SHOPLINE 電子發票功能，將大幅節省繁瑣作業流程，從申請電子發票資格到開立作廢、中獎通知，協助您一站式管理網路商店與實體店面發票。
目前網店發票支援：年繳網路開店方案及年繳社群購物方案，商店必須為公司戶且幣值須為台幣。
以下文章將分別介紹：
ㄧ、申請流程及發票設定
請您與線上顧問或開店顧問聯繫取得申請文件，後續將由專人引導您完成申請及設定，並於流程完成後通知您，若您想初步了解價格與服務可以參考 SHOPLINE 電子發票說明頁及申請流程。
以下為開通完成後的設定說明：
1. 發票設定
前往「SHOPLINE 商店後台 > 設定 > 訂單設定」的發票設定區塊，即可看到您的商店税別、統一編號、事業別代號等資訊。
欄位說明：
- 預設捐贈單位：顧客在前台選擇發票類型為「捐贈發票」時，預設帶出店家在此選擇的捐贈單位，顧客仍可下拉選單改選其他捐贈單位。
- 海外稅項：系統依照顧客選擇的「收貨地址」判斷是否為海外訂單，開立發票時將以「海外稅項」選擇的類型開立發票。
✽注意：
- 店長權限僅能修改「商店税別」、「預設捐贈單位」及「海外稅項」。
- 一般商店管理員權限僅能修改「預設捐贈單位」及「海外稅項」。
- 發票設定開關、統一編號、事業別代碼皆不支援由店家更改，須透過線上顧問提出修改需求。
2. 自動開立發票設定
若您有開啟此功能，將根據下列條件自動開立發票。
A. 開立時間點
- 系統將於每日上午 9:00 至晚上 23:00 之間的每個整點，為有符合「自動開立條件」的訂單批次自動開立發票。
- 晚上 23:00 至 24:00 成立的訂單，符合下列狀態的訂單將會逐筆自動開立發票。
B. 自動開立條件
需滿足以下所有標準，系統才會自動開立發票：
- 在「開立時間點」回朔「30天內更新為已付款」且「訂單狀態非已取消」的訂單（包括處理中、已確認、已完成）
- 未成功開立過發票（如先前有開立並作廢發票，系統不會再自動開立一次）
- 訂單總金額須大於 0 元（如訂單金額為 0 元系統不自動開立，如需要開立，可以手動開立）
- 有「發票資訊」的訂單（開通發票功能前成立、創建訂單時未勾選開立發票的訂單，無發票資訊）
- 發票相關設定正確無誤
＊注意：
- 訂單發票稅別將依據「訂單成立」當下的設定。
- 合併訂單後需手動開立發票，目前暫不支援自動開立發票功能。
3. 拆單發票設定
若您有啟用此功能，則拆單後的母訂單若已開立過發票，系統將會作廢原發票並根據拆單後的「母訂單內容」產生新發票。
以下為此功能開啟/關閉時的表格說明：
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拆單發票設定：開啟 |
拆單發票設定：關閉 |
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原訂單發票尚未開立 |
根據拆單後的母/子訂單各自開立新發票 |
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原訂單發票已經開立 |
＊備註：若操作拆單時發票已跨期，原發票將不會自動作廢，母子訂單都不會自動開立新發票。 |
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＊注意：SHOPLINE 電子發票在次期的單月份 7 號 24:00 即算跨期，不可作廢前期發票。例如：2022/9/10 開立發票，2022/11/7 24:00 以後即跨期不可作廢。
二、開立及作廢發票
Ａ. 單筆開立：
在訂單詳情頁找到「發票資訊」欄位點「開立發票」，僅有發票「未開立」及「已作廢」狀態可以查看/點選。
B. 批次開立：
步驟一
在「SHOPLINE 商店後台 > 訂單管理 > 訂單」篩選訂單狀態後，再點按批次動作下拉選單，選擇開立或作廢發票。
所有訂單都可以勾選開立/作廢發票按鈕，但若選到已經開立/作廢發票的訂單且又再次點按開立/作廢時，發票並不會被重複開立/作廢，因此點按「批次開立/作廢發票」按鈕後，會出現以下彈跳視窗提醒您。
