SHOPLINEは「手動注文」機能を開始し、小売店やサードパーティサービスから顧客のためにカスタマイズされた注文を手動で作成できるようになりました。
⚠️ 注： この記事は「手動注文の作成方法」のパート2をカバーしています。 初めて設定する場合は、手動注文の作成方法 | ソーシャルコマース (1/3)を参照してください。
この記事では以下の内容をカバーします：
1. 請求書情報の設定
前回の記事から続けて、顧客情報を入力し、商品を追加し、配送および支払い方法を設定した後、請求書の詳細を構成できます。
請求書機能はNTDストアでサポートされています。請求書の種類と配信方法を選択できます。
*注： 「非物理的電子請求書」を選択した場合は、左側のページの[顧客情報] > [メールアドレス]のフィールドを入力する必要があります。「寄付e請求書」、「統一e請求書」、または「重複統一e請求書」を選択した場合は、必要なフィールドを入力して完了してください。
2. 注文ラベルの設定
ビジネスオーナーは「注文ラベル」フィールドに入力することでカスタム注文ラベルを追加できます。
ビジネスオーナーはまた、ラベルを選択をクリックして、以前に使用したラベルのリストからラベル/タグを選択できます。
*注：
- ビジネスオーナーは1つの注文につき最大10個の注文ラベルを追加できます。
- 新しく追加された注文ラベルは、SHOPLINE管理の注文詳細ページの「注文タグ」セクションにも表示されます。
3. 注文備考の設定
ビジネスオーナーは「注文備考」フィールドに入力することで注文にメモを添付できます。
*注：
- 顧客はこのフィールドに入力された備考を見ることができます。
- 備考は最大200文字（スペースを含む）に制限されています。
4. 注文元の設定
「注文元」セクションで注文元を設定します。
5. 割引の適用
i. 割引の適用
システムは、ストアが設定したプロモーションシナリオを満たす注文に自動的にプロモーション割引（例：バンドル、バンドルグループ、または「Xを購入してYを得る」プロモーション）を適用します。ビジネスオーナーは、シナリオを満たす商品を顧客が追加するのを手伝うこともできます。
「商品を追加」セクションでは、適用されたプロモーションが表示されます。
ii. ストアクレジットの適用
ビジネスオーナーが「オンラインストアクレジット設定」を有効にし、顧客に利用可能なストアクレジット残高がある場合、「ストアクレジットを適用」フィールドが注文概要セクションに表示されます。
- ストアクレジットトグル
- オンラインストアクレジットの引き換え
システムは、管理者 > [顧客管理] > [ストアクレジット] > 「オンラインストアクレジットの引き換え」で設定された「クレジット適用条件」に従います。
-
クレジット適用条件：ビジネスオーナーが注文金額を$1000以上に設定した場合、設定された金額未満の注文には通知メッセージが表示されます。
-
適用されるクレジットの最大金額：最大金額が$50に設定されている場合、超過した金額が入力された場合にプロンプトメッセージが表示されます。
-
顧客が適用されたストアクレジットをカスタマイズできるようにする：この設定を有効にしている場合のみ適用されます。
iii. 税金の詳細
ビジネスオーナーが「すべてのショップで税金の徴収が必要」と有効にしている場合、または一部の商品に追加の売上税が必要な場合、税金の詳細と計算方法が金額の詳細に表示されます。
ビジネスオーナーが「すべての商品に税金を含める」をオンにしている場合、支払い金額に含まれる税金も表示されます。
税金設定の詳細な手順については、以下を参照してください：
iv. 割引の追加
割引を追加をクリックし、任意のカスタム割引額を入力できます。ビジネスオーナーはカスタム割引の名前を変更することもできます。
再度 割引を追加ボタンをクリックして、別のカスタム割引セットを追加します。
システムは現在、最大 5セットのカスタム割引を追加することをサポートしています。割引の数が上限に達すると、「割引を追加」ボタンはグレーアウトされ、割引を追加することはできません。
*Note: 「カスタム割引」セクションが表示されない場合は、SHOPLINE Admin > [設定] > [権限とセキュリティ]に進みます。スタッフメンバーの編集ボタンをクリックし、「メッセージセンター」タブに移動します。「メッセージを送信」と「手動注文での合計金額を調整」のボックスにチェックが入っていることを確認してください。これらのボックスにチェックを入れたら、右下の更新をクリックします。
v. クーポンコードを適用
クーポンコードボタンをクリックしてクーポンコードを入力し、次に適用をクリックして顧客に割引を適用できます。
システムは、顧客が使用できる現在のクーポンコードのリストを表示します。適用するものを選択できます。
作成したクーポンコードの一部がクーポンコードリストに表示されない場合、以下の理由が考えられます：
- このクーポンコードは使用の最大制限に達しています。
- 現在の注文はクーポンコードの最小要件を満たしていません。
- 現在の注文にはこのクーポンコードに適用される商品が含まれていません。
クーポンコードが正常に適用されると、関連情報が注文の概要に表示されます。
vi. 自動適用割引の無効化
「割引を適用」トグルが無効になっている場合、オンラインストアのプロモーションの条件を満たしていても、割引は自動的に適用されません。下の「クーポンコード」ボタンはクリックできなくなります。
*Notes:
- 「割引を適用」トグルを無効にした後でも、「割引を追加」ボタンを使用して顧客に手動で割引を適用できます。
- 「割引を適用」トグルが有効な状態で「未公開」の商品だけをカートに追加すると、一部のプロモーション（例：特定の商品に対する割引）が適用されない場合があります。
6. 顧客にリンクを送信するチャネルを選択
上記が完了したら、「顧客にリンクを送信するチャネルを選択してください」のドロップダウンメニューに移動し、メール、WhatsApp、Facebook、またはLINEを介して顧客にリンクを送信します。（顧客がストアとやり取りしたチャネルのみがリストに表示されることに注意してください。）
また、リンクをコピーして顧客に別途共有することで注文確認リンクを送信したい場合は、「なし」を選択できます。
すべての詳細が正しいことを確認したら、注文を作成をクリックします。
*Notes:
-
「注文を作成」ボタンが表示されない場合は、SHOPLINE Admin > [設定] > [権限とセキュリティ] に進み、スタッフの編集ボタンをクリックします。次に、「ソーシャルコマース権限」タブに移動し、「SC手動注文」ボックスにチェックを入れ、更新をクリックします。
- WhatsAppを使用して確認リンクを送信する場合、新しいタブで顧客に送信されるメッセージとWhatsAppでチャットウィンドウを開くためのリンクが表示されます。
*Note: 顧客とのWhatsAppでのチャットを開き、手動で注文の概要を送信する必要があります。WhatsAppは注文の概要を自動的に送信しません。
注文を正常に作成すると、確認ウィンドウが表示され、すべての注文を表示をクリックして注文を表示できます。また、別のチャネルを使用して顧客に通知を送信するためのリンクをコピーすることもできます。
以前に作成した手動注文の詳細を表示し、注文確認へのリンクにアクセスするには、SHOPLINE Admin > [ソーシャルコマース] > [手動注文]に進み、右上の注文履歴をクリックします。
注文履歴では、日付で注文を検索できます。顧客に再送信するために注文確認リンクをコピーする必要がある場合は、注文の横にある注文リンクをコピーをクリックします。
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この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な情報が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。
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