服務費用及繳款

SHOPLINE 推出「服務費用及繳款」功能，以利您查看服務費用帳單，並綁定信用卡方便後續自動扣繳，或使用ATM 虛擬帳號進行繳款。

以下將分別說明：

• 「服務費用及繳款」頁面介紹
• 信用卡／SHOPLINE Payments 餘額自動繳款設定
• ATM 虛擬帳號繳款
• 繳費逾期
• 帳單相關通知

一、「服務費用及繳款」頁面介紹

1. 帳單列表

前往商店後台點按右上角「你好，OOO」> 「服務費用及繳款」。

若有應繳的服務費用，將顯示在「服務費用帳單」區塊，您可以使用 SHOPLINE Payments 綁定信用卡或 ATM 虛擬帳號進行付款。於服務費用帳單列表中，可查看帳單狀態與付款狀態。

• 如付款狀態顯示為「付款處理中」或「已付款」，無法再申請付款，因此不會出現「線上付款」的按鈕。
• 如帳單狀態顯示為「已逾期」，但付款狀態仍在「待付款」或「付款失敗」時，仍可申請線上付款補繳。如帳單狀態顯示為「已完成」，則無法再申請付款。

合併付款帳單列表

＊注意：店家必須啟用 SHOPLINE Payments 付款方式，才能申請啟用合併付款功能。

如啟用「合併付款」功能，在服務費用帳單列表選擇多於 1 筆帳單時，將會出現「合併付款」的按鈕，可一次繳納多筆帳單費用。

進入此頁面時，系統會為您預設以下篩選條件，列出需要處理的帳單：

• 帳單狀態為「待處理」、「已逾期」
• 繳費期限：由近至遠（繳費日期由舊至新）

＊注意：

• 合併付款每次最多選擇 24 筆帳單進行合併，不能跨頁選取帳單。
• 只有付款狀態為「待付款」或「付款失敗」的帳單可以被合併。若付款狀態為「已付款」的帳單則無法選取。

2. 帳單詳情

點按右側「查閱」按鈕可查看帳單詳情，包含帳單狀態與付款狀態。

＊備註：非物流帳單／7-11 C2C 帳單的當期代收款折抵金額為 0。

合併付款帳單詳情

如為合併付款帳單，帳單詳情會出現「對帳資訊」的區塊。點選「查看付款明細」即可進入「合併付款明細」頁面查看各帳單的詳細資訊。

3. 結帳頁面

點按右側「線上付款」即可進入「付款服務費用」頁面。您可以選擇信用卡付款或 ATM 虛擬帳號繳款。

＊註：如您選擇信用卡付款，請在填寫信用卡資訊後，勾選同意授權綁定自動扣繳，待勾選完方可新增信用卡資訊並點選「結帳」；未來您將使用 SHOPLINE Payments 信用卡線上繳交服務費用，並綁定該張信用卡資訊。

合併付款結帳頁面

點選「合併付款」按鈕後，即可進入合併付款的「付款服務費用」頁面，此頁面分為以下 3 個區塊。

＊注意：如您選擇 ATM 虛擬帳號繳款，頁面顯示會稍有不同，請參考：ATM 虛擬帳號繳款。

1. 選擇付款方式：此處將會顯示您欲合併付款的帳單筆數「您即將付款 X 筆營運帳單」。
2. 合併付款明細：顯示各帳單到期日、帳單號碼、帳單週期、該期總金額等詳細資訊。
3. 確認結帳：顯示合併帳單筆數、帳單到期日（「所有合併帳單中」最早的到期日）、總金額等資訊。

＊注意：

• 如您在點選「結帳」前離開此頁面，將不會成功合併付款，也不會保留任何選取紀錄。
• 在點選「結帳」時，系統會再次檢查帳單狀態（是否皆為「待付款」或「付款失敗」），如有帳單轉為「已付款」狀態，則會出現錯誤提示「付款狀態已變更，請重新選擇帳單後再試一次」，須回到帳單列表重新選擇可合併繳款的帳單。

• 若結帳後的合併付款帳單後續付款失敗，系統將視同「取消當次合併」並恢復為獨立帳單。如須再次合併付款，請回到帳單列表重新操作，或選擇進行單筆付款。

＊備註：

• 如您選擇信用卡付款，請務必勾選同意授權綁定自動扣繳，否則無法執行付款步驟 。
• 若單筆帳單超過 20 萬，依據法規將無法自動扣繳成功，請與線上顧問聯繫。
• 自動扣繳設定成功後 1 天，系統將自動扣繳過往尚未繳費的帳單；日後每期扣繳時間為收到帳單通知後 2 天。
• 未來服務費用皆以此指定信用卡自動扣繳；若要更換信用卡資料，請參考「編輯信用卡」。
• 2025/04 月起，除已申請使用銀行帳戶授權代扣款項、預繳運費、線下匯款服務的商店外，其餘商店將不再支援前述三項繳款方式，亦不提供查閱。