步驟二
點按批次開立/作廢發票按鈕後，可以到「報表及分析 > 大量作業進度」查詢開立進度及狀況。
若批次開立/作廢發票失敗，在結果匯出欄位會附上訂單連結供商店管理員查詢。
✽注意：
- 商店管理員必須擁有發票管理的「開立/作廢發票」權限，才能看到「開立發票」或「作廢發票」的批次動作按鈕。
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沒有「發票資訊」的訂單無法批次開立（例如：開通發票功能前成立的訂單、店家創建訂單當下未勾選開立發票的訂單）
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若您為轉移或重啟 SHOPLINE 電子發票服務，請重新確認管理員權限，並參考下方：
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若原先管理員是「授予全權」，則轉移後該管理員將維持既有權限。
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若原先管理員不是「授予全權」，則轉移後該管理員的『發票管理』 開立發票＆作廢發票是空值，若需要給予權限需勾選後更新保存。
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三、發票管理頁面
1. 管理頁面介紹
前往「SHOPLINE 商店後台 > 發票管理」頁面，即可看到所有在 SHOPLINE 後台開立的發票資訊及狀態，也可以手動開立非 SHOPLINE 訂單的獨立發票。
在此管理頁面上方，可以透過「訂單號碼/發票號碼/買受人姓名/統一編號」、「日期區間」、「開立渠道」、「發票狀態」來搜尋篩選所要查閱的發票，也可切換「訂單或是獨立發票」的頁籤，更方便查看發票資訊。
✽注意：若要透過訂單號碼、發票號碼、統一編號搜尋發票，則必須輸入全部號碼才能搜尋到。
- 點按列表區塊或發票號碼，會在頁面右側彈出該筆發票的詳細資訊。
- 點按詳細資訊內的訂單號碼，則會另開視窗引導至訂單詳情。
- [即將推出] 歷史訂單自動封存功能：若該訂單已被封存，系統則會引導您至「訂單封存區」中該訂單的訂單詳情頁。
[即將推出] 2. 退貨調整項
- 當退貨單狀態為「退貨完成」，退貨明細同步到訂單後，開立發票時會自動排除退貨商品 / 金額。
- 若原訂單已開立發票，將退貨單狀態轉為「退貨完成」後，您需自行作廢發票並重新開立發票給顧客。
- 您設定的退貨調整項名稱將顯示於發票明細，更多資訊請參考：進階退貨管理。
✽注意：
- 商店管理員必須擁有發票管理的「開立/作廢發票」權限，才能查閱發票管理頁面。
四、新增獨立發票及作廢發票
新增獨立發票功能，可供店家手動開立非 SHOPLINE 訂單發票或廠商發票，操作簡易方便。
新增發票前請注意：
- 不支援選擇開立發票的日期時間，會以當下新增發票的日期/時間為開立時間，建議於開立前先行瞭解並遵守發票開立時間點的所有法律規範。
- 不支援開立零元發票。
- 不支援商品單價為小數點
- 不支援「大量匯入」，只得單筆開立
- 新增發票的資訊皆為開立發票所用，不會影響顧客資料、商品庫存或訂單資料，不會收取系統流量維護費。
- 獨立發票無法與訂單連動，如有特殊需求需要補開訂單發票，開立後建議回到訂單用「顧客通訊」或「加入備註」註記發票號碼方便未來查詢
- 僅串接門市線下電子發票，不支援「獨立發票」功能。
首先在發票管理頁面中點按右上角「新增」按鈕，前往新增發票頁面。
1. 發票資訊
- 税別：可單獨設定該筆發票需開立之税別。
- 發票類型：可選擇為「雲端發票」、「捐贈發票」 、「二聯式紙本」、「公司戶發票」
- 根據不同的發票類型會彈出需要填寫的資訊（如下表）
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發票類型 |
