實體店:員工表現|Shoplytics

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在您的實體店,哪些員工的銷售表現最亮眼?哪些員工的銷售表現還有待加強?店家可以透過此頁面查詢實體店員工的「銷售金額」、「訂單量」、「平均訂單金額」排行,掌握每個員工的銷售狀況。您可以參考此數據,給予員工適當的獎勵,或是安排對應的員工培訓方案,提升員工業績。

*需使用 SHOPLINE POS 系統才支援分析圖表。

 

一、員工銷售數據

在「Shoplytics 數據分析中心 > 實體店 > 員工表現」頁面會顯示所有目前系統中的實體店員工對應的銷售表現。

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指標 指標說明
銷售金額 選取期間內,該員工銷售金額加總,以實收金額為準(不包含預定單未結清尾款)(註 1)
訂單量 選取期間內,該員工成立的訂單量加總(註 1)
平均訂單金額

平均訂單金額愈高,表示員工從相同的訂單量中可以得到的收入愈多(註 2)
計算方式:銷售金額 ÷ 訂單量

註 1:

  • 銷售金額和訂單量會扣除取消訂單。
  • 針對各類型訂單,業績認列人員請參考下表:
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    補充:
    • 銷售金額認列會根據訂單狀態變更的時間計算。
      例如:員工 A 於 1/1 建立 100 元預訂單,則 1/1 系統計算員工 A 的銷售金額 +100 元。接著員工 A 於 1/10 結清預訂單尾款 900 元,則 1/10 系統會幫員工 A 的銷售金額 +900 元 。
    • 換貨單不論訂單金額為正/負數,都會計算在銷售人員上。
      例如:員工 A 於 1/1 為顧客結帳上衣一件 600 元、褲子一條 1200 元,訂單總金額 1800 元,系統計算員工 A  1/1 銷售金額 +1800 元。
      接著顧客於 1/10 退貨褲子,並改購買短裙 NT 500元,且是由員工 A 在 POS APP 建立換貨單,則訂單總金額會是 -1200+500 = -700 元,當訂單成立後系統計算 1/10 員工 A 銷售金額 -700 元。 
    • 如果是由不同人建立換貨單,則銷售金額會計算於建立換貨單員工上。
    • 退貨單分為「連結原單的退貨單」與「不連結原單的退貨單」。若為「連結原單的退貨單」,則銷售業績從原銷售人員上扣除;若為「不連結原單的退貨單」,則不會扣除任何銷售員工的業績。
    • 更多訂單類型操作,請參考:商品退換貨功能|POS APP

 

註 2:若訂單量為 0 或負數(取消訂單 > 成立訂單)不顯示平均訂單金額

*注意:如果將員工刪除後,該員工的銷售數據也會跟著一起刪除。

 

*備註:[即將推出] 員工表現數據也會抓取 Smart OMO 的交易,詳細說明請參考此篇文章

 

匯出員工交易明細

點按頁面右上方「匯出員工交易明細」連結,即可依需求匯出不同時間範圍的交易明細表。

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二、員工銷售變化

若您想要觀察員工在不同的時間區間中,銷售狀況的變化,可以透過「選取比較區間」查看相關數據。

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