライブイベントに関する詳細は、以下のよくある質問を参照してください。

左下の「設定」アイコンをクリックして、ライブ配信関連の設定やその他の設定を完了できます。詳細については、こちらの記事を参照してください。

2. Facebookグループでライブ配信を開始する

ステップ1

Facebookに進み、プロフィールをFacebookページに切り替えます。次に、グループに移動します。

*注意：個人のFacebookアカウントとFacebookページがグループに参加し、管理者アクセス権を持っていることを確認してください。詳細については、こちらの記事を参照してください。

ステップ2

> 何かを書く... > もっと見る > ライブ動画をクリックします。

ステップ3

 ライブ配信を開始を選択します。

ステップ4

ビデオソースを選択し、投稿の詳細（タイトルと説明）を完了します。次に、ライブ配信を開始をクリックします。

3. グループライブに接続する

ライブ配信の設定を完了し、Facebookグループでライブ配信を開始します。次に、管理者に戻り、グループライブに接続をクリックします。

ステップ1

ここには[チャネル統合] >[Facebook]で接続されたFacebookページが表示されます。グループライブ配信を開始するページを選択してください。

顧客が注文を行ったり、グループイベントに参加したりすると、システムはこのFacebookページを使用してチェックアウトおよびイベントメッセージを送信します。

ステップ 2

グループライブ投稿のリンクを貼り付けます。ライブ投稿リンクの取得方法についての詳細な手順は、こちらの記事を参照してください。

*注意：Facebookグループでライブ配信を作成するためにページAを使用している場合、
ステップ1でページAを選択する必要があります。その後、グループ内でページAによって投稿されたライブ投稿のリンクを投稿してください。

すべての前提条件が満たされていることを確認してください：

• Facebookページが[チャネル統合] > [Facebook]に正しく接続されています。
• 個人のFacebookアカウントとページがグループに参加しており、管理者アクセス権を持っています。詳細な手順については、こちらの記事を参照してください。
• 個人のFacebookアカウントのプロフェッショナルモードがオフになっています。詳細な手順については、こちらの記事を参照してください。
• 貼り付けたリンクはライブ配信投稿のものです。

ステップ 3

接続をクリックします。

システムは「接続に成功しました」というメッセージを表示します。

4. 顧客がキーワードコメントで注文を行う

完了後、顧客はキーワードを使って商品をカートに追加するコメントをすることができます。顧客はすぐにチェックアウトできるMessengerメッセージを受け取ります。

また、ライブ配信のバックステージで顧客のコメントを確認し、コメントラベルを印刷することもできます。

*注意：

• Facebookの制限により、モバイルフォンでライブ配信を開始した場合、モバイルフォンのライブ配信には（ブロードキャスターアカウントの）あなたのコメントのみが表示され、顧客のコメントは表示されません。
• ライブ配信のバックステージでは、Facebookページのライブ配信に以下のコメントは表示されません：
  • イベントメッセージ：例、イベント開始/終了メッセージなど。
  • 商品レコメンドメッセージ。
  • ライブ配信のバックステージのメッセージボックスから入力されたコメント。
  • ライブ配信中にFacebookページ（ライブ配信を開始するページ）から送信されたコメント。

5. コメント管理

左メニューの「コメント管理」アイコンをクリックして、ライブ配信の概要、パフォーマンス、コメントを表示します。

顧客コメントの右側にある 顧客に連絡、 カートを編集、 注文を作成ボタンをクリックして、顧客にメッセージを送信したり、カートリンクを送信したり、注文を作成したりします。コメント管理について詳しくは、この記事を参照してください。

*注意：

• システムは、グループライブ終了後14日間は新しいコメントを取得することをサポートしていません。
• 過去7日間にページにメッセージを送信した顧客にのみメッセージを送信できます。

6. 商品販売概要

ライブ配信のバックステージの左側にある「商品概要」アイコンをクリックして、ライブおよび販売の概要を表示します。詳細については、この記事を参照してください。

7. ライブ配信を終了する

Facebookグループに移動して、ライブ配信を終了します。

管理者でライブ配信のバックステージに戻って、ライブ配信を終了します。