選項 |
欄位 |
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雲端發票 |
載具類型可選擇 1.會員載具 2.手機條碼載具 3.自然人憑證載具 |
1.N/A 2.手機條碼 3.自然人憑證 |
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捐贈發票 |
(沒有載具類型）選項欄位會列出捐贈單位下拉選單 |
開立時需選擇捐贈單位（店家在後台可先預設捐贈單位） |
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公司戶發票 |
(沒有載具類型） |
需填入：統編抬頭(選填) /統一編號/發票寄送地址 |
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二聯式紙本 |
(沒有載具類型） |
需填入：發票寄送地址 |
2. 買受人資訊
- 填寫買受人資訊時，可直接選擇「帶入顧客資訊」，節省輸入時間。
- 可依據顧客姓名、手機號碼、電郵來搜尋顧客。
- 帶入顧客資訊後，仍可編輯修改（在新增發票頁面修改買受人資訊，並不影響該顧客的資料）
3. 商品資訊
- 填寫商品資訊時，可選擇「帶入商品資訊」或「自訂商品」。
- 選擇帶入商品後，會展開現有的商品選項以供選擇，也可搜尋商品。
- 帶入商品僅是複製商品名稱與價格等資訊，節省您的輸入時間，實際上並沒有扣減庫存或紀錄。且帶入商品名稱與價格後仍可在頁面修改。
完成填寫後點按「新增發票」按鈕，將會於頁面上方出現「成功開立發票」提示。
＊注意：「營業稅額」僅有公司戶發票會顯示，一般個人（無統編）發票不會單獨顯示。
4. 單筆作廢發票
在發票管理列表中，右滑至最右側點按「作廢按鈕」。
- 點按「作廢」後需要填寫作廢該筆發票的原因。
-
發票管理頁面不支援「批次作廢」，若需批次作廢需前往「後台 > 訂單管理 > 訂單」列表頁執行。
五、匯出發票明細
- 點按發票管理右上方「匯出」按鈕，會將發票明細寄到操作管理員的電郵。
- 可選擇目前頁面、自訂區間（該區間不得超過 100 天）
匯出後的發票明細資料如下：
- 發票號碼
- 訂單編號
- 發票日期
- 銷售額
- 營業稅額
- 總計
- 載具類別
- 統一編號（只會在匯出報表中看到）
- 發票狀態
- 作廢日期
- 開立通路（網店/實體店-門市名稱）
[即將推出] 應稅銷售額 / 免稅銷售額 / 發票稅別欄位。
六、日結列出
將店家每日的發票號碼使用情況（起號～迄號）及當日開立的各項發票總金額加總，以便您直接檢視發票總金額。
＊注意：僅串接網店電子發票的店家不支援此功能。
七、發票類型
發票類型提供雲端發票、公司戶發票、捐贈發票給顧客選擇，二聯式發票紙本前台預設關閉，後台仍可編輯選擇此類型，如果希望前台預設開啟可向線上顧問提出申請。
發票開立後 2~3 小時會上傳至加值中心，上傳完成可在加值中心搜尋、下載發票檔案，且同時寄出發票開立通知信件，附件提供「電子發票開立資訊」給顧客核對內容（非正式發票檔案）。
1. 雲端發票
分為會員載具、手機條碼、自然人條碼三種類型，開立後不可印出紙本避免影響兑領獎權益，詳情請見「雲端發票專屬獎」。
2. 公司戶發票
也稱有統編發票、三聯式發票，發票開立通知信中會附件「電子發票開立資訊」及「發票 PDF 檔案」，顧客可自行下載列印紙本報帳，檔案密碼為買方（顧客）公司統編。
3. 捐贈發票
開立即捐贈，捐贈後不可回收僅能作廢。
4. 二聯式發票
無統編紙本電子發票，開立後 2~3 小時上傳，至加值中心下載發票 PDF 檔案，使用可連接電腦的熱感應機與熱感應紙印出紙本，隨貨附發票或另寄紙本給顧客。
發票類型比較表：
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