二、信用卡／SHOPLINE Payments 自動繳款

您可選擇透過信用卡或 SHOPLINE Payments 餘額自動繳款。

在「自動繳款方式」區塊，點按「設定自動繳款」按鈕。系統將打開付款方式選擇彈窗。

1. SHOPLINE Payments 餘額繳款

點選「SHOPLINE Payments 餘額繳款」，點按「確定」。

系統將顯示「授權說明」彈窗，請點擊並詳閱『《SHOPLINE 會員條款》及《SHOPLINE Payments 支付服務條款》。勾選您已同意，並點按「確定」，即可設定以 SHOPLINE Payments 餘額支付服務費用。

＊注意：若您曾使用線下轉帳方式繳款，請確認「後台 > 服務費用及繳款 > 服務費用帳單」中的「帳單狀態」轉為「已完成」後再設定自動繳款功能，以免重複扣款。（如下圖）

2. 信用卡繳款

點選「信用卡繳款」，再點選「確定」即可使用您新增的信用卡自動繳款。

新增信用卡

若您尚未綁定任何信用卡，系統將跳轉至信用卡管理頁面。輸入信用卡資訊並驗證完成後，您即可使用信用卡自動繳款。

編輯信用卡

新增信用卡後，點擊「編輯」按鍵，您可以更換信用卡資料。輸入欲更換的新卡資料後，勾選同意授權綁定自動扣繳，再點擊「確定新增」，即可更換綁定信用卡。

＊備註：綁定新卡後，舊卡資料將會刪除（即一次只會綁定一張）。

SHOPLINE Payments 餘額繳款常見問題

Q1. 是否有最低繳款額度或手續費？ A1. SHOPLINE Payments 餘額繳款最低額度為新台幣 1 元／港幣 0.1 元，無需收取任何手續費。

Q2. 自動繳款的扣款時間是什麼時候？有任何限制要注意嗎？ A2. 未繳的舊帳單將於隔日上午 6:00 執行自動繳款。新產生帳單於店家接獲繳費通知後 2 日的上午 6:00 執行自動繳款。請注意服務費用需單筆全額付款，而 SHOPLINE Payments 餘額可能不足全數繳清，建議店家可以在「SHOPLINE 帳戶管理介面 > 提款 > 自動提款設定」中設定保留可用餘額，以順利繳納服務費用。詳細設定方法可參考此篇文章。

Q3. 若餘額不足，我會收到繳款失敗通知嗎？ A3. 目前僅會在產生帳單、帳單即將逾期、帳單已逾期發送通知，並不會發送餘額不足通知。

Q4. 我已經設定自動繳款，還能手動繳費嗎？ A4. 可以的。設定完自動繳款後，您仍可使用信用卡線上立即繳款。

Q5. 我用信用卡線上繳款成功，隔天會重複繳款嗎？ A5. 不會的！若您自行使用信用卡繳款，隔日即不會觸發自動繳款功能。

Q6.  我該如何核對 SHOPLINE Payments 的繳款紀錄呢？ A6.  請前往「SHOPLINE Payments 帳戶 > 帳戶餘額」，在「業務類型」選單中選擇「服務費用帳單」、「服務費用帳單退回」，即可篩選出用 SHOPLINE Payments 餘額繳款的服務費用。「概要」欄位的編號即為服務費用帳單號碼。   在「後台 > 服務費用及繳款 > 服務費用帳單」可查看服務費用帳單號碼，並與 SHOPLINE Payments 帳戶的資料相比對。您也可以點按「查閱」查看更詳細的帳單資訊。

