訊息中心支援編輯顧客標籤，以及自動為顧客加上標籤，讓您可以透過標籤，更有效率地進行顧客管理。
以下將分別說明：
一、編輯顧客標籤
A. 編輯標籤
前往訊息中心社群訊息頁面，在右側顧客資料區塊點按「編輯」即可查看標籤使用數量，及刪除標籤。
彈出視窗裡會列出目前已建立的標籤，並顯示目前有此標籤的顧客數量，在上方搜尋框輸入關鍵字可查詢標籤。
＊注意：
- 英文大小寫不影響搜尋。
- 空格、符號將影響搜尋結果。
例如：標籤名稱為「repair」，則輸入「REPAIR」或「Repair」皆可搜尋到標籤；若輸入「re pair」或「re.pair」則無法搜尋到標籤。
點按垃圾桶符號可刪除標籤。
刪除完畢後將跳出「標籤修改提醒」彈出式視窗，建議您「點擊重整」更新資料。
B. 更換標籤顏色
為顧客添加標籤時可以選擇不同的標籤顏色。
＊注意：
- 不同的標籤可以使用相同的標籤顏色。
- 目前僅支援為「顧客標籤」加上顏色，暫不支援訂單、黑名單標籤。
選擇已建立的標籤，也可以重新更換標籤顏色。
＊注意：若更換既有標籤的顏色，其他使用同一標籤的顧客，該標籤顏色也會一併更換。例如：顧客 A 使用已建立的「社群顧客」標籤，並更換標籤顏色為紅色，則同樣有「社群顧客」標籤的其他顧客，標籤顏色也會一併變成紅色。
在每位顧客訊息下方最多會顯示三個顧客標籤，其餘標籤將會收合。
點按篩選圖示並選取「標籤」即可透過標籤快速篩選訊息。
二、自動添加標籤
步驟一
點按訊息中心左側「CRM 助手 > 自動新增標籤」頁面，接著點選「添加標籤和關鍵字」按鈕。
步驟二
新增標籤或點選既有標籤，並輸入該標籤的關鍵字。設定完成後，點按右側儲存按鈕。
＊注意：
- 目前最多支援新增 60 個標籤，且標籤字數需介於 3～40 字元之間。
- 關鍵字字數限制為 40 字元，且一個標籤最多支援新增 20 個關鍵字。
步驟三
即可在「自動添加標籤」頁面查看您已建立的標籤與關鍵字內容，點按右側圖示可編輯或移除標籤與關鍵字。
建立完成後，請開啟上方「自動添加標籤」的開關。
成功建立標籤及關鍵字，並開啟開關後，當顧客傳送的訊息包含任一關鍵字，系統將自動為顧客加上對應標籤。
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