顧客情報の表示とエクスポート｜顧客リスト

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この記事では、顧客リストの機能を示します。

目次：

 

1. 顧客リストの表示

SHOPLINE 管理画面 > [顧客管理] > [顧客] に進んで、オンラインストア/小売店のすべての顧客、Facebookでやり取りしたユーザー、WhatsAppの連絡先を表示します。

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右上の顧客分析を表示ボタンをクリックして、Shoplyticsに入ってより詳細な顧客データを表示します。

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Shoplyticsでは、顧客概要、顧客分析、およびセグメント分析を表示できます。

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2. 個別顧客情報の表示

各行の右側にある表示をクリックして、各顧客の詳細情報、すべての注文記録、メンバーシップティア情報、およびストアクレジット記録を表示します。
 

注文履歴の自動アーカイブ：過去2年間の注文記録のみを表示します。

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詳細情報には、メール、モバイル番号、Facebook登録アカウント、LINE登録アカウント、言語、追加日、追加元、パスワード設定の有無、総支出、住所、最終ログイン時間が含まれます。

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3. 顧客のフィルタリング

「フィルターを追加」ドロップダウンメニューをクリックして、顧客をフィルタリングするオプションを選択します。

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以下は利用可能なフィルターです：

  • 誕生日：年別 / 月別
  • 作成日時：これは、ユーザーが最初にショップに接触した時間です。基準には、過去1週間/過去1ヶ月/過去1年/以降/以前があります。
    「以降/以前」でフィルタリングする際に特定の日付を選択できます。
    例えば、「以前」を選択し、2019年5月1日をフィルタリング基準として設定すると、2019年5月1日およびそれ以前に作成された顧客がフィルタリングリストに含まれます。
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  • 追加元：管理画面 / ストアフロントウェブサイト。顧客が一括インポートメンバー機能から追加された場合、彼らは「管理画面」から追加されます。自分で顧客/メンバーになった場合、彼らは「ストアフロントウェブサイト」から追加されます。
  • 登録日時：これは、ユーザーがメンバーになった時間です。パスワードが設定されるとメンバー登録が完了します。
    • フィルタリング条件には「過去1週間」/「過去1ヶ月」/「過去1年」/「以降」/「以前」が含まれます。
  • メンバーである：はい / いいえ
  • ブラックリストに載っている：はい / いいえ
  • 性別：男性 / 女性 / 非公開
  • マーケティングを受け入れる：はい / いいえ
  • WhatsAppマーケティングを受け入れる：はい / いいえ

 

以下のフィルターはプレミアムプランのみ利用可能です：

  • メンバーシップティア：基本 / その他のメンバーシップティア
  • メンバーシップ有効期限：1週間以内 / 1ヶ月以内 / 1年以内 / 以降 / 以前。期限が設定されていないメンバーはフィルタリングリストに表示されません。
  • ユーザークレジット残高：等しい / より大きい / より小さい / 等しいかつより大きい / 等しいかつより小さい

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  • タグ：ショップに「顧客タグ＆ノート」がインストールされている場合、作成したタグで顧客リストをフィルタリングできます（[顧客管理] > [顧客] > 顧客詳細ページ > すべてのタグを表示）。
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以下のフィルターは、機能を有効にしたショップのみ利用可能です：

  • モバイル認証状況：フィルタリング基準には、認証済み / 未認証が含まれます。
  • メール認証状況：ショップが「登録用メール認証」機能を有効にしている場合、この基準が利用可能になります。フィルタリング基準には、認証済み / 未認証が含まれます。

複数のフィルターを同時に適用できます。以下のように：

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顧客名、メール、または電話番号を入力することで、顧客を直接検索することもできます：

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 4. 顧客レポートのエクスポート（アドバンスプランおよびプレミアムプランのみ）

[顧客管理] > [顧客] ページに進み、右上の 顧客レポートをエクスポート ボタンをクリックし、エクスポートしたいオプション/フィールドをチェックします。システムはExcelシートの形式でレポートをメールで送信します。詳細については、アドバンス顧客レポートエクスポート｜顧客リストを参照してください。

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5. 顧客レポートのインポート（アドバンスプランおよびプレミアムプランのみ）

[顧客管理] > [顧客] ページに進み、インポート [顧客レポート] > [レポートをインポート] ボタンをクリックします。

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メールでファイルをダウンロードした後、テンプレートタブに情報を入力し、保存して管理者にアップロードします。

エクスポートおよびインポートの結果は、[レポート＆分析] > [バルクアクションプロセス] から確認できます。詳細については、顧客データのインポート｜顧客リストを参照してください。

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注意：2015年6月9日以前に注文を行った顧客は、登録を完了しているかどうかにかかわらず、メンバーとして分類されます。

 

 

 

 

 

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。

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