Q7. 若我的 SHOPLINE Payments 換約，會沿用舊有的自動繳款設定嗎？ A7. 換約後，商店的繳款方式設定將重置，請重新設定自動繳款方式。

Q8. 若要取消自動繳款設定，可以怎麼做？ A8. 若要取消自動繳款設定，敬請聯繫線上顧問團隊。

三、ATM 虛擬帳號繳款

＊注意：ATM 虛擬帳號繳款目前僅支援台灣店家。

除設定信用卡／SHOPLINE Payments 自動繳款外，您可以選擇使用 ATM 虛擬帳號進行繳款，透過一組固定且專屬的虛擬帳號付款，提升您的繳款效率。

1. 預先啟用專屬帳號

步驟一

透過以下任一路徑前往啟用。專屬帳號僅需啟用一次，啟用後此區塊將不再顯示，未來無需重複申請。

• 服務費用及繳款頁面：於「預先啟用『服務費用』專屬帳號」區塊中，點選「立即啟用」。

• 帳單付款頁面：於提示框中點選「啟用專屬虛擬帳號」。

步驟二

於虛擬帳號管理頁面，再次點選「立即啟用」。

步驟三

系統將顯示提示。約於等待 1 分鐘後，手動重新整理頁面。

手動重新整理頁面後，若顯示虛擬帳號資料，即表示帳號建立完成。

2. 繳款流程

步驟一

於帳單列表中點選「線上付款」即可進入付款服務費用頁面，在選擇付款方式欄位點選「ATM 虛擬帳號」。

＊注意：由於虛擬帳號在交易期間只能有 1 筆付款請求，因此如果有其他帳單同時正在使用虛擬帳號繳款，直至付款完成或該筆交易過期／失敗前，都不能再發起新的付款請求。

• 此時「ATM 虛擬帳號」選項會反灰無法選擇，並出現提醒「您尚有使用 ATM 虛擬帳號付款處理中的帳單」。

• ATM 虛擬帳號交易期限固為 7 天，付款狀態仍為「待付款」或「付款失敗」的帳單皆可使用虛擬帳號繳款。期限計算方式如下：
  • 如在 2026/02/01 18:00 申請虛擬帳號繳款，付款交易期限會是 2026/02/08 23:59:59。

步驟二

確認帳單資訊後，點選「結帳」。

＊注意：點選結帳後，系統會再次檢查是否有其他帳單同時正在使用虛擬帳號繳款，如有同時使用虛擬帳號的情形，或帳單轉為「已付款」狀態，則會出現錯誤提示「付款狀態已變更，請重新選擇帳單後再試一次」。

步驟三

點選「結帳」後，即可查看相關付款資訊，包含：銀行代碼、銀行帳號、金額、訂單號碼、繳費期限等。依付款資訊完成轉帳後，點選「付款完成，返回商家」。

步驟四

點選「付款完成，返回商家」後，將回到帳單詳情頁面。

如您尚未完成轉帳，付款狀態將顯示為「付款處理中」，請依頁面右側的「付款資料」完成轉帳。

＊注意：

• 請務必使用「虛擬帳號」欄位資料進行轉帳。
• 「付款方式」欄位中，括號號碼僅作為付款交易紀錄使用，並非繳費的轉帳帳號。
• 請於付款期限內完成轉帳，逾期將無法扣款。
  • 例如：「本次虛擬帳號付款期限」顯示為 2026/02/05，須於 2026/02/04 23:59:59 前完成繳費。
  • 若超過虛擬帳號付款期限，帳單狀態將轉為「付款失敗」。
• 如您有綁定信用卡／SHOPLINE Payments 自動繳款，請留意以下情況：

• 轉帳金額必須完全相符，不支援部分繳納或溢繳。
• 轉帳完成後系統將自動更新帳單狀態。

如您已完成轉帳，待系統確認後，付款狀態將更新為「已付款」。

3. 查看資料

帳號啟用後，您可以前往「設定 > 基本資料」查看專屬虛擬帳號資料。

＊注意：繳費時，請透過「付款服務費用」頁面點選「結帳」。請勿直接轉帳，以免繳費失敗。

若要查看詳細分行資料，點選「點此查看」即可查看。

四、繳費逾期

服務費用包含系統流量維護費、簡訊費等。若帳單未於期限內完成繳費，系統將進行提醒與後續處理：

• 帳單逾期後，系統將發送繳費逾期通知電子郵件。
• 若任一帳單逾期超過 40 天仍未完成繳費，系統將於後台顯示提醒視窗。若持續未繳費，系統將自動鎖定商店後台，直到完成繳費。

逾期鎖定規則

每月 15 號（包含 15 號）後的第一個星期一上午 06:00，系統將針對帳單繳費逾期超過 40 天的商店執行後台鎖定作業。逾期時間依帳單月份判斷，當帳單逾期月份為目前月份往前計算第 2 個月，即符合鎖定條件。

範例說明

鎖定商店後台

當商店後台被鎖定時，將顯示「後台鎖定」狀態。請前往「服務費用及繳款」頁面完成繳費，完成繳費前將無法進行其他操作。

＊注意：若商店管理員沒有「設定 > 服務費用及繳款」權限，系統將跳轉至未授權畫面。如欲了解更多管理員權限說明，請參考：調整或刪除管理員權限。

五、帳單相關通知

繳費通知

當您的系統流量維護費收費金額加總 > 0 元時，系統將根據報價單的服務費 ％ 數及稅金計算，並發送系統流量維護費繳費通知。您可以點選按鈕「前往繳費」。

繳費逾期通知

若您已超過繳費期限，仍未完成繳費，系統將發送逾期通知；您可以點選「前往繳費」。

如果您擔心忽略繳費電子郵件，可於帳單列表查看商店應繳交的服務費用明細，並直接執行線上繳費操作。

即將鎖定通知

若您的商店有任一帳單繳費逾期超過 40 天，系統將於後台顯示提醒視窗。

鎖定通知

若商店後台已被鎖定，系統將發送鎖定通知；您可以點選「前往繳費」。

延伸閱讀

• 簡訊服務費用
• 系統流量維護費收費說明