SHOPLINE Live 直播購物工具|發送 Facebook 一次性通知訊息

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SHOPLINE 推出「 Facebook 一次性通知」功能,店家可以透過 Messenger 傳送下次直播資訊給顧客,並在直播開始時通知顧客,讓顧客不會錯過商店的任何活動!

以下將分別介紹:

 

一、開啟「一次性通知」功能

步驟一

前往「商店後台 > 第三方服務 > Facebook」頁面,在「一次性通知」欄位右側點按「前往申請」按鈕,開啟 Facebook 設定頁面。

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步驟二

開啟 Facebook 進階訊息設定頁面後,在「一次性通知」欄位右側點按「要求」。

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步驟三

詳閱相關條款後點按「確認」即可成功開通一次性通知。

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開通後會出現綠色打勾圖示。

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商店後台「一次性通知」欄位的狀態也會顯示為「已開通」。

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二、發送「一次性通知」訊息給顧客

步驟一

前往「商店後台 > 社交電商 > SHOPLINE Live」點按「進入」按鈕,開啟欲傳送一次性通知的直播後台頁面。

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步驟二

點選頁面左側的「廣播」圖示,並點按「增新廣播」按鈕。

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步驟三

若該場直播符合以下兩項條件:

  • 使用交叉開播(多文發佈到多個粉絲專頁)
  • 開播的粉絲專頁皆已串接至商店後台

可選擇發送通知訊息至全部粉絲專頁或擇一發送。

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若您沒有使用交叉開播,無論是透過主頁或次頁的粉絲專頁直播,皆可發送通知訊息,且會直接顯示開播的粉專名稱。

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步驟四

選擇發送通知訊息的對象。

*注意:

  • 若未曾發送一次性通知,則無法選擇發送對象為「訂閱一次性通知顧客」。
  • 根據 Facebook 政策,若顧客於 24 小時內沒有透過任何 Facebook 管道與您互動,就不能再次傳送系統訊息給該顧客。

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步驟五

輸入廣播名稱並選擇「通知請求」廣播內容。

*注意:

  • 廣播名稱僅供後台管理使用。
  • 若尚未開通「一次性通知」功能,「通知請求」按鈕會反灰無法選取。

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步驟六

輸入「通知主題」及「接收通知」內容。確認篩選顧客及所有內容後,即可點按右下角的「發送」。

*注意:

  • 通知主題僅供後台管理使用。
  • 接收通知內容文字上限為 65 字。
  • 一次最多可發送 3 則通知訊息。

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傳送成功的通知訊息如下圖所示。顧客點按「通知我」即可成為「訂閱一次性通知顧客」

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您可以在廣播訊息列表查看通知訊息發送的時間、對象、數量、狀態,也可以複製訊息。

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*注意:

  • 欲查看通知訊息的最新發送狀態請先重新整理頁面。
  • 若您使用交叉開播並發送通知訊息至多個粉絲專頁,訊息將拆成多則發放並各別顯示在廣播訊息列表。

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三、發送廣播訊息給「訂閱一次性通知顧客」

步驟一

在廣播設定頁面選擇發送對象為「訂閱一次性通知顧客」並選取「訂閱主題」。

*注意:發送廣播訊息給「訂閱一次性通知顧客」將不受到 Facebook 24 小時訊息政策限制。

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步驟二

輸入廣播名稱及廣播內容,廣播內容有四種訊息格式可選擇,可以使用「純文字」、「文字+按鈕」、「圖片」或「卡片」。內容輸入完成後,即可點按右下角的「發送」。

下圖以新增卡片訊息為例,店家可以點按「新增按鈕」加入直播連結,讓顧客直接點選按鈕觀看直播。

*注意:

  • 無法傳送通知請求給「訂閱一次性通知顧客」。
  • 最多只能向「訂閱一次性通知顧客」傳送一則訊息。

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傳送成功的廣播訊息如下圖所示。

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