支援於訊息中心將顧客加入黑名單，您將無法傳送、接收黑名單用戶的訊息。
以下將分別說明：
一、加入黑名單
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > 訊息中心」點選「社群訊息」頁籤，開啟要加為黑名單的顧客對話框，點按右上方 圖示選擇「加入黑名單」。
＊備註：即便社群用戶尚未綁定網店顧客，仍可將其加入黑名單。
步驟二
將顯示彈出式視窗，確認後請點選「加入黑名單」。
二、加入黑名單後的限制
A. 無法傳送、接收黑名單用戶的訊息
在訊息中心將社群用戶／網店顧客加入黑名單後，您將無法向黑名單用戶傳送訊息，或接收訊息，但既有對話不會被隱藏。
B. 無法為黑名單用戶建立訂單
在訊息中心將社群用戶／網店顧客加入黑名單後，您將無法為其建立訂單。
C. 黑名單用戶無法登入網店
若社群用戶有綁定網店顧客，被加入黑名單後，將無法用該顧客帳號登入網店會員。
三、解除黑名單
步驟一
若要將顧客從黑名單移除，先開啟對話框，同樣點按右上方 圖示選擇「解除黑名單」。
步驟二
將顯示彈出式視窗，確認後請點選「解除黑名單」。
四、注意事項
- 若同一位網店顧客同時綁定多個社群用戶，則只要其中一個社群用戶被加為黑名單，其他用戶連同該網店顧客皆會一併被加入黑名單。
- 若您已經在訊息中心將社群用戶加入黑名單，則該社群用戶無法再綁定網店顧客，也無法向其發送模板訊息。
- 若您曾將顧客加入黑名單再解除，後續重新串接第三方時，系統會將黑名單期間顧客傳送的訊息一併同步至訊息中心。
- 若您從各社交管道後台將社群用戶加入黑名單或封鎖，以 Facebook 粉專為例：
- 該用戶無法向粉絲專頁發送私訊和留言
- 您無法通過粉絲專頁向該用戶發送私訊
- 該用戶過去在粉絲專頁的留言將被隱藏
- 若您從社交管道後台將用戶封鎖，訊息中心不會同步將該社群用戶加入黑名單，但這不影響您的操作體驗，因為被封鎖的顧客已無法向粉絲專頁發送私訊和留言。
- 支援在訊息中心「官網訊息」頁面將顧客加入黑名單，您無法向黑名單顧客發送訊息，但仍可收到顧客發送的網店／訂單訊息。
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